Hợp tác du lịch: Nghiên cứu khám phá điểm đến Đà Nẵng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

HỢP TÁC CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN DU LỊCH– NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ Ở ĐIỂM

ĐẾN ĐÀ NẴNG

TOURISM STAKEHOLDER COLLABORATION– EXPLORE RESEARCH IN DANANG

DESTINATION

TS. Nguyễn Thị Bích Thủy

Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

thuyntb@due.edu.vn

ThS. Võ Lê Xuân Sang

Trường Đại học Tài chính Kế toán Quảng Ngãi

volexuansang@tckt.edu.vn

TÓM TẮT

Điểm đến được coi là một sản phẩm du lịch tổng thể, được cung cấp bởi nhiều bên liên quan nên cần thiết có sư liên kểt

hợp tác giữa các bên liên quan nhằm đưa lại giá trị cho sự trải nghiệm, thỏa mãn cao cho du khách và đảm bảo sự phát

triển bền vững của ngành du lịch. Bằng cách sử dụng nghiên cứu định tính với phỏng vấn chuyên sâu, bài viết này đã

khám phá nhận thức về sự cần thiết phải hợp tác của các bên liên quan du lịch trong hoạt động kinh doanh, quản lý và

tiếp thị điểm đến và bản chất sự hợp tác giữa chúng ở Đà Nẵng.

Từ khóa: Du lịch; các bên liên quan; hợp tác; nghiên cứu định tính; Đà Nẵng

ABSTRACT

Destination is an overall tourist product, offered by many stakeholders should be necessary to link cooperation between

stakeholders to provide value to the experience, highly satisfied guests and ensure the sustainable development of the

tourism industry. By using qualitative research with in-depth interviews, this article has explored awareness of the need

for cooperation among tourism stakeholders in business, destination management and marketing and nature that

partnership is between them in Danang.

Key Words: Tourism; stakeholders;collaboration; qualitative research;Danang

1. Giới thiệu

Du lịch ngày càng được thừa nhận là một lĩnh vực rất phức tạp bao gồm các bên liên quan và sự

kết nối giữa họ. Do đó, mỗi điểm đến đòi hỏi việc lập kế hoạch và thiết kế phát triển du lịch tốt hơn

(Gunn, 1994). Sự hợp tác tồn tại đồng thời với cạnh tranh giữa các tổ chức kinh doanh du lịch là yếu tố

tạo nên thành công va phat triên bên vưng của mô 

t điểm đến du li 

ch. Sự phát triển bền vững một điểm

đến du lịch còn liên quan rất quan trọng về sự tham gia hữu hiệu của các tổ chức quản lý thuộc chính

quyền Nhà nước trong việc quản lý và tiếp thị điểm đến (Presenza và Cipollina, 2008; Rodolfo Baggio,

2008). Hợp tác giữa các bên liên quan được xác định là có lợi cho tất cả các nhà cung cấp sản phẩm du

lịch để tạo ra những sáng kiến tiếp thị kinh doanh (Hwang va ctg, 2002), chia sẻ kiến thức, nguôn lưc

(Telfer 2001), phát triển sản phẩm mới, giảm chi phí xúc tiến, quảng bá, cũng như thúc đẩy và góp

phần phát triển các điểm đến du li 

ch (Tinsley và Lynch, 2001). Nghiên cứu để hiểu rõ sự hợp tác trong

mạng lưới du lịch của một điểm đến là chủ đề ngày càng được quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu và

các nhà quản lý thực tiễn trong lĩnh vực du lịch. Hợp tác giữa các bên liên quan của du lịch trong việc

quản lý điểm đến du lịch bền vững là thách thức và không dễ thực hiện vì sự phức tạp của sự tương tác

giữa họ. Do đó, những thách thức và phức tạp của sự hợp tác du lịch cần được xem xét trong lý thuyết

và thực hành.

