TÓM T TẮ
TOÀN B Ộ
MÔN H CỌ
Đ c đi m môn h c HVNTDặ ể ọ
“HVNTD là m t khoa h c liên ngành nghiên c u sâu s c ộ ọ ứ ắ
v ng i tiêu dùng.”ề ườ
NGHIÊN C UỨ
HVNTD
Tâm lý h cọ
Kinh t h cế ọ
Xã h i h cộ ọ
Tâm lý
XH h cọ
Khoa h cọ
nhân văn
Tri t h cế ọ
Đ i t ng nghiên c u HVNTD là toàn b ố ượ ứ ộ hành
vi tham gia vào ho t đ ng ạ ộ trao đ i ổnh m ằth a mãn ỏ
nhu c uầ c a con ng i.ủ ườ
3 v n đ ấ ề
liên quan:
3. Ti n trình quy t đ nh mua và các ki u hành vi mua.ế ế ị ể
1. Nh n di n và mô t nh ng đ c đi m n i b t b c l ho c ậ ệ ả ữ ặ ể ổ ậ ộ ộ ặ
ti m n trong HVNTD : thói quen, s thích, đ ng c …ề ẩ ở ộ ơ
2. Nh n di n và phân tích các y u t nh h ng đ n HVNTD :ậ ệ ế ố ả ưở ế
bên trong và bên ngoài.
4. HVNTD và các chi n l c Marketingế ượ
N i ộ
Dung
Nghiên
C u ứ
TI N TRÌNH QUY T Đ NH MUA C A Ế Ế Ị Ủ
NG I TIÊU DÙNGƯỜ
Nh nậ
th cứ
nhu c uầ
Nh nậ
th cứ
nhu c uầ
Tìm ki mế
thông tin
Tìm ki mế
thông tin
Đánh giá
ph ng ánươ
Đánh giá
ph ng ánươ
Mua
hàng
Mua
hàng
Ph n ngả ứ
sau khi mua
Hành vi khách hàng
tr cướ khi mua
Hành vi khách hàng
sau khi mua
Mua hàng