Nhóm8
G M:thu nga-sang-xuân-viênỒ
Kinh nghi m lãnh đ o là gì?ệ ạ
Lãnh Đ o là m t ch c năng quan tr ng c a qu n tr thông qua vi t lãnh đ o NQT ch d n đ ng viên,ạ ộ ứ ọ ủ ả ị ệ ạ ỉ ẫ ộ
h ng d n ho t đ ng c a các thành viên trong t ch c. Th c hi n nhi m v nh m đ t đ c m c tiêu trongướ ẫ ạ ộ ủ ổ ứ ự ệ ệ ụ ằ ạ ượ ụ
đ n v . Th c ch t c a lãnh đ o là tuân th m i thành viên, trong t ch c luôn có s s n sàng đ th c hi nơ ị ự ấ ủ ạ ủ ọ ổ ứ ự ẵ ể ự ệ
nhi m v cũng nh m nh l nh c a các c p qu n tr .ệ ụ ư ệ ệ ủ ấ ả ị
* Nhà lãnh đ oạ: có th là ng i đ c b nhi m cũng có th là ng i hi n ra, trong nhóm, t ch c đó.ể ườ ượ ổ ệ ể ườ ệ ổ ứ
Nh ng th c t có nhi u ng i nghĩ r ng nhà qu n tr và lãnh đ o cùng m t nghĩa gi ng nhau. Nh ngư ự ế ề ườ ằ ả ị ạ ộ ố ư
th c ch t lãnh đ o là t m vĩ mô, là chi n l c l n. Lãnh đ o có th nh h ng l n t i ng i khác mà khự ấ ạ ầ ế ượ ớ ạ ể ả ưở ớ ớ ườ ả
năng y thu c ngoài ph m vi và quy n l c chính th c.ấ ộ ạ ề ự ứ
* Các ho t đ ng c b n c a m t Nhà lãnh đ o:ạ ộ ơ ả ủ ộ ạ
- Ch đ o: cung c p các ch d n và giám th vi c hoàn thành nhi m v c a nhân viên m c đ cao nh t.ỉ ạ ấ ỉ ẫ ị ệ ệ ụ ủ ở ứ ộ ấ
- G i ý: h ng d n gi i thích các quy t đ nh v ch ra h ng tác nghi p và giám sát nhân viên th c hi n.ợ ướ ẫ ả ế ị ạ ướ ệ ự ệ
- H tr , đ ng viên: t o đi u ki n thu n l i v m i m t cho các c g ng c a nhân viên nh m hoàn thànhỗ ợ ộ ạ ề ệ ậ ợ ề ọ ặ ố ắ ủ ằ
nhi m v và chia s trách nhi m v i h trong vi c l a ch n quy t đ nh, t o cho nhân viên c h i đ th a mãnệ ụ ẻ ệ ớ ọ ệ ự ọ ế ị ạ ơ ộ ể ỏ
cao nh t trong công vi c.ấ ệ
- Đôn đ c: thúc đ y nhân viên hoàn thành nhi m v .ố ẩ ệ ụ
- Làm g ng: cho m i s thay đ i.ươ ọ ự ổ
- y quy n: trao trách nhi m quy n quy t đ nh và gi i quy t v n đ cho nhân viên trên các n i dung sau:Ủ ề ệ ề ế ị ả ế ấ ề ộ
+ T m nhìn: b t kỳ m t Nhà lãnh đ o gi i cũng có c m giác t t v m c tiêu và có kh năng đ a ra m cầ ấ ộ ạ ỏ ả ố ề ụ ả ư ụ
tiêu đó.
+ Ch tr ng: là cái liên k t m i ng i v i Nhà lãnh đ o, là cái mà trong m t Nhà lãnh đ o hi u quủ ươ ế ọ ườ ớ ạ ộ ạ ệ ả
luôn đi cùng v i t m nhìn.ớ ầ
+ S tin c y: m i ng i s không đi theo Nhà lãnh đ o tr khi anh ta cho h th y s nh t quán và kiênự ậ ọ ườ ẽ ạ ừ ọ ấ ự ấ
đ nh.ị
+ S bình d : nh ng Nhà lãnh đ o thành công nh t là nh ng ng i xem b n thân nh là ng i h tr choự ị ữ ạ ấ ữ ườ ả ư ườ ỗ ợ
nhân viên c a mình ch không ph i bu c nhân viên làm theo mình.ủ ứ ả ộ
+ Bình tĩnh: Lãnh đ o t t không làm r i trong m i v n đ nh th gi i s p s p đ n n i. Khi có m t v nạ ố ố ọ ấ ề ư ế ớ ắ ậ ế ơ ộ ấ
đ r c r i nào đó x y ra, h s đ a ra nh ng câu nh “Chúng ta có th gi i quy t vi c này”.ề ắ ố ả ọ ẽ ư ữ ư ể ả ế ệ
+ Rõ ràng: nh ng Nhà lãnh đ o th c s h bi t cách làm rõ v n đ . H không làm cho nó tr nên ph cữ ạ ự ự ọ ế ấ ề ọ ở ứ
t p.ạ
* Đ i v i m t Nhà lãnh đ o ph i v t lên trên kh năng qu n lý.ố ớ ộ ạ ả ượ ả ả
Nhà lãnh đ o ph i ch ra h ng đi cho nh ng ng i d i quy n, Nhà lãnh đ o th ng có t m nhìn xa, cóạ ả ỉ ướ ữ ườ ướ ề ạ ườ ầ
kh năng d báo, tr c khi lãnh đ o h ph i xác đ nh đ c t ng lai, nhi m v và m c tiêu c th c a m tả ự ướ ạ ọ ả ị ượ ươ ệ ụ ụ ụ ể ủ ộ
t ch c.ổ ứ
* Nhà lãnh đ o có các ch c năng:ạ ứ
- Ch c năng c a Nhà lãnh đ o đ i v i công vi c là m t ng i đ ng đ u nên công vi c vô cùng quanứ ủ ạ ố ớ ệ ộ ườ ứ ầ ệ
tr ng, có nh h ng l n đ n s thành công c a t ch c. H ph i bi t xác đ nh t m nhìn và xây d ng chi nọ ả ưở ớ ế ự ủ ổ ứ ọ ả ế ị ầ ự ế
l c lâu dài cho t ch c mình. Trong quá trình lãnh đ o h ph i luôn tìm ki m s thay đ i cho doanh nghi pượ ổ ứ ạ ọ ả ế ự ổ ệ
mình và cho xã h i.ộ
+ Xác đ nh t m nhìn: là y u t quan tr ng c a s thành công. Nhà lãnh đ o ph i xây d ng m t vi n c nhị ầ ế ố ọ ủ ự ạ ả ự ộ ễ ả
mà Doanh nghi p đó có th đ t đ c trong t ng lai, h ph i có nh ng kh năng d báo tr c và nh ng nhuệ ể ạ ượ ươ ọ ả ữ ả ự ướ ữ
c u n i lên trong t ng lai. T đó t o ra s n ph m, d ch v công ngh m i có th đáp ng đ c nhu c u c aầ ổ ươ ừ ạ ả ẩ ị ụ ệ ớ ể ứ ượ ầ ủ
xã h i. Nh có s xác đ nh t m nhìn, h m i có th h ng nh ng thành viên, t ch c đi theo con đ ng mìnhộ ờ ự ị ầ ọ ớ ể ướ ữ ổ ứ ườ
đã ch n (nó là con đ ng nào?).ọ ườ
+ Xây d ng chi n l c th c hi n t m nhìn: ph i đ a ra ph ng h ng t p h p t t c các thành viên l iự ế ượ ự ệ ầ ả ư ươ ướ ậ ợ ấ ả ạ
tr thành m t kh i l ng th ng nh t đ th c hi n t m nhìn, đ ra chi n l c đó ph i linh ho t và phù h pở ộ ố ượ ố ấ ể ự ệ ầ ề ế ượ ả ạ ợ
v i Doanh nghi p.ớ ệ
+ Tìm ki m s thay đ i: đ có s c c nh tranh l n, Nhà lãnh đ o ph i tìm ki m s đ i m i khi c n thi tế ự ổ ể ứ ạ ớ ạ ả ế ự ổ ớ ầ ế
chi n l c c a Doanh nghi p áp d ng vào công ngh m i, Nhà lãnh đ o ph i l p m c tiêu lên k ho ch thayế ượ ủ ệ ụ ệ ớ ạ ả ậ ụ ế ạ
đ i, đ ng viên, khuy n khích nhân viên th c hi n, phân tích, đánh giá k t qu thay đ i.ổ ộ ế ự ệ ế ả ổ
* Ch c năng c a Nhà lãnh đ o đ i v i con ng iứ ủ ạ ố ớ ườ
- Gây c m h ng truy n c m: chia s truy n đ t t m nhìn c a mình v i t t c m i ng i b ng nhi tả ứ ề ả ẻ ề ạ ầ ủ ớ ấ ả ọ ườ ằ ệ
huy t, uy tín, lôi kéo h đ th c hi n t m nhìn, khuy n khích, đ ng viên m i ng i ph i phát huy h t khế ọ ể ự ệ ầ ế ộ ọ ườ ả ế ả
năng c a mình. H chính là ng i k t n i m i ng i l i v i nhau, thành m t kh i v ng ch c đ cùng làmủ ọ ườ ế ố ọ ườ ạ ớ ộ ố ữ ắ ể
vi c và đ t đ c m c tiêu lâu dài.ệ ạ ượ ụ
- Phát tri n các tài: xây d ng đ i ngũ nhân viên tài năng t o đi u ki n cho h phát huy h t tài năng c aể ự ộ ạ ề ệ ọ ế ủ
mình.
