Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân - Chi nhánh Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG<br /> TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG<br /> MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN<br /> <br /> : PHÙNG HƢƠNG LY<br /> <br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : A18018<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG<br /> TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG<br /> MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn : Nguyễn Phƣơng Mai<br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> : Phùng Hƣơng Ly<br /> <br /> Mã sinh viên<br /> <br /> : A18018<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Ngân hang<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến giáo viên<br /> hƣớng dẫn là cô Nguyễn Phƣơng Mai. Cô đã luôn tận tình giúp đỡ em, chỉ ra cho em<br /> những thiếu sót và giúp em có định hƣớng tốt hơn trong suốt quá trình thực hiện khóa<br /> luận tốt nghiệp này.<br /> Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc cảm ơn các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế và<br /> các khoa khác của Trƣờng Đại học Thăng Long đã giảng dạy và cung cấp cho em<br /> những kiến thức trong từng môn học. Đây là cơ sở để em bám sát và vận dụng trong<br /> quá trình thực hiện khóa luận.<br /> Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) – Chi<br /> nhánh Hà Nội, đặc biệt là Ban lãnh đạo ngân hàng đã tạo điều kiện cho em vào thực<br /> tập và nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập để em hoàn thành tốt khóa luận<br /> tốt nghiệp này. Đồng thời cảm ơn các cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCP Quốc<br /> Dân – Chi nhánh Hà Nội, đặc biệt là các anh chị làm việc tại Phòng khách hàng Cá<br /> nhân đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập<br /> tại chi nhánh.<br /> Trong quá trình thực tập do thời gian có hạn, cùng với trình độ, kiến thức chuyên<br /> môn cũng nhƣ kinh nghiệm thực tế của em còn nhiều hạn chế nên trong nội dung phân<br /> tích, các đánh giá và giải pháp đƣa ra trong khóa luận này còn mang tính chủ quan và<br /> không tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận đƣợc sự góp ý từ các thầy cô để<br /> khóa luận của em đƣợc hoàn thiện hơn.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của ngƣời<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và đƣợc<br /> trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Hà Nội, ngày 6 tháng 7 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> <br /> Phùng Hƣơng Ly<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA<br /> NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................................... 1<br /> 1.1.<br /> <br /> Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại ...................................... 1<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thƣơng mại ...................................................... 1<br /> 1.1.2. Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thƣơng mại ............................ 2<br /> 1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn .............................................................2<br /> 1.1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn ...............................................................3<br /> 1.1.2.3. Hoạt động thanh toán và ngân quỹ ..............................................3<br /> 1.2.<br /> <br /> Tín dụng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ......................... 4<br /> <br /> 1.2.1. Khái niệm tín dụng cá nhân................................................................ 4<br /> 1.2.2. Đặc điểm của tín dụng cá nhân .......................................................... 4<br /> 1.2.3. Nguyên tắc chung và các điều kiện cho vay của tín dụng cá nhân .... 6<br /> 1.2.3.1. Nguyên tắc chung ........................................................................6<br /> 1.2.3.2. Điều kiện vay vốn .......................................................................7<br /> 1.2.4. Phân loại tín dụng cá nhân ................................................................. 7<br /> 1.2.4.1. Căn cứ theo thời hạn tín dụng .....................................................7<br /> 1.2.4.2. Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng ...........................7<br /> 1.2.4.3. Căn cứ vào mục đích vay ............................................................8<br /> 1.2.4.4. Căn cứ vào phƣơng thức hoàn trả ...............................................8<br /> 1.2.4.5. Căn cứ vào nguồn gốc khoản nợ .................................................8<br /> 1.2.4.6. Căn cứ vào phƣơng thức giải ngân..............................................9<br /> 1.2.4.7. Căn cứ vào hình thái giá trị của tín dụng ....................................9<br /> 1.2.5. Vai trò của tín dụng cá nhân............................................................... 9<br /> 1.2.5.1. Đối với khách hàng .....................................................................9<br /> 1.2.5.2. Đối với ngân hàng thƣơng mại ..................................................10<br /> 1.2.5.3. Đối với nền kinh tế ....................................................................10<br /> 1.2.6. Những rủi ro tiềm ẩn của tín dụng cá nhân ...................................... 11<br /> 1.3. Chất lƣợng hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng thƣơng<br /> mại……………………………………………………………………………...11<br /> <br />