Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
SV: Dương Xuân Bình - QTCL44
Luận văn
Nâng cao hiệu lực và hiệu quả
HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001:
2000 tại Tổng công ty khoáng sản và
Thương mại Hà Tĩnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
SV: Dương Xuân Bình - QTCL44
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu kinh tế quốc tế, chất lượng hàng
hoá và dịch vụ có một vài trò quan trọng và đang trở thành một thách thức lớn
đối với tất cả các nước nhất là đối với các nước đang phát triển trên con đường
hoà nhập vào nền kinh tế quốc tế.
Sự thành bại trong cuộc cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc chủ yếu vào mức
chất lượng của hàng hoá và dịch vụ, giá cả hợp lý và điều kiện giao nhận. Vì vậy
muốn cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế, thoả mãn nhu cầu, mong
muốn của khách hàng có hiệu quả cũng như đạt mức lợi nhuận hợp lý, chính đáng
và lâu dài thì điều kiện đầu tiên mà các doanh nghiệp quan tâm đó phải là vấn đề
chất lượng và quản lý chất lượng. Có thể nói, chất lượng và quản lý chất lượng
chính là chìa khoá vàng đem lại sự phồn vinh cho các doanh nghiệp, các quốc gia
thông qua việc chiếm lĩnh thị trường, nâng cao thị phần và phát triển kinh tế.
Dưới tác động của tiến bộ khoa học – công nghệ, của nền kinh tế thị
trường và của hội nhập với nền kinh tế thế giới. Trong các doanh nghiệp tự
đánh giá các hoạt động sản xuất - kinh doanh của đơn vị để có những cải tiến,
thay đổi cho phù hợp với môi trường cạnh tranh và phát triển trong cơ chế thị
trường. HTQL chất lượng ISO 9000 đã góp phần không nhỏ làm thay đổi sự
lãnh đạo và quản lý của các doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có tầm nhìn
chiến lược kinh doanh, không theo kiểu trước mắt. Tuy nhiên, cũng có các
doanh nghiệp đang áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO ở việt nam, có không ít doanh
nghiệp làm theo kiểu phong trào.
Khoáng sản là nguồn tài nguyên quý giá, cần được khai thác theo hướng
“tiết kiệm” khoáng sản bởi nguồn tài nguyên này không phải là vô hạn và chú
trọng vào sản xuất tinh hơn là xuất thô. Luật khoáng sản quy định là phải có
quy hoạch thăm dò, khai thác, chế biến, khoáng sản Quốc gia (do Bộ xây dựng
và Bộ Công nghiệp xây dựng ). Bên cạnh đó, các loại khoáng sản cần phải được
điều tra khảo sát, đánh giá chính xác trữ lượng để có hướng quản lý hiệu quả.
Đảm bảo, cải tiến chất lượng và tăng cương, đổi mới thực hiện ở các doanh
nghiệp khai thác và chế biến khoáng sản là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với
sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
SV: Dương Xuân Bình - QTCL44
Chính vì lý do trên, trong thời gian thực tập cuối khoá học ở Tổng công ty
Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh em đã chọn đề tài: "Nâng cao hiệu lực và
hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoáng
sản và Thương mại Hà Tĩnh" cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.
Kết cấu của chuyên đề:
Ngoài phần mở đầu, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo. Đề tài gồm
có bốn chương.
Chương I: Các đặc điẻm kinh tế - kỹ thuật có ảnh hưởng đến hoạt động sản
xuất kinh doanh của Tổng công ty.
Chương II: Thực trạng áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO-9001 tại Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh .
Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng vào hiệu lực và hiệu quả hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9001 Tổng công ty Khoáng sản và
Thương mại Hà Tĩnh.
Chương IV: Kết luận.
Thông qua thực hiện đề tài, em mong được đóng góp phần nào vào sự
thành công của các doanh nghiệp trong duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất
lượng tại Công ty khai thác và chế biến khoáng sản, đặc biệt là sự thay đổi tư
duy quản lý và kinh doanh, từ đó các thành viên chủ lực của Tổng công ty
khoáng sản và thương mại Hà Tĩnh áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn
Tổng công ty thực sự có hiệu lực và hiệu quả góp phần giúp cho Tổng công ty
tạo được niềm tin với bạn hàng quốc tế rằng: Chất lượng là một tố chất chính
của chiến lược kinh doanh của Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh,
là cơ sở để Tổng công ty thực hiện chiến lược phát triển an toàn và bền vững.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn TS. Trương Đoàn Thể và Ban lãnh
đạo Tổng công ty, Cán bộ công nhân viên Tổng công ty đã trực tiếp giúp đỡ,
hướng dẫn và đóng góp ý kiến quý báu để em có thể hoàn thành đề án thực tập.
Tuy nhiên, do hạn chế về trình độ nhận thức và thời gian nghiên cứu của bản
thân tác giả, chắc chắn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận
được sự góp ý của cô giáo và của các bạn quan tâm để Đề án được hoàn thiện hơn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
SV: Dương Xuân Bình - QTCL44
Chương I
CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT
ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY.
I. GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH.
1.1 Tổng quan về Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh.
Quyết định số 1150QĐ/UB-CN, ngày 06/8/1996 của UBND tỉnh Hà Tĩnh
thành lập “Công ty khai thác, chế biến và xuất khẩu Titan Hà Tĩnh”. Quyết định
2924 QĐ/UB-TCCQ, ngày16/12/2000 của UBND tỉnh Hà Tĩnh về việc đổi tên
thành “Công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh” và Quyết định số
61/2003/QĐ-TTg về việc thành lập"Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại
Hà Tĩnh” thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty Mẹ - Công ty Con".
Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh là Doanh nghiệp Nhà
Nước, có tất cả 23 đơn vị trực thuộc và thành viên, trong đó có 10 Công ty Xí
nghiệp trực thuộc, 8 công ty cổ phần và Trách nhiệm hữu hạn và 5 Công ty liên
doanh với hơn 3000 cán bộ, Công nhân viên, với hàng trăm kỹ sư, cán bộ kỹ
thuật và hàng ngàn công nhân lành nghề được chuyên môn hoá với trình độ khoa
học kỹ thuật cao.
Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng công ty là khai thác, chế biến và
kinh doanh các loại Khoáng sản, sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, kinh
doanh Thương mại, dịch vụ, du lịch, khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê;
Nhập khẩu MMTB, sản xuất kinh doanh các nghành nghề khác nhau phù hợp
với năng lực và pháp luật cho phép.
Mục tiêu hoạt động kinh doanh của TCT là: Tăng cường năng lực sản xuất
và năng lực cạnh tranh, để hình thành một TCT mạnh, đa sở hữu, kinh doanh đa
nghành trong đó nghành chính là khai thác, chế biến sâu, kinh doanh và xuất
khẩu các loại Khoáng sản.
Lịch sử khai khoáng Hà Tĩnh đã trãi qua nhiều gian nan, sóng gió, để lại
nhiều kinh nghiệm quý báu. Từ 3 doanh nghiệp, gần 300 công nhân năm 1987,
đến 24 đơn vị với hàng nghìn lao động năm 1992 đã cho thấy những bước tiến
nhanh về quy mô. Năm 1993, Công ty AUSTINH (liên doanh với Ôxtraylia) ra
đời, nhưng hoạt động không hiệu quả, để lại nhiều sản nghiệp cùng trách nhiệm
nặng nề cho Công ty khai thác và chế biến Titan Hà Tĩnh (đơn vị tiền thân của
TCT Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh). Trong một số năm đầu khởi nghiệp
TCTđã đối mặt với bao thử thách với cơ sở vật chất kỹ thuật kém, vốn ban đầu
gần như không có, nguồn lao động lớn với trên 1.000 công nhân, địa bàn phân
bố rộng ở 9/11 huyện, thị trong tỉnh và các chi nhánh ngoài tỉnh. Nghề khai thác
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
SV: Dương Xuân Bình - QTCL44
mỏ lại đồi hỏi đầu tư kết cấu hạ tầng và MMTB lớn, rủi ro cao. Trong khi đó, thị
trường nước ngoài biến động, sự cạnh tranh gay gắt về khai thác, chế biến, tiêu
thụ ngay giữa các doanh nghiệp trong nước, sự bất ổn về an ninh, chính trị, kinh
tế... Nhưng sau chặng đường 10 năm, doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể, một sắc
diện và một bản lĩnh mới dần được khẳng định. TCT đã thay đổi không ngừng,
đặc biệt trong những năm gần đây sự phát trển ngày càng vững chắc, có nhịp độ
tăng trưởng khá cao. Từ nhiệm vụ ban đầu chỉ khai thác chế biến, xuất khẩu
Titan, đến nay đã mở rộng sang các loại Khoáng sản khác. Ngoài Khoáng sản
hiện TCT đang đầu tư mở rộng các nghành nghề các lĩnh vực khác như Thương
mại, khách sạn, du lịch và Công ty đã đầu tư nhiều dự án hướng về nông nghiệp,
nông thôn, nông dân. Bằng việc liên tục mở rộng quy mô hoạt động, TCT đã
phát triển mạnh, bền vững, thể hiện được tầm vóc của doanh nghiệp lớn. TCT là
Doanh nghiệp hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con đầu tiên tại Hà
Tĩnh, với mô hình này đã giúp giải quyết việc làm, nâng cao thu nhập cho người
lao động, đa dạng hoá hình thức hoạt động, mở rộng quan hệ hợp tác, giao lưu,
hỗ trợ lẫn nhau nhằm nâng cao hiệu quả SXKD, nâng cao sức cạnh tranh của
TCT, từng bước tham gia hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực.
Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh xứng đáng là “con chim
đầu đàn” trong các doanh nghiệp Hà Tĩnh, là đơn vị tiên phong trong việc thích
nghi với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chủ động hội nhập kinh tế quốc
tế và khu vực để tiếp tục xây dựng một TCT phát triển ngày càng an toàn, bền
vững, đóng góp một phần quan trợng vào công cuộc CNH-HĐH tỉnh Hà Tĩnh.
1.2 Hoạt động khai thác, chế bién khoáng sản của Tổng công ty.
1.2.1 Giới thiệu về các Xí nghiệp khai thác và chế biến Khoáng sản.
TCT là thành viên cuả hiệp hội Titan Việt Nam, với mức sản lượng chiếm
60% tổng sản lượng của hiệp hội và là thành viên của hiệp hội Titan thế
giới.Toàn bộ hệ thống SXKD của TCT đều được áp dụng HTQLCL theo tiêu
chuẩn ISO9000:2000, hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001,
có phòng phân tích thử nghiệm đạt tiêu chuẩn VILAT 17025.
TCT là doanh nghiệp có đầy đủ tư cách pháp nhân là đơn vị hoạch toán độc
lập được nhà nước giao quyền quản lý vốn và các nguồn thực lực khác để thực
hiện nhiệm vụ khai thác, chế biến và xuất khẩu Khoáng sản Titan trên địa bàn
tỉnh Hà Tĩnh. Dưới Công ty có các xí nghiệp trực thuộc hoạch toán định mức,
đội kho cảng, đội tái tạo môi trường.
Mục đích kinh doanh của TCT trong lĩnh vực khai thác, chế biến và xuất
khẩu quặng Titan: