1
K NĂNG VI TỸ Ế
NH NG Y U T GIÚP Ð T HI U QU T T Ữ Ế Ố Ạ Ệ Ả Ố
- Trình t c a thông tin trình bày.ự ủ
- T ng s d ng.ừ ữ ử ụ
- S chính xác c a văn ph m.ự ủ ạ
- Ðối tượng nguời đọc.
- Hình th cứ trình bày.
Giao ti pế b ngằ ngôn ngữ vi t.ế
- Đ cượ bi uể hi nệ b ngằ các ký hi uệ chữ vi tế và đ cượ ti pế
thu b iở thị giác.
VD: Email, chat, thư, fax, văn b nả, h pợ đ ngồ, b nả quy tế toán,
thi pệ m iờ, thi pệ chúc m ng…ừ)
2
Văn b n 1.ả
Ng i g i : Chi nườ ử ế
G i : Tú.ử
C m n v t p tài li u PT và nh ng thông tin. Tôi s li c ả ơ ề ậ ệ ữ ẽ ế
qua v này đêm nay và s cho anh bi t nh ng k t qu tính ụ ẽ ế ữ ế ả
toán cu i cùng vào ngày mai. Ð c ch ?ố ượ ứ
BÀI T P TH C HÀNH Ậ Ự
Anh Chi n là k toán tr ng g i cho anh Tú tr ng phòng ế ế ưở ử ưở
marketing m t b c th có n i dung nh sau :ộ ứ ư ộ ư
Hãy nh n xét và s a l i (n u c n) văn b n này. ậ ử ạ ế ầ ả
3
Văn b n 2ả
Ngu i g i : Nguy n Ð c Chi n – K toán tru ng.ờ ử ễ ứ ế ế ở
Kính g i : Anh Lê Tu n Tú – Tru ng phòng Marketing.ử ấ ở
V/v : T p tài li u PT.ậ ệ
Ngày 15 tháng 9 năm 2005.
C m n anh đã g i cho tôi b n tài li u PT và nh ng ả ơ ử ả ệ ữ
thông tin b sung. T i nay tôi s xem xét t t c các chi ti t và ổ ố ẽ ấ ả ế
s tính toán chi phí phù h p.ẽ ợ
S li u cu i cùng s đu c giao cho anh vào 10h30 ố ệ ố ẽ ợ
sáng mai. N u anh c n nh ng thông tin này s m h n thì hãy ế ầ ữ ớ ơ
g i cho tôi theo s máy n i b 308 tru c 4h30 chi u nay. ọ ố ộ ộ ớ ề
4
1. Vi t th thông thu ng và báo tin vui.(thông báo, ế ư ờ
đ t hàng, tín d ng…) ặ ụ
2. Vi t th báo tin không vui.( t ch i khi u n i, ế ư ừ ố ế ạ
đ t hàng, tín d ng…)ặ ụ
3. Vi t th thuy t ph c (th bán hàng, th yêu c u ế ư ế ụ ư ư ầ
và đòi n …)ợ
4. Vi t các lo i th đ c bi t. (th gi i thi u, chúc ế ạ ư ặ ệ ư ớ ệ
m ng , c m n, chia bu n…)ừ ả ơ ồ
5
KĨ NĂNG VI TẾ THƯ BÁN HÀNG
1. B cướ chu nẩ bị để vi tế thư bán hàng
Tìm hi uể s nả ph mẩ c aủ b nạ và các SP c nhạ tranh khác.
- Đ cọ t tấ cả nh ngữ tài li uệ về s nả ph mẩ.
- Dùng thử s nả ph mẩ và so sánh nó v iớ các s nả ph mẩ khác.
- Quan sát nh ngữ ng iườ mua và sử d ngụ SP h iỏ ý ki nế họ.
- Quan sát qui trình s nả xu tấ.
- S nả ph mẩ mang l iạ l iợ ích gì cho ng iườ sử d ngụ?
- S nả ph mẩ đ cượ làm từ nguyên v tậ li uệ gì?
- S nả ph mẩ đ cượ s nả xu tấ theo qui trình như thế nào?
- Ch tấ l ngượ , giá cả?
Vi cệ trả l iờ các câu h iỏ này dùng cho cả SP c nhạ tranh khác và
trả l iờ câu h iỏ: Sự khác nhau chính gi aữ chúng là gì?
Tìm hi uể ng iườ đ cọ thư
- Thư đ cượ g iử đ nế cho ai ? Cá nhân, nhóm, hay công ty ?
- B nạ mu nố gì ở ng iườ đ cọ ? Đi nề vào phi uế thăm dò, m uẫ
đ nơ đ tặ hàng hay mua hàng.