
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC
ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ
TRÊN MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM
Giảng viên hƣớng dẫn: TS. PHẠM NGỌC HÀ
Sinh viên thực hiện: NGÔ ĐẠI MINH QUANG
Mã số sinh viên: 2105QLNC066
Khoá: 2021 – 2025
Lớp: 2105QLNC
Hà Nội, 2025
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG

LỜI CẢM ƠN
Sau 04 năm theo học chương trinh đại học, ngành Quản lý nhà nước tại
Học viện Hành chính và Quản trị công, em đã lựa chọn đề tài: “Quản lý nhà
nước về văn hóa ứng xử trên mạng xã hội” làm đề tài thực hiện khóa luận tốt
nghiệp. Em xin gửi lời cảm ơn tới Học viện, Khoa Hành chính học đã tạo môi
trường tốt nhất để em tham gia học tập, nghiên cứu và rèn luyện.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Phạm Ngọc Hà –
giảng viên Khoa Hành chính học, vì đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn
thành khóa luận tốt nghiệp này.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể các giảng viên, chuyên viên,
người lao động của Học viện đã luôn giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong suốt
quá trình học tập, nghiên cứu, rèn luyện với tư cách là sinh viên của Học viện
nói chung và sinh viên của Khoa Hành chính học nói riêng.
Trong quá trình thực hiện khóa luận, vì kiến thức chuyên môn còn hạn
chế và bản thân vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, nội dung khóa luân
không tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của
quý thầy cô để khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
Sinh viên

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài là công trình nghiên cứu độc lập của em. Các số
liệu khảo sát, kết quả nghiên cứu nêu trong bài khoá luận đảm bảo tính trung
thực, chính xác, đáng tin cậy. Em xin chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ sai phạm
về thông tin sử dụng trong bài khoá luận này.
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
Sinh viên

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
NỘI DUNG ........................................................................................................... 5
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ VĂN
HÓA ỨNG XỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI ........................................................... 5
1.1. Một số khái niệm liên quan tới quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử
trên mạng xã hội .................................................................................................. 5
1.1.1. Khái niệm quản lý nhà nước ....................................................................... 5
1.1.2. Khái niệm mạng xã hội ............................................................................... 5
1.1.3. Khái niệm văn hóa ứng xử .......................................................................... 6
1.1.4. Văn hoá ứng xử trên mạng xã hội ............................................................... 6
1.1.5. Quản lý nhà nước về văn hoá ứng xử trên mạng xã hội ............................. 7
1.2. Sự cần thiết phải quản lý nhà nƣớc về văn hoá ứng xử trên mạng xã hội . 7
1.3. Nội dung quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử trên mạng xã hội ........... 8
1.3.1. Ban hành thể chế, chính sách ...................................................................... 8
1.3.2. Tổ chức thực hiện các chính sách, quy định ............................................... 9
1.3.3. Ngăn ngừa, xử lý vi phạm ......................................................................... 12
1.4. Yếu tố tác động tới quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử trên mạng xã
hội ........................................................................................................................ 14
1.4.1. Yếu tố pháp lý ........................................................................................... 14
1.4.2. Yếu tố công nghệ ....................................................................................... 15
1.4.3. Yếu tố văn hóa – xã hội ............................................................................. 15
1.4.4. Yếu tố về kinh tế ....................................................................................... 16
Tiểu kết chƣơng 1 .............................................................................................. 17
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI VĂN HÓA
ỨNG XỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM .......................................... 18
2.1. Thực trạng văn hóa ứng xử trên mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay ..... 18
2.1.1 Sự xuất hiện và ý nghĩa của mạng xã hội ở Việt Nam ............................... 18
2.1.2. Một số tồn tại, hạn chế trong văn hóa ứng xử trên mạng xã hội ở Việt Nam
............................................................................................................................. 19

2.1.3. Biểu hiện tích cực của văn hóa ứng xử trên mạng xã hội ở Việt Nam ..... 21
2.2. Thực trạng công tác quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử trên mạng xã
hội ở Việt Nam hiện nay .................................................................................... 23
2.2.1. Ban hành thể chế, chính sách điều chỉnh văn hoá ứng xử trên mạng xã hội
ở Việt Nam........................................................................................................... 23
2.2.2. Về tổ chức thực hiện chính sách, quy định về văn hóa ứng xử trên mạng
xã hội ................................................................................................................... 29
2.2.3. Về ngăn ngừa, xử lý vi phạm các chính sách, quy định của Nhà nước về
văn hóa ứng xử trên mạng xã hội ........................................................................ 34
2.3. Đánh giá về công tác quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử trên mạng xã
hội tại Việt Nam hiện nay ................................................................................. 38
2.3.1. Kết quả đạt được ....................................................................................... 38
2.3.2. Tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ............................................................... 42
Tiểu kết chƣơng 2 .............................................................................................. 48
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ
NƢỚC ĐỐI VỚI VĂN HÓA ỨNG XỬ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT
NAM ................................................................................................................... 50
3.1. Giải pháp nâng cao năng lực quản lý nhà nƣớc về văn hóa ứng xử trên
mạng xã hội ........................................................................................................ 50
3.2. Tăng cƣờng điều kiện hạ tầng phục vụ công tác quản lý ...................... 55
3.3. Giải pháp nâng cao ý thức và trình độ của ngƣời tham gia sử dụng
mạng xã hội ........................................................................................................ 57
Tiểu kết chƣơng 3 .............................................................................................. 63
KẾT LUẬN ........................................................................................................ 65
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................... 67
PHỤ LỤC ........................................................................................................... 70

