Hướng dẫn thực hiện đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Ụ

ậ

ộ

Ị TRUNG TÂM D CH V KINH TẾ B ph n: Kinh doanh

ƯỚ

Ự

Ẫ

Ệ

H

NG D N TH C HI N

Ọ

Ự

Ấ

ĐÁNH GIÁ VÀ L A CH N NHÀ CUNG C P

ả Phiên b n 01/2016

ụ 1. M c đích: (cid:0) ấ ượ ự ệ ố ộ c th c hi n m t cách th ng ỗ ợ ọ (cid:0) ằ ấ ệ ụ ủ ạ ị ế ụ ấ ế ị ừ ệ ợ ấ ị (cid:0) ạ ộ ừ ủ ệ ả Nh m h tr công tác đánh giá nhà cung c p đ ả ệ nh t, khoa h c và có hi u qu . ấ ượ ị Vi c xác đ nh tình tr ng cung c p hàng hóa, d ch v c a các nhà cung c p đ c ớ ơ ở dùng làm c s xem xét, quy t đ nh vi c ti p t c hay d ng h p tác v i nhà ụ cung c p hàng hóa, d ch v . ầ T đó, góp ph n nâng cao hi u qu các ho t đ ng c a Trung tâm.

ự ệ ấ ẫ 2. H ng d n th c hi n đánh giá nhà cung c p (NCC): 1. ệ ệ Th i gian th c hi n đánh giá: (cid:0) M i năm th c hi n đánh giá 1 l n ầ (cid:0) ướ ờ ỗ ắ ầ ừ ế ự ự ngày 15 đ n 31 tháng 12 hàng năm B t đ u t

ứ 2.2. Cách th c đánh giá:

(cid:0) ộ ặ ậ ự ự ệ ị ạ ả (cid:0) ậ ườ ả i bán hàng, ng ườ ặ i đ t ế ấ ậ ẩ (cid:0) i b n tiêu chí đánh giá đã quy đ nh hàng năm. nhân viên kho hàng, ng ỗ ả i s n ph m (n u có) ế ả ậ (cid:0) ế ế ậ ậ ộ ộ ề ả ổ ế ệ ố B ph n kinh doanh và đ t hàng th c hi n đánh giá NCC d a trên các tiêu chí đánh giá t ồ ừ Ghi nh n thông tin ph n h i t ề hàng các v n đ giao nh n và l B ph n kinh doanh ghi nh n k t qu đánh giá vào phi u đánh giá NCC ấ ợ B ph n kinh doanh ti n hành t ng h p, phân tích k t qu đánh giá, đ xu t trình Ban giám đ c duy t.

ả ấ ẫ ướ 3. H ng d n hoàn thành m u biên b n đánh giá nhà cung c p 1. (cid:0) ị (cid:0) ơ ị ị Tên đ n v cung c p trong hóa đ n/trong GPKD > ấ ơ ắ ầ ấ ờ ể Th i đi m NCC b t đ u cung c p hàng hóa, ể ụ> (cid:0) ấ ị ụ ị Tên, mã hàng hóa d ch v đã cung c p ẫ ơ ả Các thông tin c b n ấ ơ Đ n v cung c p: < ắ ầ ờ Th i đi m b t đ u giao d ch: < ị d ch v ụ Hàng hóa, d ch v đã cung c p: < ấ >

ướ ể ẫ ấ ả 2. H ng d n ch m đi m các NCC theo B ng đánh giá:

Tiêu chí 0

ư i nh ầ ứ ng Ch a đáp ấ đúng yêu c u ch t ượ l ng. ẩ ượ ấ Ch t l ng ẩ ả s n ph m phù ớ ợ h p v i yêu c uầ ư 1 ấ ượ ng ẩ Ch t l ả s n ph m ấ ậ ấ Ch a cung c p ứ ầ ủ ấ đ y đ gi y ch ng ầ ậ nh n theo yêu c u