HỘI THẢO KHOA HỌC QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH – COMB 2016

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển kinh tế-văn hóa-xã hội, du lịch Việt Nam nói

chung và Đà Nẵng nói riêng đang có những bước phát triển mạnh, ngày càng có những đóng góp lớn

hơn cho nền kinh tế. Sự phát triển du lịch góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam

thân thiện, mến khách,thay đổi diện mạo đô thị và nông thôn, tạo thêm nhiều việc làm cho các tầng lớp

dân cư trong xã hội. Ở đâu phát triển du lịch, ở đó đời sống của cộng đồng dân cư được cải thiện, trình

độ dân trí được nâng cao, góp phần quan trọng vào xóa đói giảm nghèo, cải thiện cuộc sống của nhân

dânTrong những năm gần đây, Đà Nẵng liên tiếp được nhiều tổ chức du lịch quốc tế có uy tín bình

chọn là điểm đến hấp dẫn. Nhiều sản phẩm của thành phố đã đạt những giải thưởng lớn như Khu nghỉ

dưỡng 5 sao Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort đã đạt giải khu nghỉ dưỡng sang trọng

nhất châu Á 2014 do Word Travel Awards trao giải thưởng. Tạp chí Smart travel Asia bình chọn Đà

Nẵng là top 10 điểm đến hấp dẫn của châu Á năm 2014. Và lọt top 10 điểm đến mới nổi trên thế giới

năm 2015 theo kết quả bình chọn trên trang thông tin điện tử du lịch uy tín TripAdvisor. Năm 2015

tiếp tục được đánh giá là năm thành công của du lịch Đà Nẵng. Trong bối cảnh nguồn khách bị chững

lại trên phạm vi toàn quốc thì Đà Nẵng vẫn có sự tăng trưởng mạnh, chứng tỏ sự hấp dẫn của điểm

đến, sự chung tay góp sức của các cơ quan quản lý Nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp. Năm 2015,

tổng thu của toàn ngành du lịch ước đạt 12.700 tỷ đồng, tăng 28,7% so với năm 2014, ước bằng

107,6% kế hoạch (baodanang.vn, 2015).

Bên cạnh những thành công, ngành du lịch Đà Nẵng vẫn còn những khó khăn, tồn tại như tình

trạng cò mồi, ép khách sử dụng dịch vụ; thiếu các chương trình biểu diễn nghệ thuật quy mô lớn, đặc

sắc, định kỳ phục vụ khách du lịch; khả năng đầu tư, tôn tạo, di tích chưa đáp ứng nhu cầu thực tế; sản

phẩm du lịch đa dạng nhưng chưa có điểm nhấn, chưa thực sự hấp dẫn khách quốc tế; công tác quảng

bá xúc tiến du lịch Đà Nẵng ra thị trường quốc tế còn hạn chế; nguồn nhân lực du lịch chưa đáp ứng

kịp nhu cầu phát triển của ngành (baodanang.vn, 2015). Một nguyên nhân quan trọng dẫn đến hạn chế

này là do ngành du lịch Đà Nẵng thiếu sự gắn kết giữa doanh nghiệp với nhau và giữa các doanh

nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước về du lịch (vietnamtourism.vn, 2015)

Mục tiêu chung của Đà Nẵng là đẩy mạnh phát triển du lịch trên cơ sở tiếp tục triển khai Đề án

Phát triển dịch vụ thành phố đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; triển khai Chương trình Phát triển

du lịch 2016-2020; xây dựng Đà Nẵng trở thành trung tâm đón tiếp và phân phối khách khu vực miền

Trung-Tây nguyên. Năm 2016 ngành du lịch phấn đấu tổng khách du lịch đến thành phố đạt 5.140.000

lượt, tăng 16% so với năm 2015, trong đó 1.320.000 lượt khách quốc tế, 3.820.000 lượt khách nội địa,

tổng thu du lịch đạt 14.000 tỷ đồng, tăng 16,5% so với năm 2015.

Để du lịch Đà Nẵng tiếp tục phát triển và phát triển bền vững, đóng góp tích cực vào sự phát

triển kinh tế - xã hội của thành phố thì không thể là trách nhiệm của một vài cá nhân đơn lẻ mà đòi hỏi

phải có sự hợp tác tích cực, chịu trách nhiệm của nhiều bên liên quan, trước hết bên liên quan trong

lĩnh vực du lịch. Vì thế, mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích một số nội dung lý thuyết về hợp tác

giữa các bên liên quan du lịch trong quản lý và tiếp thị cho điểm đến và ứng dụng đối với trường hợp

