Hoạch định thị trường trên Internet
Việc xác định đối tượng khách hàng trực tuyến của bạn là ai? tầng lớp
thượng lưu? trung lưu? trí thức? hay công nhân? Và họ thường truy cập vào
những trang web nào? đó là một trong những bước rất quan trọng để tạo nên
sự thành công khi kinh doanh trên Internet và cũng chính là một trong
những bước mà các thương nhân hay lãng quên nhất.
Không phải bất kỳ khách hàng trực tuyến nào cũng có nhu cầu và muốn
mua sản phẩm của bạn. Nếu như bạn thực sự muốn thành công khi kinh doanh trên
Internet, đã đến lúc bạn cần phải quan tâm đến điều này... Dưới đây, chúng tôi xin
giới thiệu đến các bạn cách thức xác định thị trường mục tiêu, cách thức tiếp cận
để thu hút được nhiều khách hàng nhất và điều quan trọng là sẽ giúp bạn tiết kiệm
hàng nghìn đô la cho chi phí quảng cáo.
1. Tiến hành các cuộc điều tra qua khách hàng quen thuộc
Con đường nhanh nhất và tiết kiệm nhất giúp bạn xác định được chính xác
thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng là mở một cuộc điều tra, thăm dò
khách hàng hiện tại của bạn.
Với một phiếu điều tra ngắn và đơn giản, bạn có thể tập hợp được tất cả
những thông tin cần thiết về thói quen tiêu dùng của các khách hàng đang mua và
sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Điều đó không chỉ giúp bạn có được cái nhìn
chính xác nhất về thị trường mục tiêu mà còn có thể nhận ra được điểm mạnh và
điểm yếu của mình để từ đó đưa ra được một chiến lược marketing phù hợp hơn.
Để cuộc điều tra đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần phải ghi nhớ một số lưu ý
sau:
Hãy tạo ra những phương án trả lời đơn giản bằng cách đưa ra các lựa chọn,
khi đó khách hàng chỉ cần nhấn chuột vào ô lựa chọn mà không cần phải trả lời chi
tiết.
Chắc chắn rằng cuộc điều tra sẽ được thông báo trên một trang web. Cung
cấp một chương trình miễn phí cho tất cả những người trả lời phiếu điều tra của
bạn. Ví dụ như một bản tin miễn phí trong một cuốn ebook, chắc chắn số lượng trả
lời phiếu điều tra sẽ tăng lên gấp 10 lần.
2. Câu lạc bộ trực tuyến, phòng “chat”, và các diễn đàn
Hãy bắt đầu công việc nghiên cứu thị trường bằng cách tham gia vào các
phòng “tán gẫu”, các diễn đàn, và các câu lạc bộ trực tuyến có liên quan đến sản
phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng việc quan sát, theo dõi các cuộc thảo luận, đặt một
số ít các câu hỏi chiến lược sẽ nhanh chóng giúp bạn nghiên cứu được động cơ và
thói quen của khách hàng, xu hướng chung nổi bật mà nó sẽ giúp bạn xác định
được thị trường mục tiêu cho sản phẩm của mình.
Tuy nhiên, bạn không nên tiếp thị sản phẩm của mình ở đó và hy vọng rằng
họ sẽ mua hàng của bạn. Bạn sẽ không chỉ không bán được hàng mà còn không có
được những thông tin quan trọng mà bạn cần. Hãy quan sát và lắng nghe những gì
họ nói.
3. Tạp chí điện tử
Ngày nay, có đến hàng nghìn các tạp chí điện tử được xuất bản trên Internet
liên quan đến mọi chủ đề, mọi lĩnh vực. Rất đơn giản, bạn có thể tiếp cận với thị
trường mục tiêu bằng việc đặt những quảng cáo ngắn vào một số ít các tạp chí
điện tử khi mà bạn đã biết độc giả của những tạp chí đó là ai?
Dưới đây là các trang web ở đó bạn sẽ có được danh sách của các tạp chí
điện tử và bản tin mà bạn có thể tham khảo để phục vụ cho việc xác định thị
trường mục tiêu của bạn:
http://www.liszt.com
http://www.ezine-universe.com
http://www.paml.net
http://www.free-ezine-advertising.com
4. Phân tích cạnh tranh:
Bất kỳ ai khi kinh doanh trên mạng Internet cũng đều phải đối mặt với các
cuộc cạnh tranh, và nếu như bạn là một thương nhân mới gia nhập vào thị trường
và đang cố gắng xác định thị trường mục tiêu, thì các đối thủ cạnh tranh đã từng
thành công sẽ là những người bạn tốt nhất. Hãy xác định:
Từ khoá nào khách hàng thường dùng để tìm thấy họ trên các công cụ tìm
kiếm?
Họ thường quảng cáo trên các trang web nào?
Trang web của họ nhằm phục vụ cho đối tượng nào?
Nếu cách thức tiếp cận đó giúp họ thành công, tại sao bạn lại không thể
thành công như họ?
5. Theo dõi khách hàng truy cập
Bằng việc theo dõi khách hàng truy cập và tìm hiểu xem họ thường truy cập
vào các trang web nào, bạn sẽ trả lời được câu hỏi: cần đặt quảng cáo ở đâu để có
thể tiếp cận và thu hút được nhiều nhất các khách hàng tiềm năng chiến lược.
Trong kinh doanh truyền thống, để xác định được thị trường mục tiêu cho
sản phẩm của mình đòi hỏi các thương nhân phải tiến hành điều tra, thăm dò hàng
tháng và phải tiêu tốn hàng nghìn đô la cho chi phí quảng cáo. Ngày nay, Internet
nhanh chóng giúp bạn xác định và định vị được thị trường với chi phí thấp nhất
nhưng hiệu quả cao nhất.
