Khơi gợi - Xác định nhu cầu - Đánh giá khách hàng tiềm năng
Nhằm tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, ta cần dựa trên quy trình sau đây để xác định: tình huống, vấn đề, gợi ý, nhu cầu cụ thể. Với cách thức đơn giản, không tốn chi phí, quy trình này sẽ mang đến cho bạn những Khách hàng thực sự tiềm năng.