điểm đến Đà Nẵng nhằm đưa ra các định hướng giải pháp nhằm tăng cường sự hợp tác để nâng cao

năng lực cạnh tranh cho điểm đến này trong tương lai, thúc đẩy mạng lưới du lịch hoạt động với hiệu

quả tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, giá trị trải nghiệm cho du khách đến Đà Nẵng, xây

dựng Đa Năng thanh một điểm đến phát triển bền vững và thu hút ngày càng nhiều du khách trong và

ngoài nước. Cụ thể, nghiên cứu này sẽ tập trung vào trả lời các câu hỏi sau:

(1) Các bên liên quan nhận thức như thế nào về vai trò hợp tác trong quản lý và tiếp thị điểm đến

của họ cho sự phát triển bền vững du lịch?

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

(2) Bản chất sự hợp tác giữa các bên liên quan du lịch: cac loại hoa 

t đô 

ng quản lý và tiếp thị

điểm đến được thực hiện bởi sự hợp tác, ly do hơp tac, nhưng kho khăn gă 

p phai trong qua trinh hơp

tac là như thế nào va khu vưc thương đươc ưa thich cho 

n lưa hơn khi hơp tac?

2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

2.1. Cơ sở lý thuyết

2.1.1. Các bên liên quan du li 

ch của điêm đên

Sự tham gia của nhiều bên hữu quan trong điểm đến là thiết yếu cho sự phát triển du lịch (Sautter

& Leisen, 1999). Nhiều nhà nghiên cứu đã thảo luận về sự tham gia của các bên liên quan đó trong

mỗi giai đoạn phát triển của điểm đến. Aas, Ladkin & Fletcher (2005) định nghĩa các bên liên quan du

lịch là bất kỳ cá nhân hoặc nhóm tác động đến du lịch hoặc bị ảnh hưởng bởi du lịch, theo hướng tích

cực hay tiêu cực. Quan tâm đến tính phức tạp của ngành công nghiệp du lịch, Morrison (2004) cho

rằng nhiều tác nhân bị ảnh hưởng bởi các hoạt động du lịch trong một điểm đến và có rất nhiều trong

số họ tham gia vào sự phát triển của điểm đến. Do đó, các nhà quy hoạch du lịch phải nhận thấy được

các khía cạnh của tất cả các bên liên quan, những người có lợi ích trong việc lập kế hoạch và kết quả

của dịch vụ du lịch (Sautter & Leisen, 1999). Theo Buhalis (2000), các nhóm du lịch có liên quan được

phân loại như sau: khu vực nhà nước và chính phủ quản lý du lịch, doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh

vực du lịch, khách du lịch và người dân. Gunn (1994) cho rằng tất cả các bên liên quan thuộc về một

trong ba lĩnh vực: kinh doanh du lịch (lữ hành, lưu trú, ăn uống, các điểm tham quan, các nhà khai thác

tour du lịch, đại lý du lịch), khu vực phi lợi nhuận (tình nguyện, điểm tham quan, y tế, nhà thờ), và khu

vực chính phủ (cơ sở hạ tầng, cung cấp nước, xử lý nước thải, cảnh sát, phòng cháy chữa cháy, đường

phố, chiếu sáng, thông tin liên lạc, xúc tiến, tiếp thị, các điểm tham quan của du khách). Ritchie & ctg

(2003) chia cho các bên liên quan ở sáu nhóm chính: khách du lịch, khu vực công cộng, người dân,

doanh nghiệp, tổ chức hỗ trợ, và các nhóm lợi ích khác (về môi trường, văn hóa, giáo dục, y tế và an

toàn). Theo Timur & Getz (2002), các bên liên quan hợp pháp cho phát triển du lịch là ngành kinh

doanh du lịch và chính quyền (ở cấp quốc gia, tỉnh, thành phố). Ngành công nghiệp du li 

ch và chính

phủ được coi là các bên liên quan quan trọng nhất, la những người cần phai được tham gia thực hiện

các dự án phat triên du lịch bền vững. Vì thế nghiên cứu này xem xét các bên liên quan tiếp cận theo

quan điểm của Timur & Getz (2002) tức là tập trung vào các các doanh nghiệp của ngành du li 

ch và

các cơ quan tổ chức nhà nước về quản lý du lịch của điểm đến.