- Trao quy n: tin t ng và trao quy n cho c p d i, không nên quá chú tr ng vi c giám sát, ph i v ch raề ưở ề ấ ướ ọ ệ ả ạ
đ ng đi cho h giúp h lúc c n thi t.ườ ọ ọ ầ ế
- Xây d ng, phát tri n văn hóa: c n xác l p đ c văn hóa cho Doanh nghi p, h ng h đi đ n nh ng vănự ể ầ ậ ượ ệ ướ ọ ế ữ
hóa đó, c n xây d ng n n văn hóa t i môi tr ng làm vi c phong phú nhi u giá tr . Đi u đó g n k t m iầ ự ề ạ ườ ệ ề ị ề ắ ế ọ
ng i h ng t i m c tiêu chung, và t o đi u ki n môi tr ng làm vi c đ h phát h t tài năng c a mình.ườ ướ ớ ụ ạ ề ệ ở ườ ệ ể ọ ế ủ
Xây d ng đ c cách ng x , c p trên, c p d i, bên trong và bên ngoài.ự ượ ứ ử ấ ấ ướ
Ngoài ra, Nhà lãnh đ o ph i d a vào ba y u t đ th c hi n ch c năng c a mình:ạ ả ự ế ố ể ự ệ ứ ủ
+ Kh năng phân b các ngu n l c đó s n xu t ra s n ph m, s n ph m ph i đ c ng i tiêu dùng ch pả ố ồ ự ả ấ ả ẩ ả ẩ ả ượ ườ ấ
nh n.ậ
+ Làm ra đ c l i nhu n cho đ n v và đ n v đó ph i th c hi n có hi u qu .ượ ợ ậ ơ ị ơ ị ả ự ệ ệ ả
M t Nhà lãnh đ o thì c n ph i có 3 y u t : t m, tài, tâm.ộ ạ ầ ả ế ố ầ
- T m: th hi n đ c t m nhìn xa, trông r ng.ầ ể ệ ượ ầ ộ
- Tài: th hi n đ c trình đ , h c v n.ể ệ ượ ộ ọ ấ
- Tâm: kh năng lãnh đ o thông minh và th hi n trách nhi m, ni m tin v i ng i khác. Ch có 3 y u tả ạ ể ệ ệ ề ớ ườ ỉ ế ố
này Nhà lãnh đ o m i th c hi n đ c ch c năng lãnh đ o c a mình.ạ ớ ự ệ ượ ứ ạ ủ
Tóm l i: không ai sinh ra đã có nh ng t ch t lãnh đ o b m sinh, đ tr thành m t Nhà lãnh đ o gi i b nạ ữ ố ấ ạ ẩ ể ở ộ ạ ỏ ạ
c n ph i có ý chí, có s n l c quy t tâm, đ c đào t o, bi t tích lũy kinh nghi m, trau d i ki n th c và h cầ ả ự ỗ ự ế ượ ạ ế ệ ồ ế ứ ọ
h i không ng ng, cho dù b n c ng v nào b n đ u t o cho mình m t vi n c nh trong t ng lai c a m tỏ ừ ạ ở ươ ị ạ ề ạ ộ ễ ả ươ ủ ộ
Nhà lãnh đ o th c th m i có th m i ng i m i toàn tâm toàn ý làm vi c cho b n.ạ ự ụ ớ ể ọ ườ ớ ệ ạ
NHÀ QU N TRẢ Ị
1. Nhà qu n tr là gì? ả ị
- Là ng i làm vi c trong t ch c, đi u khi n công vi c c a ng i khác và ch u trách nhi m tr c côngườ ệ ổ ứ ề ể ệ ủ ườ ị ệ ướ
vi c c a h .ệ ủ ọ
- Nh ng t ch t ph i có c a Nhà qu n tr :ữ ố ấ ả ủ ả ị
+ Là ng i có trách nhi mườ ệ
+ Là ng i có tham v ngườ ọ
+ Là ng i bi t ch p nh n r i roườ ế ấ ậ ủ
+ Là ng i có s t tin, đây là y u t quan tr ng nh t đ i v i Nhà qu n tr . Vì đây là năng l c c t lõiườ ự ự ế ố ọ ấ ố ớ ả ị ự ố
ph n ánh kh năng làm vi c c a mình.ả ả ệ ủ
2. Các c p b c c a Nhà qu n tr : ấ ậ ủ ả ị g m 3 c p b cồ ấ ậ
- Nhà qu n tr tác nghi p: là nh ng ng i v a làm công vi c nh nh ng ng i hành s , v a tham gia vàoả ị ệ ữ ườ ừ ệ ư ữ ườ ự ừ
công tác qu n lý.ả
- Nhà qu n tr c p trung gian: là nh ng ng i nh n các k ho ch, các chi n l c t Nhà qu n tr c p caoả ị ấ ữ ườ ậ ế ạ ế ượ ừ ả ị ấ