ỗ ỏ ầ ứ Đáp ng yêu c u Có l nhả ở ứ ấ ượ không m c ng ch t l ấ ế ưở ố ộ ươ h ng đ n ch t đ t ng đ i. ả ượ ấ ư ng s n ph m l Ch a cung c p ầ ấ ấ ủ ầ 2 Cung c p đ y gi y đ y đ ầ ấ ứ ủ ứ Cung c p đ y đ gi y ch ng ch ng nh n theo ứ ủ ấ ậ yêu c uầ đ gi y ch ng nh n theo yêu ậ c uầ nh n theo yêu c uầ

ả có có Có b ng báo giá ả Có b ng báo giá ứ ả ả ứ 2 Giá c s n ph mẩ ẻ Có/Không ả b ng báo giá ổ ứ M c giá không n đ nhị ụ Áp d ng giá l Có/không ả b ng báo giá ổ M c giá ít n ị đ nh (36 tháng) ẻ ụ Áp d ng giá l ẻ / ỉ ươ ứ M c giá t ng ổ ị ố ổ 2 M c giá n đ i n đ nh (612 ấ ị đ nh ít nh t tháng) ụ trong 1 năm. Áp d ng giá l ụ sỉ Áp d ng giá s

ư ư ạ ệ ộ Linh đ ng: đi n ặ tho i ho c email Linh đ ng:ộ ạ ệ đi n tho i ặ ho c email

ượ ặ ng đ t ể ố thi u i t 3 ộ ộ Ch a linh đ ng Ch a linh đ ng ặ ặ ặ ả ặ ả ho c ph i đ t ho c ph i đ t hàng ạ ạ i kho. hàng t i kho. t ặ ượ ố ố ng đ t S l S l ể ố i thi u hàng t hàng ậ ượ ấ nhi uề c ch p nh n đ ươ ng Ph ứ ặ th c đ t hàng ố ượ ố 1 đ tặ ng ể i thi u

ố ượ ặ ng đ t S l ể ố S l i thi u hàng t ề ươ ố hàng t ng đ i nhi u, t ẫ ư ít nh ng v n phù ứ ứ ợ h p s c ch a ủ c a kho

ả ả ậ ả ả 4 ng Tr ngay. Tr ngay. ch m trong Tr vòng 7 ngày. ươ Ph ứ th c thanh toán

ậ 1 Tr ch m trên 7 ngày ho cặ ợ công n theo tháng. ầ ấ Cung c p đ y ừ ứ ủ đ ch ng t ứ ừ ư Ch a cung c p đ ch ng t ầ ấ Cung c p đ y ừ ứ ủ ầ ấ ủ ấ ch ng t đ Cung c p đ y ừ ủ ứ thanh toán theo thanh đ ch ng t thanh

toán theo yêu c uầ toán theo yêu c uầ yêu c uầ thanh toán theo yêu c uầ

ị ể ả Kh năng cung ng ứ ủ c a NCC ệ ị ầ ệ ầ ưở ế

ố ấ ố ấ ố ấ ấ ố ượ 1 Cung c p s Cung c p s Cung c p s ng Cung c p s l ượ ượ ượ ờ l ng hàng ng hàng hóa, l ng hàng hóa, l hàng hóa, th i gian ờ ị ờ ị ờ hóa, th i gian th i gian và đ a th i gian và đ a và đ a đi m giao ể ể ể và đ a đi m đi m giao hàng đi m giao hàng có hàng có sai l ch so ớ ệ ớ ớ giao hàng theo có sai l ch so v i sai l ch so v i v i yêu c u gây yêu c u.ầ ư ầ ả ả yêu c u nh ng yêu c u làm nh nh h ng nghiêm nhả ưở ế ọ không ng đ n các h tr ng sđ n các ế ề ưở ạ ộ ạ ộ ng nhi u đ n h ho t đ ng ho t đ ng ạ ộ các ho t đ ng

