Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Shinhan Việt Nam

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (NHSHVN). Nghiên cứu này đặc biệt hữu ích cho sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, những người quan tâm đến hành vi khách hàng và các yếu tố tác động đến quyết định tài chính của họ.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, chuyên gia tài chính ngân hàng

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đo lường các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại NHSHVN. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát 238 khách hàng cá nhân và phân tích bằng phần mềm SPSS 22.0. Kết quả cho thấy có năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định này, bao gồm: Chất lượng dịch vụ, Lợi ích tài chính, Uy tín ngân hàng, Sự thuận tiện và Hình ảnh ngân hàng. Trong đó, chất lượng dịch vụ có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể trong quyết định gửi tiền tiết kiệm giữa các nhóm khách hàng có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và trình độ học vấn khác nhau, nhưng có sự khác biệt đối với các nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau. Dựa trên kết quả này, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm giúp NHSHVN thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm, góp phần gia tăng vốn huy động.