Làm thế nào để thành công trong

thương mại điện tử

Trong Thương mại điện tử, cạnh tranh là rất mãnh liệt và gay gắt, đơn

giản là vì chi phí đầu tư không cao, hầu như công ty nào cũng có thể áp

dụng Thương mại điện tử. Do đó, để có thể thành công trong Thương

Mại Điện Tử, bạn cần thỏa mãn một số yêu cầu sau:

1. Có sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh

2. Tạo được nét đặc trưng riêng cho website, dịch vụ, sản phẩm của bạn

3. Chấp nhận thanh toán qua mạng nếu bạn bán lẻ hàng hóa ra thế giới

4. Luôn rất quan tâm đến marketing website của bạn

5. Luôn quan tâm đến nội dung, trình bày, tốc độ truyền tải trang web

của bạn

6. Linh động, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh

chóng và chuyên nghiệp

Nếu bạn hội đủ 6 yếu tố trên, chắc chắn bạn sẽ áp dụng Thương Mại Điện

Tử thành công. Tuy nhiên, ngoài sáu yếu tố nói trên, bạn còn phải am hiểu

đôi chút về vấn đề an toàn mạng để có giải pháp trong trường hợp website

của bạn bị tấn công do hacker phá hay do đối thủ cạnh tranh cạnh tranh

không lành mạnh.

Để đầu tư cho Thương mại điện tử có hiệu quả, doanh nghiệp cần ghi nhớ

một số vấn đề sau:

Marketing: marketing là chìa khóa chính cho sự thành công trong Thương

mại điện tử. Để marketing tốt, doanh nghiệp có thể phải đầu tư nhân lực am

hiểu về marketing truyền thống và marketing trực tuyến qua mạng. Hoặc tiết

kiệm hơn, doanh nghiệp có thể thuê dịch vụ marketing qua mạng trọn gói.

V.E.C có cung cấp dịch vụ này theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Chất lượng website: doanh nghiệp phải đầu tư vào nội dung của website

bằng cách chăm sóc nội dung thường xuyên, cập nhật thông tin… việc này

có thể có một nhân viên đứng ra đảm nhiệm hoặc nếu doanh nghiệp không

có nhiều nội dung mới một cách thường xuyên thì công việc này có thể giao

cho bộ phận kinh doanh kiêm nhiệm, không phát sinh thêm chi phí nhân sự.

Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng: điều này quan trọng. Việc hỗ trợ

khách hàng qua mạng một cách chuyên nghiệp góp phần rất lớn vào sự

thành công của doanh nghiệp trong Thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần

có ít nhất một nhân viên phụ trách việc giải đáp thắc mắc của khách hàng

tiềm năng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

Chiến lược kinh doanh: nếu doanh nghiệp chọn hình thức kinh doanh

“nghiêng” nhiều về trực tuyến thì phải có đội ngũ kinh doanh giỏi về chiến

lược kinh doanh trên mạng, am hiểu các hoạt động kinh doanh, marketing

trên mạng… Nhân sự chuyên môn Thương mại điện tử: tương tự như phần

Chiến lược kinh doanh, nếu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thì nhất

định phải có những nhân sự chuyên môn về Thương mại điện tử như kỹ

thuật, marketing qua mạng, phục vụ khách hàng qua mạng, nội dung, nghiên

cứu thị trường online v.v…