2.1.2. Sự cần thiết các bên liên quan du lịch hợp tác trong quản lý và tiếp thị điểm đến

Ngành du lịch bao gồm các doanh nghiệp hoa 

t đô 

ng độc lập, phân tán về mặt địa lý nên việc tạo

ra một sản phẩm toàn diện phụ thuộc vào khả năng hợp tác cua cac bên liên quan (Scott và ctg, 2008).

Để cạnh tranh, hoa 

t đô 

ng tiếp thị của các điểm đến nên thưc hiê 

n việc cộng tác vơi nhau. Nếu thực

hiện riêng rẽ ơ các bên liên quan khác nhau thi hình ảnh của điểm đến sẽ không được toàn diện và

điêm đên sẽ không có thể thành công trong thời gian dài (Wang và Xiang, 2007). Tiếp thị điểm cần

hướng vào hợp tác đê tác động tối đa hóa lợi ích cho các lĩnh vực ơ điêm đên (Buhalis, 2000). Hợp tác

trong trường hợp này được xác định là "một quá trình ra quyết định chia sẻ giữa các bên liên quan chủ

chốt đôi vơi một vấn đề tương lai của hinh anh điêm đên đó" (Wang, 2008). Trong ngành công nghiệp

du lịch điêu này có nghĩa là việc ra quyết định chung giữa các bên liên quan của điểm đến se anh

hương đến viê 

c phát triển điêm đên và tiếp thị du lịch (Wang, 2008). Hơp tac trong tiêp thi 

điêm đên

cũng được cho là giup kết hợp kiến thức, chuyên môn và nguồn lực vốn có để dẫn đến những cơ hội

mới, giải pháp sáng tạo và một mức độ hiệu quả lớn hơn, điêu đó sẽ không thể đạt được nêu các đối tác

HỘI THẢO KHOA HỌC QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH – COMB 2016

hành động một mình (Wang, 2008). Quản lý và tiếp thị du lịch cần phải đảm bảo cân đối, công bằng

trong viê 

c sư

 du ng cac nguôn lưc cho việc sản xuất và phân phối các sản phẩm du lịch, cũng như sự tái

sinh của các nguồn lực này va cũng cần cung cấp lợi nhuận hợp lý cho tất cả các bên liên quan tham

gia vào hệ thống du lịch. Do đó, tiếp thị cần được sử dụng như một cơ chế chiến lược phối hợp với quy

hoạch và quản lý chứ không phải là một công cụ bán hàng đê đa 

t đươc muc tiêu chiên lươc phat triên

bên vưng điêm đên.

2.1.3. Lợi ích về sự hơp ta

c cua ca

c bên liên quan ở điểm đến du lịch

Nhìn từ những góc độ khác nhau, có rất nhiều lợi ích trong ngành công nghiệp du lịch khi các

bên liên quan khác nhau cố gắng hơp tac hành động trong cùng một vấn đề. Nhiêu tác giả khác nhau

đã nghiên cứu về lợi ích tiềm năng của sự hợp tác phát triển du lịch cho rằng sự tham gia của các bên

liên quan khác nhau từ các lĩnh vực khác nhau sẽ tạo cơ hội lớn hơn đối với tiếp cận tích hợp cac chiến

lược phát triển để thúc đẩy du lịch bền vững (Jamal & Getz, 1995). So với nhiều ngành kinh tế khác,

du lịch liên quan nhiều hơn đến phát triển các hợp tác chính thức và không chính thức mạng lưới và

các quan hệ đối tác (Bramwell và Lane, 2000; Copp và Ivy, 2001; Selin, 2000; Saxena, 2005; Tyler và

Dinan, 2001). Môi trường cạnh tranh du lịch trên toàn cầu thách thức các điêm du lịch buộc phải tìm

kiếm giải pháp để tồn tại và phat triên bền vững. Swarbrooke (1999) cho rằng các bên liên quan về du

lịch nên làm việc với nhau nếu họ muốn phát triển một hình thức bền vững hơn cho điểm đến du lịch.