tri n khai ch ng th c các m c tiêu, nhi m v cho các Nhà qu n tr c p tác nghi p th c hi n.ể ứ ự ụ ệ ụ ả ị ấ ệ ự ệ
- Nhà qu n tr c p cao: là ng i đi u hành chung c a t ch c, có trách nhi m thi t l p các m c tiêu chínhả ị ấ ườ ề ủ ổ ứ ệ ế ậ ụ
sách, chi n l c cho Doanh nghi pế ượ ệ .
3. các k năng c a Nhà qu n tr :ỹ ủ ả ị
- Nh n th c là kh năng t duy c a Nhà qu n tr v cách nhìn t ng th đ i v i các nhà t ch c g m khậ ứ ả ư ủ ả ị ề ổ ể ố ớ ổ ứ ồ ả
năng x lý thông tin, ho ch đ nh, kh năng t duy chi n l c c a Nhà qu n tr .ử ạ ị ả ư ế ượ ủ ả ị
+ K năng c a Nhà qu n tr c p cao thì đòi h i k năng càng cao, nh n th c cao còn Nhà qu n tr tácỹ ủ ả ị ấ ỏ ỹ ậ ứ ả ị
nghi p thì ng c l i.ệ ượ ạ
+ Ng i ta đánh giá k năng nh n th c c a Nhà qu n tr thông qua các ho ch đ nh, chi n l c c a tườ ỹ ậ ứ ủ ả ị ạ ị ế ượ ủ ổ
ch c và các văn hóa c a nó.ứ ủ
- K năng chuyên môn: tình hình vi c các Nhà qu n tr am hi u công vi c c a ng i nh th nào?ỹ ệ ả ị ể ệ ủ ườ ư ế
+ Tham gia các khóa h c, các chuyên môn nghi p v đ nâng cao kh năng trí th c, trình đ nh n th cọ ệ ụ ể ả ứ ộ ậ ứ
trong công vi c.ệ
+ K năng nhân s : là kh năng làm vi c v i con ng i c a Nhà qu n tr , đ c th hi n: ph i h p, lãnhỹ ự ả ệ ớ ườ ủ ả ị ượ ể ệ ố ợ
đ o, giám sát các nhân viên c a Nhà qu n tr .ạ ủ ả ị
+ Thông qua vi c gi i quy t các mâu thu n gi a n i b trong t ch c.ệ ả ế ẫ ữ ộ ộ ổ ứ
+ S đ ng viên, kích thích nhân viên làm vi c, phát bi u ý ki n đ tăng hi u qu trong công vi c và tăngự ộ ệ ể ế ể ệ ả ệ
s h p tác.ự ợ
+ Đánh giá k năng con ng i: có th đánh giá đ c nó phát tri n là nh kinh nghi m s ng c a m iỹ ườ ể ượ ể ờ ệ ố ủ ỗ
ng i.ườ
4. Vai trò c a Nhà qu n tr trong t ch c:ủ ả ị ổ ứ
- Vai trò quan h : bao g mệ ồ
+ Vai trò đ i di n hay t ng tr ng cho tôt ch cạ ệ ượ ư ứ
+ Vai trò ng i lãnh đ o: là ng i ch u trách nhi m toàn di n v các ho t đ ng c a t ch c cho nên ph iườ ạ ườ ị ệ ệ ề ạ ộ ủ ổ ứ ả
đ m đ ng toàn b các ch c năng qu n tr , ph i s p đ t, d n d t, đi u ch nh và ch u trách nhi m cao nh t vả ươ ộ ứ ả ị ả ắ ặ ẫ ắ ề ỉ ị ệ ấ ề
thành b i c a t ch c.ạ ủ ổ ứ
+ Vai trò liên l c: là ng i th c hi n các ho t đ ng giao d ch, quan h v i trong và ngoài t ch c.ạ ườ ự ệ ạ ộ ị ệ ớ ổ ứ
- Vai trò thông tin: bao g mồ
+ Giám sát: thu th p, tìm ki m các thông tin đ đánh giá nhân viên 1 cách chính xác.ậ ế ể
+ Ph bi n: thay m t cho t ch c cung c p thông tin chính th c cho các c quan báo chí và các t ch c cóổ ế ặ ổ ứ ấ ứ ơ ổ ứ
liên quan khác bên ngoài.ở
- Vai trò quy t đ nh: bao g mế ị ồ
+ Vai trò ph trách kinh doanh: ra các quy t đ nh có liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh nh th tr ng,ụ ế ị ế ạ ộ ư ị ườ
khách hàng.
