thegioimaytinh.com.vn Making life better
| 6 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
Khơi gợi - Xác định nhu cầu
Đánh giá Khách hàng tiềm năng
Chương trình đào tạo
Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC
thegioimaytinh.com.vn Making life better
Khai phá KH tiềm năng | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
2
Kỹ năng khơi gợi - xác định nhu cầu
Situation - Problem - Implication - Need Pay off
Tình huống - Vấn đề - Gợi ý - Nhu cầu cụ thể
thegioimaytinh.com.vn Making life better
Khai phá KH tiềm năng | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
3
Nhu cầu tiềm năng
Gợi ý Nhu cầu:
$ Mọi thứ khá hoàn hảo
$ Tôi hơi không hài lòng chút
$ Tôi gặp vấn đề nho nhỏ
$ Chúng tôi cần thay đổi, ngay lập tức
Với cách thức đơn giản, không tốn chi phí, Quy trình này sẽ mang
đến cho bạn những Khách hàng thực sự tiềm năng.
thegioimaytinh.com.vn Making life better
Khai phá KH tiềm năng | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
4
Nhu cầu cụ thể
Chỉ rõ Nhu cầu thực sự của Khách hàng - Xác định mong muốn của
họ.
Để thành công, Khách hàng phải nhận thức rõ
Phòng ngừa sự cố - Khắc phục sự cố
Vấn đề phức tạp, Chi phí bán hàng cao, Nhu cầu hiện có sẽ mang
lại cho bạn “Dấu hiệu mua”.
Nhưng thực tê, rất ít Khách hàng tự nhận mình là có nhu cầu thực
sự ????
thegioimaytinh.com.vn Making life better
Khai phá KH tiềm năng | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
5
Nhân tố quyết định
Tiên quyết, Nhân viên Kinh doanh phải nhận ra vai trò của mình là
“người giải quyết vấn đề”
Và như vậy, phải khai phá “Nhu cầu thực sự “ của Khách hàng
Làm thế nào? Đặt câu hỏi chăng ????