Sự hợp tác bền vững giữa các bên liên quan khác nhau đã được chứng minh là để góp phần xây dựng

một thương hiệu điểm đến (Brooker & Burgess, 2008). Năng lực cạnh tranh của điểm đến dựa trên

những nỗ lực của tất cả các bên liên quan góp phần vào việc tạo ra trải nghiệm tổng thể của khách du

lịch. Hơn nữa, sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các tô chư

c hoa 

t đô 

ng du li 

ch, về doanh số bán hàng, nhà

cung cấp, thông tin, khả năng phát triển và tiếp cận với các công ty khác sẽ tạo điều kiện cho các

doanh nghiệp du lịch quy mô vừa và nhỏ có cơ hội để giảm thiểu bất lợi do qui mô hạn chế của họ

(Bieger, 2004). Họ có thể giải quyết các vấn đề về tính kinh tế của quy mô và phạm vi, từ đó tích cực

tập trung vào việc tạo ra và duy trì khả năng cạnh tranh (Lemmetyinen và Go, 2009). Khi các nguồn

lực quan trọng đối với doanh nghiệp thường là tài sản vật chất va kiến thức chuyên môn (chính là tài

sản vô hình), thi viê 

c tổ chức và tận dụng hiệu quả các mối quan hệ trong ma 

ng lươi se tạo thêm giá trị

đáng kể cho các doanh nghiệp du lịch.

Mặt khác, Palmer (1996) tin rằng sự hợp tác giữa khu vực công và tư nhân có thể ta 

o điêu kiê 

trong việc đạt được các mục tiêu xã hội của cộng đồng, và thúc đẩy sư phat triên cua khu vực địa

phương. Khi nhiều bên liên quan tham gia sẽ thúc đẩy sự chấp nhận cac quy hoạch và chính sách xã

hội tại điểm đến (Bramwell & Lane, 2000). Những bên liên quan được tham gia vào các quyết định

chính sách đưa ra, thúc đẩy quá trình hợp tác một cách dân chủ. Hơn nữa, nó sẽ dẫn đến nâng cao cac

năng lực và kỹ năng mới, thuc đây thành tựu hơp tac giữa các thành viên và các bên đại diện cho họ

(Benveniste, 1989; Roberts & Bradley, 1991). Găn kêt hợp tác sẽ đưa ra các chính sách phat triên được

chấp nhận nhiều hơn trong các kết quả thưc hiê 

n. Mizrahi (1999) tin rằng sự hợp tác se ta 

o ra quyền

lực và nguồn lực lớn hơn đê tiếp cận với các bên liên quan khac. Hợp tác chặt chẽ trong quá trình phát

triển du lịch giữa các nhóm lợi ích khác nhau dê dẫn đến viê 

c phân phối bình đẳng hơn những lợi ích

thu được và chi phí. Đồng thời, sự hợp tác có thể nâng cao lợi ích phi kinh tế, tài nguyên thiên nhiên,

xây dựng và con người có thể được duy trì cho các thế hệ hiện tại và tương lai. Cộng tác có thể giúp

giam chi phí dài hạn, tránh mâu thuẫn đối nghịch (Bramwell & Lane, 2000). Các mối quan hệ giưa cac

tổ chức có thể được thiết lập cho một số mục đích như xuc tiên hoặc các kiểm tra khu vực chung co sư

quan tâm hoặc thậm chí để phân xử tại các khu vực co tranh chấp (Lovelock, 2001). Cho đến gần đây,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

các học giả kiểm tra các lợi thế cạnh tranh của các tô chư

c đã tập trung vào cac nguôn lưc bên trong.

Tuy nhiên, cac ly thuyêt mạng lươi dưa trên lợi thế cạnh tranh nhấn mạnh tầm quan trọng của nguồn

lực bên ngoài có sẵn cho các công ty thông qua các mối liên kêt của nó (McEvily & Marcus, 2005).

Quan điểm chiến lược mạng lươi khăng đi 

nh rằng gắn kết của các doanh nghiệp trong mạng lưới co

các mối quan hệ bên ngoài với các tổ chức khác nắm giữ ý nghĩa quan trọng đối với hiệu suất hoa 

đô 

ng cua tô chư

c (Gulati, Nohria, & Zaheer, 2000).

