Bài giảng Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing: Chương 4 - Xác định công chúng mục tiêu và thông điệp truyền thông

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện đại, khả năng xác định chính xác và tiếp cận hiệu quả công chúng mục tiêu là nền tảng cho mọi chiến lược truyền thông marketing thành công. Chương này tập trung vào tầm quan trọng của việc hiểu rõ đối tượng mà các thông điệp truyền thông hướng tới. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về các phương pháp để nhận diện, phân loại công chúng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và xây dựng những thông điệp có sức ảnh hưởng. Việc nắm vững các khái niệm và kỹ thuật này là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông, tạo dựng ấn tượng bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Sinh viên chuyên ngành marketing, truyền thông, quản trị kinh doanh; nhà quản lý và chuyên viên marketing đang tìm kiếm kiến thức nền tảng và phương pháp thực tiễn về xác định công chúng mục tiêu và xây dựng thông điệp.

Chương 4 cung cấp một cái nhìn toàn diện về quá trình xác định công chúng mục tiêu và xây dựng thông điệp truyền thông hiệu quả, vốn là những trụ cột không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Mở đầu, tài liệu định nghĩa công chúng mục tiêu không chỉ là khán giả tiếp nhận thông tin đơn thuần mà còn là nhóm người tiêu dùng cụ thể trong thị trường mục tiêu đã được xác định trước. Sau đó, nó đi sâu vào tầm quan trọng của việc nhận diện các nhóm công chúng này, nhấn mạnh vai trò của chúng trong việc phân bổ ngân sách truyền thông hợp lý và nâng cao hiệu quả tổng thể của các hoạt động thương hiệu. Nội dung chính của chương bao gồm ba phần: xác định công chúng mục tiêu, phân tích hành trình khách hàng, và xác định thông điệp truyền thông. Đặc biệt, tài liệu phân loại công chúng mục tiêu thành nhiều nhóm cụ thể như Khách hàng (người dùng hiện tại và tiềm năng), Đối tượng Thúc đẩy (nhà sản xuất, đóng góp nguồn lực), và Đối tượng Hỗ trợ (KOLs, influencers, phương tiện truyền thông). Mỗi nhóm được minh họa bằng các ví dụ thực tiễn, giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng vào bối cảnh doanh nghiệp. Cuối cùng, chương này trang bị cho người học những công cụ cần thiết để thiết lập bản đồ hành trình khách hàng, từ đó tạo ra những thông điệp truyền thông phù hợp, có tính thuyết phục cao và đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.