CH NG 3:ƯƠ
K NĂNG GIAO TI P Ỹ Ế
HI U QUỆ Ả
Chương 3:
K năng ngheỹ
1
K năng nóiỹ
2
K năng đ cỹ ọ
3
K năng vi tỹ ế
4
3.1 Kỹ năng nghe
•Vai trò c a k năng nghe:ủ ỹ
_ Con ng i dùng 42% trong t ng s th i gian giao ti p ườ ổ ố ờ ế
cho vi c nghe. (Tory. Rankin)ệ
_ L ng nghe hi u qu đem l i nhi u l i ích trong giao ắ ệ ả ạ ề ợ
ti p:ế
+ Th a mãn nhu c u c a ng i nói.ỏ ầ ủ ườ
+ Thu th p đ c nhi u thông tin.ậ ượ ề
+ Nghe hi u qu giúp cho con ng i thu đ c đ y đ ệ ả ườ ượ ầ ủ
thông tin m t cách chính xác và đ y đ , đó là c s d ộ ầ ủ ơ ở ữ
li u đ làm vi c hi u qu h n.ệ ể ệ ệ ả ơ
+ H n ch nh ng sai l m trong giao ti p.ạ ế ữ ầ ế
+ Giúp gi i quy t đ c nhi u v n đ .ả ế ượ ề ấ ề
_ K năng nghe hi u qu là y u t quan tr ng nh t t o ỹ ệ ả ế ố ọ ấ ạ
nên s thành công trong giao ti p.ự ế
Theo b n, nghe có ạ
đ ng nh t v iồ ấ ớ
l ng nghe?ắ
3.1.2 S phân lo i và c u trúc c a ho t đ ng nghe:ự ạ ấ ủ ạ ộ
•Cấu trúc của hoạt động nghe:
Nghe th yấ
Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa
L ng ngheắ
Chú ý - Hi u - H i đáp – Ghi nhể ồ ớ