2.1.4. Những kho khăn khi liên kêt hơp ta

c của các bên liên quan

Thách thức chính đối với các nhà quản lý du lịch hiện đại là làm thế nào để đồng bộ giữa: lợi

ích và yêu cầu tài nguyên về nguồn lực cạnh tranh của các nhóm liên quan khác nhau thông qua cơ cấu

quản lý hiệu quả các mối quan hệ liên tổ chức. Thành công của điểm đến chỉ đạt được khi các bên liên

quan như thế nào kết nối với nhau; cách họ hành động và tương tác với nhau như thế nào để đạt hiệu

quả cao nhất (Wilkinson, 2008). Mặc dầu sự hợp tác đưa lại lợi ích to lớn cho các bên liên quan và

tổng thể điểm đến du lịch nhưng thực tế vẫn còn tồn tại khá nhiều khó khăn gây nên cản trở và làm

giảm hiệu quả trong hợp tác.

Gray (1989) đã lưu ý một số nguyên nhân có thể dẫn đến việc hợp tác không thành công, đó là:

- Xung đột thường xuyên phát sinh trong quá trình hợp tác, thường bắt nguồn từ: sự khác biệt về

ý thức hệ; suy nghĩ nhận định của mỗi tổ chức, giữa lợi ích cá nhân so với lợi ích chung; xung đột

trong chiến lược quản lý.

- Một trong các bên liên quan có quyền lực, chiếm ưu thế vượt trội thực hiện các hành động đơn

phương mà không có sự đồng ý thỏa thuận giữa các bên liên quan khác.

- Những vấn đề về quy định, tính hợp pháp của các cam kết, hợp đồng không được tuân thủ

nghiêm ngặt trong quá trình hợp tác.

Ngoài ra, một số vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến hợp tác trong quản lý và tiếp thị điểm đến: mâu

thuẫn giữa lợi ích ngắn hạn so với tầm nhìn dài hạn của các tổ chức; mâu thuẫn trong hợp tác và cạnh

tranh giữa các tổ chức là đối thủ cạnh tranh; xung đột trong vai trò, vị trí quản lý và sự phân chia

quyền lực tham gia quản trị trong các dự án hợp tác của các bên liên quan. Các bên liên quan có quyền

lực ít hơn có thể bi 

loại trừ khỏi quá trình làm việc với nhau, hoặc có thể tham gia với tầm ảnh hưởng

quyền lực ít hơn trong quá trình hơp tac (Bramwell & Lane, 2000). Mặt khác, các đại biểu co quyên

lưc mạnh mẽ có thể tạo nhóm gồm tâ 

p hơp những người co quyên lưc tương tự như họ (Bramwell,

2004), va sẽ bỏ qua những người khác ít sư

c ma 

nh hơn.

Một vấn đề khác là sự công bằng trong việc phân chia lợi ích và kết quả hợp tác cho các đối tác

thường chưa được công bằng. Cần phải tiến hành xem xét các yếu tố như: đánh giá vai trò của người

tham gia, mức độ đóng góp, các nguồn lực, sự tham gia liên tục trong suốt quá trình hợp tác để phân

bổ lợi nhuận cho hợp lý giữa các bên tham gia. Sự tham gia và tỷ lệ đồng thuận thống nhất giữa tất cả

các đối tác phải được tăng cường, củng cố trong hợp tác. Sự bất bình đẳng, không công bằng giữa các

đối tác là một trong những lý do cho thất bại của quan hệ đối tác (Jamal và Getz, 1995).

Mặc dù ý tưởng rằng sự hợp tác du lịch đem lại một số lợi ích cho ngành du lịch điểm đến và các

thành viên của nó, tuy nhiên rất nhiều các nguyên nhân cũng đã nêu bật những rào cản để hợp tác hiệu

quả. Như hợp tác du lịch có thể không cần thiết để tổ chức hợp tác quản lý điểm đến vì nó đòi hỏi quá

nhiều đầu tư về thời gian, nguồn lực và tiền bạc để làm việc với nhau thông qua sự hợp tác, điều này

có thể không đúng trong mọi trường hợp (Selin, 2000). Khi vấn đề là đơn giản và tổ chức có thể tự giải

quyết đơn lẻ.

Hợp tác của các bên liên quan du lịch – nghiên cứu khám phá ở điểm đến Đà Nẵng

Bài viết này đã khám phá nhận thức về sự cần thiết phải hợp tác của các bên liên quan du lịch trong hoạt động kinh doanh, quản lý và tiếp thị điểm đến và bản chất sự hợp tác giữa chúng ở Đà Nẵng.

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi