KN quan ly theo qua trinh

Kỹ năng kiểm soát quá trình-.MBP.. Part 1. Dành cho nhà quản lý..Lời giới thiệu.....Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 2..Mục đích.Khi nghiên cứu tài liệu này, sẽ giúp bạn:.. Thiết lập được phương pháp kiểm soát theo quá trình... Phương pháp setup các loại tài liệu quản lý như sổ tay, thủ tục, . quy định, hướng dẫn, biểu mẫu….. XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ SETUP QUÁ TRÌNH.. Tài liệu gồm 2 phần: Phần 1 về định nghĩa.., cách thức thiết lập . và kiểm soát quá trình. Phần 2 dành cho các tài liệu khác (hệ . thống tài liệu của DN, kiểm soát tài liệu bộ phận, kiểm soát hồ . sơ)./... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 3..1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP.1.1 Khái niệm:..1.1.1Quá trình:..+ Định nghĩa 1: Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 (3.4.1), quá trình .là tập hợp các hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để .biến đầu vào thành đầu ra...+ Định nghĩa 2: Ngắn gọn hơn, mọi hoạt động hay tập hợp hoạt .động sử dụng các nguồn lực để biến đầu vào thành đầu ra có thể .xem như một quá trình..... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 4..1.1.2 Phương pháp quản lý MBP..Phương pháp quản lý theo quá trình .(management by process) là phương pháp .quản lý dựa trên việc phân loại các hoạt động .theo các quá trình...... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 5..1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ .chức:. Mỗi quá trình phải tạo ra GTGT... Cách tiếp cận theo quá trình... Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ... Cách tiếp cận theo hệ thống các quá trình... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 6..1.2 Phân biệt MBP và MBO. Hiện nay các nhà quản lý đang tiếp cận quản lý theo hai . hướng chính là:..+ Quản lý theo mục tiêu (management by object – MBO)...+ Quản lý theo quá trình – MBP... Vẫn chưa có quan điểm thống nhất về sử dụng phương pháp . quản lý nào hiệu quả hơn, nhưng chúng ta có thể tiếp cận hai . phương pháp này qua bảng so sánh sau đây...... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 7..Bảng so sánh MBO – MBP... Tiêu chí so sánh MBO MBP..Kết quả công việc + Đảm bảo theo mục tiêu + Kiểm soát được công . đề ra. việc chi tiết, nhưng chưa . chắc đã đảm bảo mục tiêu.. + Hiệu năng. + Hiệu quả + Làm việc đúng...Người sử dụng + Làm đúng việc.. Thường là quản lý cấp cao Thường là quản lý cấp . và cấp trung trung và cấp thấp..Ưu điểm Thuận lợi cho công việc Thuận lợi cho công việc . khó kiểm soát hoặc đo khó xác định mục tiêu.. lường.. Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 8..1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP:.1.3.1 Xây dựng các tài liệu phục vụ cho DN một cách hệ thống, thống . nhất. ..1.3.2Kiểm soát được chi tiết việc thực hiện công việc thông qua việc xây . dựng lưu đồ quy trình, xác định các điểm kiểm soát…..1.3.3 Quản lý tốt các công việc khó xác định mục tiêu...1.3.4 Xác định chi tiết nhu cầu của khách hàng, phân tích quy trình hành . vi. ..1.3.5 Xây dựng, chuẩn hoá dòng lưu thông sản phẩm hay thông tin trong . DN...... Management by Process Docs Part I by Ngo Quang Thuat. 9..1.3 Ý nghĩa củ