+ Vai trò đi u ph i tài nguyên: đ a ra các quy t đ nh liên quan đ n vi c ph i h p và s d ng có hi u quề ố ư ế ị ế ệ ố ợ ử ụ ệ ả
các tài nguyên c a t ch c.ủ ổ ứ
+ Vai trò th ng thuy t: ti n hành các cu c đàm phán đ ký k t h p đ ng v i các cá nhân và t ch c.ươ ế ế ộ ể ế ợ ồ ớ ổ ứ
5. M i quan h gi a Nhà lãnh đ o và Nhà qu n trố ệ ữ ạ ả ị
Đ có m t n n kinh t phát tri n, tr c h t Nhà lãnh đ o ph i xác đ nh t ng lai và m c tiêu c th c aể ộ ề ế ể ướ ế ạ ả ị ươ ụ ụ ể ủ
1 t ch c, còn Nhà qu n tr ph i bi t k t h p các chi ti t đ th c hi n nh ng k ho ch đã đ c xác đ nhổ ứ ả ị ả ế ế ợ ế ể ự ệ ữ ế ạ ượ ị .
8.1 Các lý thuy t đ ng c thúc đ yế ộ ơ ẩ
V n đ nâng cao hi u qu s d ng lao đ ng là khoa h c và ngh thu t c a qu n tr nhân l c. Các lýấ ề ệ ả ử ụ ộ ọ ệ ậ ủ ả ị ự
thuy t d i đây giúp cho các Nhà qu n tr hình thành ph ng pháp kích thích đ i ngũ lao đ ng nh m đ t đ cế ướ ả ị ươ ộ ộ ằ ạ ượ
các m c tiêu c a doanh nghi p.ụ ủ ệ
8.1.1 Thuy t c p b c nhu c u c a Abraham MASLOWế ấ ậ ầ ủ
Abraham Maslow (1906 - 1905) đã nghiên c u và cho r ng hành vi c a con ng i b t ngu n t nhu c uứ ằ ủ ườ ắ ồ ừ ầ
c a h . Các nhu c u này đ c s p x p theo m t th t u tiên t th p t i cao v t m quan tr n và chia thànhủ ọ ầ ượ ắ ế ộ ứ ự ư ừ ấ ớ ề ầ ọ
năm b c nh sau:ậ ư
8.1.5 Thuy t công b ng c a J.S.Adamsế ằ ủ
Năm 1963, J.Stacey Adams sau khi nghiên c u nhi u năm, đã đ a ra khái ni m công b ng trong t ch cứ ề ư ệ ằ ổ ứ
b ng cách so sánh t s c a các đ u ra (nh s đ c tr công, ti n l ng, ti n th ng, s thăng ch c…) vàằ ỷ ố ủ ầ ư ự ượ ả ề ươ ề ưở ự ứ
các đ u vào (s đóng góp trình đ , kinh nghi m, m c đ c g ng…) c a ng i lao đ ng trong các doanhầ ự ộ ệ ứ ộ ố ắ ủ ườ ộ
nghi p và các t ch c. Theo ông, có ba k t lu n nh sau:ệ ổ ứ ế ậ ư
Ông đã nh n xét r ng, n u con ng i đ c đ i x công b ng thì h t p trung vào công vi c c a mình vàậ ằ ế ườ ượ ố ử ằ ọ ậ ệ ủ
ti p t c duy trì t t các hành vi đã có. Ng c l i, nh n th y s đ i x thi u công b ng thì h th ng t ra t cế ụ ố ượ ạ ậ ấ ự ố ử ế ằ ọ ườ ỏ ứ
gi n và mu n lo i b s b t công đó đi. Nh ng s s a ch a b t công đó s có th là thay đ i m t cách có ýậ ố ạ ỏ ự ấ ữ ự ử ữ ấ ẽ ể ổ ộ
th c đ u vào ho c đ u ra; r i b công vi c đang làm đ tìm ki m m t đi u ki n làm vi c công b ng h n…ứ ầ ặ ầ ờ ỏ ệ ể ế ộ ề ệ ệ ằ ơ
V i h c thuy t này, các nhà qu n lý c n ph i hi u và bi t đ i x công b ng v i m i nhân viên trong t pớ ọ ế ả ầ ả ể ế ố ử ằ ớ ọ ậ
th đ không nh ng qu n lý t t h n con ng i mà còn thúc đ y m nh m đ ng l c c a m i ng i lao đ ngể ể ữ ả ố ơ ườ ẩ ạ ẽ ộ ự ủ ỗ ườ ộ
trong quá trình th c hi n nhi m v c a mình cũng nh c a Doanh nghi p.ự ệ ệ ụ ủ ư ủ ệ
QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự
1. Thu hút ngu n lao đ ng có hi u quồ ộ ệ ả
a. Ho ch đ nh ngu n nhân l c: là d báo tr c v nhu c u ng n nhân l c tích h p các cá nhân v i các vạ ị ồ ự ự ướ ề ầ ồ ự ợ ớ ị
trí công nghi p. Vi c mong đ i đó ho ch đ nh đ c ngu n nhân l c. Nhà qu n tr th ng đ t ra các v n đệ ệ ợ ạ ị ượ ồ ự ả ị ườ ặ ấ ề
sau:
* Ho ch đ nh ngu n nhân l c :ạ ị ồ ự
Ho ch đ nh ngu n nhân l cạ ị ồ ự
L a ch n ngu n chiêu mự ọ ồ ộ L a ch n ng c viênự ọ ứ ử
- V h uề ư
- Phát tri nể
- T ch cừ ứ
- Qu ng cáoả
- Sàn ng iườ
- Internet
- Đ n xin vi cơ ệ
- Ph ng v nỏ ấ
- Tr c nghi mắ ệ
Chào đón nhân viên Mô hình k t h pế ợ Đóng góp c a nhân viênủ
- Nhu c u c a Công tyầ ủ
- M c tiêu chi n l cụ ế ượ
- Kh năng, hi n t i, t ng laiả ệ ạ ươ
- T c đ thay th công nhânố ộ ế
- Cách t ng laiươ
K t h pế ợ
- Kh năng h c v n ả ọ ấ
- Kinh nghi mệ
- Kh năng, ki n th cả ế ứ
- Tính sang t o và câu ạ
k tế
- Khích l c a Công tyệ ủ
- L ng và phúc l i NV và ý nghĩa cươ ợ ơ
h i thăng ti n, hu n luy n, thách th cộ ế ấ ệ ứ
K t h pế ợ
- Nhu c u c a nhân viên ầ ủ
- Gia đình, ngh nghi pề ệ
- Qu n tr các nhân viênả ị
- S thích bên ngoài, quan ở
tâm đ n gia đình.ế
nh h ng v nhân s khi có s đ u t v k thu t, quy mô t ng lai c a DN ( - ). T c đ thay thẢ ưở ề ự ự ầ ư ề ỉ ậ ươ ủ ố ộ ế
nhân l c c a đ n v ( - ). Đ n v c n bao nhiêu chuyên gia, k s , th b c cao, lao đ ng ph thong ( - ), yêu c uự ủ ơ ị ơ ị ầ ỉ ư ợ ậ ộ ổ ầ
k thu t đ i v i nhân viên.ỹ ậ ố ớ
S n đ nh c a nhân viên khi đ c tuy n d ng.ự ổ ị ủ ượ ể ụ
Thông qua vi c ho ch đ nh ngu n nhân l c c a đ n v cho t ng lai đ n v có th ch đ ng trongệ ạ ị ồ ự ủ ơ ị ươ ơ ị ể ủ ộ
vi c tuy n ch n, đào t o nhân viên phù h p v i quy mô và có th đ i phó v i nh ng thay đ i có th x y ra.ệ ể ọ ạ ợ ớ ể ố ớ ữ ổ ể ả
* Chiêu m ộ: XĐ nh ng đ c đi m đ c mong đ i c a các ng c cho công vi c c th đ áp d ng cácữ ặ ể ượ ợ ủ ứ ử ệ ụ ể ể ụ
th t c l a ch n.ủ ụ ự ọ
Khi nhà qu n tr có quy đ nh chiêu m nhân viên ph i đáng giá nhu c u th c s c a t ch c, c c u tả ị ị ộ ả ầ ự ự ủ ổ ứ ơ ấ ổ
ch c hi n t i, quy mô phát tri n đ n v và ngu n tài chính c a đ n v DN.ứ ệ ạ ể ơ ị ồ ủ ơ ị
* Đào t o và phát tri n:ạ ể
Chiêu m là nh m tuy n ch n nh ng nhân viên có năng l c vào các v trí công tác và trình đ c aộ ằ ể ọ ữ ự ị ộ ủ
