IRI công bố dịch vụ Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo
Trực Tuyến
Công ty nghiên cứu thị trường Information Resource Inc.
vừa chính thức giới thiệu một hệ thống mới nhằm đo lường
tính hiệu quả của quảng cáo trực tuyến tác động tới doanh
số bán thực tế. Dịch vụ mới này được tung ra trong bối
cảnh các nhà tiếp thị (marketer) các loại sản phẩm đóng
bao bì ngày càng chi nhiều tiền vào quảng cáo trên mạng
nhưng đồng thời cũng kiểm soát rất gắt gao chỉ số ROI
(Return of Investment – chỉ số hiệu quả đầu tư).
Dịch vụ mới này, vừa được thông báo ngày hôm nay (thứ
tư), là sản phẩm của sự kết hợp của nhiều công ty nghiên
cứu thị trường như comScore, Dynamic Logic, và [x+1],
một nhà cung cấp các giải pháp tiếp thị số hóa. Nó sẽ giúp
các doanh nghiệp trong ngành CPG (Consumer Packaged
Goods – Sản phẩm tiêu dùng đóng bao bì), các hãng bán sỉ
và các trung tâm chăm sóc sức khỏe đánh giá đúng được
tính hiệu quả mà các chiến dịch tiếp thị trực tuyến tác động
tới những người mua tiềm năng nhất của họ.
ComScore và Dynamic cùng là hai hãng chuyên cung cấp
các công cụ chuyên biệt giúp tìm kiếm và nâng cao hiệu
quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên,
IRI khẳng định rằng dịch vụ mới của họ hoàn toàn khác
biệt với các sản phẩm trước đó vì các dữ liệu thu thập được
trải rộng khắp mạng internet, cho phép các doanh nghiệp
phân tích hành vi của người tiêu dùng trực tuyến và mức độ
tiếp cận với các quảng cáo của họ trên nhiều trang web
khác nhau.
Ông John Nardone, giám đốc điềuhành (CEO) của [x+1]
giải thích công dụng của công cụ mới như sau: “Có thể
hình dung, một nhà tiếp thị có thể tiến hành chiến dịch
quảng cáo có tập trung trên hàng loạt nhiều trang web như
ESPN.com, Martha Steward.com và trên The Food
Network, nhưng vẫn có thể thu về chỉ số ROI tại tất cả các
trang này”.(Chính CPG Connect, một sản phẩm của [x+1],
là công cụ nền tảng để IRI xây dựng bảng miêu tả người
tiêu dùng cũng như thu thập các chỉ số ROI).
Những dịch vụ tương tự đã từng được giới thiệu trước đây.
Năm 2003, Yahoo đã liên kết với chi nhánh ACNielsen của
Nielsen (sau này là VNU) để đưa ra Customer Direct. Dịch
vụ này cũng có mục tiêu như dịch vụ của IRI đó là: phân
tích hành vi mua sắm của hơn 15.000 người tiêu dùng được
chọn ra từ danh sách những tình nguyện viên cộng tác
Homescan của ACNielsen, từ đó tìm ra quảng cáo trực
tuyến tác động thế nào đến doanh số bán thực tế tại các cửa
hàng. Dịch vụ này thu hút được một số khách hàng như
Unilever, Kraft Foods và Pepsi – các nhãn hàng này cũng
từng tham gia đóng góp trong những quá trình sơ khởi của
dự án. Tuy nhiên, chỉ Yahoo là nắm rõ đầy đủ các chi tiết
của hệ thống dịch vụ này.
Hệ thống giải pháp công nghệ số hóa này của IRI – dịch vụ
này không mang một cái tên chính thức nào – là phiên bản
cải tiến mới nhất dựa trên hệ thống cũ do ACNielsen và
Yahoo tạo nên. Trong bối cảnh các nhà tiếp thị cho sản
phẩm đóng bao bì ngày càng đổ nhiều tiền vào quảng cáo
trực tuyến, thì toàn bộ thị trường này đã phát triển vượt qua
tầm “kiểm kê và ghi nhận” mà tiến lên tầm phân tích “như
thế nào và tại sao” mà một chiến dịch quảng cáo trực tuyến
hay truyền thông xã hội (social media) lại thành công, hay
thất bại, chuyên gia giải pháp chuyên trách và cũng từng là