ấ 6 ờ Uy tín c a ủ NCC ị ị ị

ấ ấ Không có gi yấ 1 Có gi y phép Có gi y phép Có gi y phép kinh kinh doanh, th iờ ạ kinh doanh, doanh, th i h n phép kinh doanh, ạ ờ ạ ơ ờ ạ th i h n giao h n giao d ch 12 giao d ch ít h n th i h n giao d ch ơ ị ướ d ch h n 2 năm năm năm d i 1 năm

tế ế ngươ ấ t kh u, ươ ng trình ấ t kh u trung ng Không có ch trình chi ế khuy n mãi

t ế Các ươ ch trình khuy n ế mãi, chi kh uấ ngươ Có ch Có ch Không có chi tế ế kh uấ trình chi chi ấ ạ ngươ kh u trong dài h n 612 tháng Có 12 ch ạ ngươ ế h n (1 năm) Có 12 ch trình khuy n mãi ế 23 Có trình khuy n mãi trong 1 năm. ươ ng trình ch trong năm ế khuy n mãi trong năm

ế ế

ụ t

ở ế ả i quy t s ả 8 i quy t s Chăm sóc khách hàng ư ậ ế Không ti p nh n thông tin và kh cắ ph c. ụ ả Gi i quy t s c ừ t 10 ngày tr lên ả Không b o hành ế nh cam k t

ừ

ậ ế ậ ậ Ti p nh n Ti p nh n thông Ti p nh n thông ắ ố ắ ư thông tin và có t và có kh c tin t tin và ch a kh c ấ ắ ụ ố ụ ố kh c ph c r t ph c t ph c t t tố ế ự ố ế ự ố ả t Gi i quy t s c ự ừ Gi 57 ngày làm t ế ự ố vi c.ệ 1 Gi c trong 3 ngày ố làm vi c.ệ ế ả ư c trong 1 ngày i quy t Ch a gi làm vi c. ệ ề ấ ố Có chính sách t các v n đ t ả ả ả Có chính sách 6 b o hành (t b o hành s n ả ph mẩ b o hành (1 12 tháng) ở năm tr lên)

ể ứ ầ 3. Thang đi m và m c đi m đáp ng yêu c u: (cid:0) ứ ể ể ừ ế ứ 1 đ n 10 tùy theo m c

(cid:0) ệ ố ụ ể ể ể Đi m đánh giá là x (đi m nguyên), theo thang đi m t ứ ộ đ đáp ng ừ ể Đi m t ng m c = đi m đánh giá x h s

ụ ể ể ổ ộ ạ T ng đi m = đi m các m c tiêu chí c ng l i.

4. K t lu n – Đ xu t: (cid:0) ấ ỏ ơ ể ế ạ ầ ầ

(cid:0) ế ậ ế ổ ọ ế ổ ề ể ớ ể ế ụ ợ ừ ể ạ ầ ở ự N u t ng đi m nh h n 50 đi m: NCC không đ t yêu c u, c n ti n hành l a ch n NCC m i. N u t ng đi m t 50 đi m tr lên: NCC đ t yêu c u, ti p t c h p tác.

ộ ố ườ ợ ầ 5. M t s tr ng h p c n xem xét thêm:

ế ố ơ ợ ườ ỉ ạ ủ ng h p không có nhà cung c p thay th t ố ấ ấ ừ ồ ư ứ ầ ấ ữ ể ứ ữ ọ ầ ế ụ ợ ừ ể ờ

ấ ế t h n nhà cung c p cũ thì xin ý N u tr ượ ờ ế c ki n ch đ o c a Ban giám đ c, đ ng th i thông báo cho nhà cung c p v a đ ặ ấ đánh giá xong nh ng tiêu chí mà bên mua hàng th y ch a đáp ng yêu c u, đ t v n ố ề đ xem h có th đáp ng thêm nh ng yêu c u mà bên mua hàng mong mu n hay ệ 1 không đ trình Ban giám đ c xem xét vi c ti p t c h p tác, th i gian xem xét t 3 tháng tùy tình hình th c t ố ự ế .

Giám đ cố

(Đã ký)

Th.s. Bùi Quang Vi tệ