nhân viên đ c chiêu m không ph i lúc nào cũng ph h p v i yêu c u th c tượ ộ ả ụ ợ ớ ầ ự ế t i đ n v , chính vì th mà nhàạ ơ ị ế
qu n ảtr ph i ti n hành lãnh đ o NV đào t o và phát tri n là nh ng n l c nh m giúp nhân viên h c v nh ngị ả ế ạ ạ ể ữ ổ ự ằ ọ ề ữ
ho t đ ng lien quan đ n công vi c ph i làm cho dù v i hình th c đào t o và phát tri n nào thi DN cũng ph iạ ộ ế ệ ả ớ ứ ạ ể ả
*********m t kho n chi phí nh t đ nh cho công vi c đào t o nhân viên.ộ ả ấ ị ệ ạ
* Đánh giá hi u qu công vi cệ ả ệ : Đánh giá thành tích là ti n trình quan sát và đánh giá thành tích c aế ủ
nhân viên thu nh n nh ng k t qu và đánh giá và cung c p thong tin ph n h i cho nhân viên đánh giá hi u quậ ữ ế ả ấ ả ồ ệ ả
th c hi n công vi c c a nhân viên nh m giúp cung c p cho nhân viên các thong tin ph n h i v công vi c đ mự ệ ệ ủ ằ ấ ả ồ ề ệ ả
nh n đ nhân viên có th phát huy t t h n.ậ ể ể ố ơ
Công tác đánh giá hi u q a công vi c đ c ti n hành th ng xuyên lien t c ch không nên theo m tệ ủ ệ ượ ế ườ ụ ứ ộ
chu kỳ nh t đ nh.ấ ị
* Duy trì lao đ ng có hi u qu nh :ộ ệ ả ư
* Kích thích v t ch t:ậ ấ Kích thích v t ch t là m t đ ng l c quan tr ng thúc đ y nhân viên làm vi c nhi tậ ấ ộ ộ ự ọ ẩ ệ ệ
tình, có trách nhi m, ph n đ u nâng cao ghi u qu s n xu t và công tác.ệ ấ ấ ệ ả ả ấ
* Kích thích đ i v i nhân viên làm vi c theo s n ph m :ố ớ ệ ả ẩ
Kích thích tr l ng theo s n ph m là m t hình th c kích thích v t ch t có t lâu đã đ c s d ngả ươ ả ẩ ộ ứ ậ ấ ừ ượ ử ụ
r ng rãi, có hi u qu cao tr l ng theo s n ph m có th th c hi n theo nhi u hình th c khác nhau.ộ ệ ả ả ươ ả ẩ ể ự ệ ề ứ
* Kích thích theo k t qu kinh doanh c a DNế ả ủ : Hình th c này giúp cho m i nhân viên hi u đ cứ ỗ ể ượ
m i quan h gi a l i ích cá nhân v i k t qu chung c a DN.ố ệ ữ ợ ớ ế ả ủ
Kích thích theo k t qu c a KD c a DN đ c chia làm 2 lo i nh sau : th ng theo năng su t, ch tế ả ủ ủ ượ ạ ư ưở ấ ấ
l ng, chia bán c ph n cho nhân viên các hình th c th ng theo năng su t và ch t l ng chú tr ng đ n cácượ ổ ầ ứ ườ ấ ấ ượ ọ ế
đóng góp c a nhân viên nh m đ t đ c các m c tiêu s n xu t kinh doanh c th trong kho ng th i gian ng n.ủ ằ ạ ượ ụ ả ấ ụ ể ả ờ ắ
Xu t phát t quan đi m cho r ng m i nhân viên tr c ti p và gián ti p đ n tham gia vào quá trình t oấ ừ ể ằ ọ ự ế ế ế ạ
ra s n ph m do đó h đ u c n đ c khuy n khích khen th ng khi k t qu cu i cùng c a DN là t t.ả ẩ ọ ề ầ ượ ế ưở ế ả ố ủ ố
* Kích thích tinh th n:ầ
L i ích v t ch t gi vai trò quan tr ng trong vi c kích thích NV làm vi c tuy nhiên các kích thích vợ ậ ấ ữ ọ ệ ệ ề
