Luận án Tiến sĩ: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thương mại điện tử của chủ thể kinh doanh tại các chợ đầu mối Thành Phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh chiến lược bán hàng đa kênh

Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 và sự bùng nổ của nền kinh tế số, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam. Việc tích hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến thông qua chiến lược bán hàng đa kênh là thiết yếu để các doanh nghiệp duy trì sự phù hợp và cạnh tranh. Tuy nhiên, các chủ thể kinh doanh tại các chợ đầu mối truyền thống ở Thành phố Hồ Chí Minh đang đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc chuyển đổi số và áp dụng TMĐT. Nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thương mại điện tử của các chủ thể kinh doanh trong bối cảnh đặc thù này, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc cho việc thúc đẩy chuyển đổi số.

Các nhà nghiên cứu, giảng viên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, thương mại điện tử và hệ thống thông tin; các chủ thể kinh doanh đang hoạt động tại các chợ đầu mối hoặc muốn chuyển đổi số; các nhà hoạch định chính sách và quản lý phát triển kinh tế địa phương.

Luận án nghiên cứu về các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) của chủ thể kinh doanh tại các chợ đầu mối ở Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh chiến lược bán hàng đa kênh. Trên cơ sở tổng hợp lý thuyết nền tảng như TAM, UTAUT, DTOE, SOR, và DOI, mô hình nghiên cứu đề xuất tập trung vào 8 nhân tố chính: trải nghiệm đa kênh của người mua, nhận thức dễ sử dụng, áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng xã hội, nhận thức hữu ích, kỳ vọng hiệu suất, niềm tin và nhận thức đa kênh. Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ 750 chủ thể kinh doanh tại các chợ đầu mối lớn ở Thành phố Hồ Chí Minh như Thủ Đức, Bình Điền, Hóc Môn, Bình Tây và Tân Bình. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy hầu hết các nhân tố đều có tác động tích cực đến quyết định sử dụng TMĐT, ngoại trừ kỳ vọng hiệu suất và nhận thức hữu ích không có ảnh hưởng rõ rệt. Niềm tin và nhận thức đa kênh cũng được xem xét vai trò trung gian. Từ kết quả này, luận án đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm tăng cường sự chấp nhận và ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, đặc biệt là cho các chủ thể kinh doanh truyền thống trong bối cảnh đa kênh.