Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố tác động đến sự lựa chọn dịch vụ xe điện Xanh SM của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh nền kinh tế chia sẻ phát triển mạnh mẽ và nhu cầu về giao thông bền vững gia tăng tại các đô thị lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, vấn đề ô nhiễm môi trường do phương tiện truyền thống ngày càng trở nên nghiêm trọng. Dịch vụ xe điện Xanh SM xuất hiện như một giải pháp tiên tiến, thân thiện môi trường, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn và ý định sử dụng dịch vụ này là cần thiết để không chỉ hiểu rõ hơn hành vi tiêu dùng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của loại hình vận tải xanh, cải thiện chất lượng không khí đô thị. Nghiên cứu này nhằm nhận diện và phân tích các nhân tố chính tác động đến quyết định sử dụng Xanh SM tại TP.HCM, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị thiết thực.

Đối tượng độc giả chính bao gồm các nhà nghiên cứu, sinh viên và giảng viên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, marketing, giao thông vận tải; các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gọi xe điện và các phương tiện vận tải xanh; cũng như các nhà hoạch định chính sách đô thị và môi trường tại Việt Nam.

Nghiên cứu này khảo sát "Các yếu tố tác động đến sự lựa chọn dịch vụ xe điện Xanh SM của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh" trong bối cảnh nền kinh tế chia sẻ và yêu cầu giao thông bền vững ngày càng cấp thiết. Bằng việc thu thập dữ liệu từ 363 khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ Xanh SM thông qua bảng khảo sát, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý và phân tích. Các phương pháp thống kê như kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội đã được áp dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng. Kết quả chỉ ra rằng sáu yếu tố quan trọng có tác động tích cực và ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng dịch vụ xe điện Xanh SM, bao gồm: lợi ích kinh tế, ảnh hưởng xã hội, sự hứng thú khi sử dụng, thói quen tiêu dùng, sự nhạy cảm về giá và nhận thức về môi trường. Những phát hiện này cung cấp cơ sở thực nghiệm vững chắc, giúp doanh nghiệp trong ngành vận tải điện xây dựng chiến lược quản lý hiệu quả hơn. Đặc biệt, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể nhằm nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời đóng góp vào quá trình thúc đẩy sự phát triển bền vững của dịch vụ xe điện tại Việt Nam, hướng tới một hệ thống giao thông xanh và sạch hơn.