Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Thủ Đức

Thị trường dịch vụ giao nhận thực phẩm qua ứng dụng tại Việt Nam dù đang trên đà phát triển, nhưng quy mô hiện tại vẫn còn khiêm tốn, cho thấy tiềm năng tăng trưởng đáng kể. Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ việc sử dụng các ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến, biến chúng thành một phần thiết yếu trong cuộc sống đô thị, đặc biệt tại Thành phố Thủ Đức. Sự bùng nổ này đồng thời tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt, đặt ra yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp phải tìm hiểu sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng của người tiêu dùng để duy trì và phát triển bền vững. Nghiên cứu này nhằm giải quyết khoảng trống trong việc thấu hiểu các nhân tố này trong bối cảnh cụ thể của Thành phố Thủ Đức.

Các nhà nghiên cứu và học giả trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, marketing, hệ thống thông tin, cùng các nhà quản lý và chiến lược của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến.

Luận văn thạc sĩ này đi sâu vào nghiên cứu các *nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến* của *người tiêu dùng tại Thành phố Thủ Đức*. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường dịch vụ giao nhận thực phẩm trực tuyến tại Việt Nam và vai trò quan trọng của nó trong cuộc sống đô thị hiện đại, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố chính và định lượng mức độ ảnh hưởng của chúng đến *ý định tiếp tục sử dụng* ứng dụng, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị thiết thực. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và phương pháp định lượng với khảo sát 400 *người tiêu dùng* tại Thành phố Thủ Đức. Dữ liệu được xử lý bằng SPSS 22.0 với các kỹ thuật như Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Các khuôn khổ lý thuyết nền tảng bao gồm Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT, UTAUT2) sẽ được áp dụng để xây dựng mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu hứa hẹn cung cấp cái nhìn sâu sắc về *hành vi tiêu dùng* và giá trị ứng dụng cao cho ban lãnh đạo các công ty sở hữu *ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến* trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút, duy trì khách hàng trong dài hạn, góp phần vào *quản trị kinh doanh* hiệu quả trong lĩnh vực này.