tinh th n c ng c vai trò r t l n đôi khi thay th các kích thích v t ch t nh m th o mãn các nhu c u và đ ngầ ủ ố ấ ớ ế ậ ấ ằ ả ầ ộ
c ngày càng cao c a nhân viên.ơ ủ
M i ng i lao đ ng c n có ni m vui trong công vi c, đ c kính tr ng và đ c ghi nh n thành quọ ườ ộ ầ ề ệ ượ ọ ượ ậ ả
lao đ ng l i ích kinh t càng cao thì đòi h i và l i ích tinh th n càng t ng ng kích thích v tinh th n có tácộ ợ ế ỏ ợ ầ ươ ứ ề ầ
d ng nâng cao tính t giác và sang t o trong m i ho t đ ng SXKD đ c quan tâm đ i s bình đ ng, có c h iụ ự ạ ọ ạ ộ ượ ố ử ẳ ơ ộ
nh nhau trong ngh nghi p đ c tham gia tích c c vào các quy t đ nh có liên quan đ n cá nhân đ c ghi nh nư ề ệ ượ ự ế ị ế ượ ậ
và th ng khi có thành tích.ưở
* Ví d v phong cách c a các nhà lãnh đ o thúc đ y nhân viên có hi u q a:ụ ề ủ ạ ẩ ệ ủ
- Công ty S n Hùng đ c đánh giá là m t công ty thành công trong lĩnh v c phân ph i m t hang n cơ ượ ộ ự ố ặ ướ
gi i khát và bia r u, đ c thành l p cách đây ba năm. Công ty lien t c phát tri n v i doanh s và th ph n kháả ượ ượ ậ ụ ể ớ ố ị ầ
nh vào đ i ngũ nhân viên g i và nhi t tình v i công vi c. ờ ộ ỏ ệ ớ ệ
- Th nh ng g n đây vi c kinh doanh g n đây ch ng l i nhân viên có cán không còn làm vi c hăngế ư ầ ệ ầ ữ ạ ệ
say nh tr c, ông Hùng ch doanh nghi p đã quy t đ nh tăng l ng cho các v trí ch ch t c a công ty caoư ướ ủ ệ ế ị ươ ị ủ ố ủ
h n h ng m c l ng trên th tr ng tình hình c i thi n không đu c bao nhiêu đ n khi các nhà t v n vào tìmơ ẳ ứ ươ ị ườ ả ệ ợ ế ư ấ
hi u ông Hùng m i bi t đ c các nhân viên chán n n vì cho r ng : Không còn đ c quan tâm nh x a. N uể ớ ế ượ ả ằ ượ ư ư ế
nh tr c đây h đ c ông ch khen t ng khi đ t thành tích xu t s c hay đ c thong báo v nh ng chính sáchư ướ ọ ượ ủ ặ ạ ấ ắ ựơ ề ữ
m i tr c khi DN áp d ng thì nay đi u đó không còn n a.ớ ướ ụ ề ữ
- Hi n công ty này cho th y NQL đã chu n b nh và cho thu c sai ngay t đ u đi u mà nhà qu n lýệ ở ấ ẩ ệ ố ừ ầ ề ả
c n bi t là n u thu nh p c a nhân viên th p h n m c chu n thì nhân viên không tho mãn nh ng thu nh p caoầ ế ế ậ ủ ấ ơ ứ ẩ ả ư ậ
h n m c chu n cũng không h n đã t o đ c đ ng l c b n v ng cho nhân viên. Đ ng l c c a nhân viên chơ ứ ẩ ẳ ạ ượ ộ ự ề ữ ộ ự ủ ủ
y u đ c t o ra t phong cách, tài năng c a ng i qu n lý .ế ựơ ạ ừ ủ ườ ả
- Kh năng dung ng i c a Công ty đi n t Sonny hàng đ u th gi i đ ó l à : DN mu n thành côngả ườ ủ ệ ử ầ ế ớ ố
c n ph i có nh ng nhân viên có năng l c th t s m i t o ra nh ng s n ph m thi t y u.ầ ả ữ ự ậ ự ớ ạ ữ ả ẩ ế ế