UBND TỈNH THANH HÓA
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP THANH HOÁ
------------
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: MARKETING
NGÀNH, NGHỀ: KẾ TOÁN
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG, TRUNG CẤP
Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-TCĐCN ngày….
tháng…..năm 2025 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Công nghiệp Thanh Hóa
Thanh Hóa, năm 2025
1
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép
dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Đây là tài liệu phục vụ cho công tác giảng dạy của nghề Kế toán thuốc sở hữu và
biên soạn của trường Cao đẳng công nghiệp Thanh Hóa.
Nghiêm cấm mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích
kinh doanh thiếu lành mạnh.
2
LỜI GIỚI THIỆU
Nền sản xuất hàng hóa đã phát triển với trình độ cao – nền kinh tế tri thức
gắn với quá trình quốc tế hóa, toàn cầu hóa đang trở thành hiện thực trong cuộc
sống. Chính việc quốc tế hóa, toàn cầu hóa đã tạo xu thế phát triển của nền kinh
tế thế giới ngày càng cạnh tranh gay gắt về quy mô, cường độ, phạm vi rộng hơn
và sâu hơn; xuất hiện liên tục những kỹ thuật mới và thị trường mới.
Trong hoàn cảnh phát triển kinh tế nthế, một doanh nghiệp muốn tồn tại
phát triển phải thay đổi duy kinh doanh, hướng tới khách hàng, đồng thời
phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục
tiêu đã định trước. Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp thể phát
huy nội lực hướng vào những hội hấp dẫn trên thị trường nâng cao hiệu quả
kinh doanh; tăng cường khả năng cạnh tranh giữa những quốc gia và các nhà sản
xuất hàng hóa; chi phối quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu
thụ trên thị trường lợi nhất. Và marketing chính yếu tcần thiết của chiến
lược kinh doanh, chất xúc tác mạnh mẽ, là chìa khóa vàng cho sự phát triển,
thành công của một doanh nghiệp, một địa phương, mt quốc gia.
Hơn nữa, marketing hiện đại còn bao gồm các hoạt động tính toán, suy
nghĩ, ý đồ từ trước khi sản phẩm ra đời đến hoạt động tiêu thụ, dịch vụ sau bán
hàng... trở thành giao điểm của nhiều quá trình kinh tế, chính trị, tưởng,
văn hoá, thể thao, quốc phòng... Nó có mặt và len lỏi trong tất cả ngõ ngách của
cuộc sống xã hội.
Với tính phổ biến của việc sử dụng khoa học Marketing để giải quyết những
mục tiêu của tổ chức, Marketing đã trở thành một nghhấp dẫn các nước
nền kinh tế thị trường phát triển từ đó hình thành nhiều vị trí công tác có sức
lôi cuốn những người đam mê như: Giám đốc Marketing, Giám đốc quản trị bán
hàng, chuyên viên nghiên cứu Marketing, chuên viên quảng cáo, chuyên viên
Marketing trực tuyến, chuyên viên bán hàng…
Việt Nam, từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường mở cửa, hội nhập
cạnh tranh cho đến nay, lý thuyết Marketing đã được các doannh nghiệp, các
tổ chức sử dụng nhằm đề xuất các giải pháp chính yếu giải quyết các mục tiêu
của kinh doanh và tổ chức. Vì vậy, Marketing trở thành môn học không thể thiếu
được đối với sinh viên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại điện tử và
cả các doanh nghiệp kinh doanh.
Với mục tiêu trên, Tài liệu học tập Marketing căn bản không chủ trương
đề cập chi tiết tất cả những vấn đề về Marketing. Những vấn đề chi tiết và đầy đủ
hơn của tri thức vmarketing các lĩnh vực đặc thù của marketing sẽ được trang
bị qua các môn học như Quản trị doanh nghiệp, Tâm lý kinh doanh, Kinh tế vi
3
mô… Theo logic đó và để đảm bảo tuân thủ theo chương trình môn học đã được
thông qua, Tài liệu học tập Marketing căn bản có kết cấu 6 chương:
Chương 1: Tổng quan về Marketing
Chương 2: Hệ thống nghiên cứu thông tin và môi trường Marketing
Chương 3: Nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường
Chương 4: Chiến lược sản phẩm
Chương 5: Thiết kế giá cả cho hàng hóa và phân phối sản phẩm
Chương 6: Chiến lược yểm trợ đẩy mạng tiêu thụ hàng hóa
Trong quá trình thực hiện, mặc rất cố gắng nhưng không tránh khỏi
những thiếu sót. Tập thể tác giả rất mong muốn nhận được sự góp ý của bạn đọc
để hoàn thiện tài liệu học tập này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Thanh Hoá, ngày…..tháng….năm 2025
Chủ biên
Tiến Hiệp
Tham gia đóng góp
Phạm Mạnh Phi Long
4
MỤC LỤC
Mục
Nội dung
Trang
1
1.1
1.2
2
2.1
2.2
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
2
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Lời giới thiệu
Chương 1: Tổng quan về Marketing
Tổng quan về Marketing…………………………………………….
Nguyên nhân ra đời………………………………………………….
Quá trình hình thành và phát triển…………………………………..
Các khái niệm cơ sở của Marketing…………………………………
Các khái niệm cơ bản trong Marketing……………………………...
Định nghĩa Marketing……………………………………………….
Vai trò và các chức năng cơ bản của Marketing…………………….
Vai trò của Marketing……………………………………………….
Chức năng của Marketing…………………………………………...
Các quan điểm về Marketing………………………………………..
Quan điểm sản xuất………………………………………………….
Quan điểm sản phẩm………………………………………………..
Quan điểm bán hàng………………………………………………...
Quan điểm Marketing……………………………………………….
Quan điểm Marketing xã hội………………………………………..
Những thách thức về hoạt động Marketing…………………………
Kỉ nguyên kĩ thuật số………………………………………………..
Sự toàn cầu hóa nhanh chóng……………………………………….
Yêu cầu cao về đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp………………………………………………………...
Sự phát triển của các hoạt động Marketing phi lợi nhuận…………..
Sự chú trọng tới Marketing quan hệ………………………………...
Trí tuệ nhân tạo AI…………………………………………………..
Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing
Hệ thống MIS và nghiên cứu Marketing……………………………
Sự hình thành hệ thống thông tin Marketing………………………..
Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing
Nghiên cứu Marketing………………………………………………
Môi trường Marketing……………………………………………….
Chương 3: Nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị
trường
Nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường…………..
Khái niệm thị trường………………………………………………...
Phân loại thị trường………………………………………………….
Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng…..
Thị trường và hành vi mua tổ chức………………………………….
Phân đoạn và định vị thị trường……………………………………..
Lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………………..
Định vị thị trường…………………………………………………...
2
9
10
10
13
13
15
15
15
16
17
17
17
18
18
19
19
19
19
20
20
20
20
23
24
24
25
27
35
46
46
46
46
49
63
72
76
83