BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN TIÊN PHONG
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
TẠ MINH TÚ
Hà Nội - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN TIÊN PHONG
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 8340201
Họ và tên học viên: Tạ Minh Tú
Người hướng dẫn: TS Nguyễn Vân Hà
Hà Nội - 2022
i
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của
giảng viên TS. Nguyễn Vân Hà. Những kết quả nghiên cứu là trung thực, hoàn toàn
được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu tài liệu sẵn có, từ kinh nghiệm của bản
thân có được và khảo sát từ các đồng nghiệp trong quá trình tham gia công việc
chuyển đổi số tại ngân hàng TPBank. Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử dụng một số
nguồn tài liệu tham khảo đã được trích dẫn nguồn và chú thích rõ ràng.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
Hà Nội, ngày 20/07/2022
Học viên
Tạ Minh Tú
ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy, cô
trong Khoa Tài Chính Ngân Hàng và Khoa Sau Đại Học trường Đại Học Ngoại
Thương. Các thầy cô đã dạy bảo và luôn tạo điều kiện học tập tốt nhất cho chúng em
trong những năm học cao học đặc biệt là trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô TS. Nguyễn Vân Hà, cô đã tận
tình dạy dỗ và hướng dẫn em trong suốt thời gian làm luận văn vừa qua.
Tôi xin cảm ơn các quý đồng nghiệp, cơ quan, tổ chức đã tạo điều kiện giúp tôi
trong quá trình hoàn thiện luận văn này.
Xin cảm ơn các bạn học viên lớp K27A-Tài Chính Ngân Hàng, trường Đại Học
Ngoại Thương, những người bạn luôn bên cạnh cùng tôi học tập và hỗ trợ trong suốt
những năm học cao học.
Cuối cùng con xin gửi tới toàn thể gia đình lòng biết ơn và tình cảm yêu thương
nhất.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 20/07/2022
Học viên
Tạ Minh Tú
iii
TÓM TẮT
Đề tài luận văn: "Chuyển Đổi Số Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên
Phong" được trình bày theo bố cục gồm có phần mở đầu và 3 chương.
Trong phần mở đầu, tác giả đã đề cập đến tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu
nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, và cuối cùng
là đóng góp mới của luận văn.
Trong chương 1, tác giả đã đề cập đến cơ sở lý thuyết về chuyển đổi số bao gồm
các khái niệm về chuyển đổi số nói chung và trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng, các
yếu tố ảnh hưởng cũng như vai trò của công cuộc chuyển đổi số, kinh nghiệm trên
thế giới và của một số ngân hàng tại Việt Nam.
Trong chương 2, tác giả đã nêu lên thực trạng chuyển đổi số tại NHTMCP Tiên
Phong, các kết quả đạt được, các hạn chế và những nguyên nhân để từ đó làm cơ sở
đưa ra các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ hơn được nêu trong chương 3.
Trong chương 3, tác giả đề cập về những định hướng phát triển về chuyển đổi
số đang thực hiện tại NHTMCP Tiên Phong mà tác giả được tham gia hoặc biết qua
việc nghiên cứu các tài liệu, phỏng vấn đồng nghiệp, kết hợp cơ sở lý thuyết ở chương
1 và thực trạng ở chương 2 để đưa ra những giải pháp thúc đẩy về chuyển đổi số, các
điều kiện và kiến nghị tới cơ quan ban ngành liên quan.
Sau khi hoàn thành công trình nghiên cứu này, tác giả mong muốn đưa ra được
phương pháp luận, quá trình chuyển đổi số tại TPBank, đề xuất giải pháp nhằm khắc
phục những hạn chế để nâng cao chất lượng chuyển đổi số tại ngân hàng TPBank.