Khoá luận tốt nghiệp: Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban Nhân dân phường Hàng Kênh, thành phố Hải Phòng

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một yêu cầu cấp thiết đối với quản lý nhà nước và phát triển xã hội tại Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền lợi của người dân, tăng cường minh bạch và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Mặc dù công tác cải cách đã đạt được nhiều thành tựu trên toàn quốc, các cấp chính quyền địa phương, đặc biệt là cấp phường, vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Tại phường Hàng Kênh, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng, các TTHC hiện hành vẫn bộc lộ những hạn chế về sự phức tạp, thiếu minh bạch và chưa ứng dụng tối đa công nghệ thông tin, ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và niềm tin của cộng đồng. Nghiên cứu này ra đời nhằm đánh giá thực trạng cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) tại địa phương này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả.

Các nhà nghiên cứu hành chính công, hoạch định chính sách, cán bộ và công chức làm việc tại các cơ quan hành chính nhà nước cấp cơ sở, và sinh viên ngành quản lý nhà nước.

Nghiên cứu này tập trung phân tích sâu rộng công tác cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) tại Ủy ban Nhân dân phường Hàng Kênh, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng, trong giai đoạn từ năm 2021 đến 2024. Luận văn bắt đầu bằng việc xây dựng cơ sở lý luận vững chắc về TTHC và CCTTHC, làm rõ khái niệm, đặc điểm và ý nghĩa của chúng trong bối cảnh quản lý nhà nước cấp cơ sở ở Việt Nam. Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm thu thập dữ liệu thông qua quan sát trực tiếp quy trình thực hiện TTHC, tương tác với cán bộ, công chức, người dân, doanh nghiệp, và nghiên cứu tài liệu từ các giáo trình, văn bản pháp luật, cũng như các báo cáo chính thức của UBND phường Hàng Kênh. Phương pháp phân tích – tổng hợp được sử dụng để xử lý thông tin, đưa ra những kết luận có độ tin cậy cao.

Phần cốt lõi của nghiên cứu là đánh giá thực trạng CCTTHC tại phường Hàng Kênh, tập trung vào công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục, mức độ công khai, minh bạch thông tin, hiệu quả của cơ chế “Một cửa” và “Một cửa liên thông”, cũng như sự hài lòng của người dân. Nghiên cứu chỉ ra những ưu điểm đạt được, đồng thời làm rõ các hạn chế và nguyên nhân gây ra, từ đó đề xuất các phương hướng và giải pháp cụ thể. Các giải pháp này bao gồm hoàn thiện cơ chế, quy định pháp lý, tăng cường công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, hoàn thiện cơ sở vật chất và đẩy mạnh tuyên truyền, đơn giản hóa TTHC. Luận văn kỳ vọng đóng góp vào việc nâng cao hiệu quả CCTTHC tại địa phương, góp phần thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030, tăng cường niềm tin của người dân vào bộ máy hành chính.