LOGO COMPANY NAME
Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0
Dated :
Page : Page 1 of 3
Document name:
B NG MÔ T CÔNG VI C CHUYÊN VIÊN XU T NH P KH UẢ Ả Ệ Ấ Ậ Ẩ
B ph nộ ậ Phòng xu t nh p kh uấ ậ ẩ
Ch c danhứChuyên viên xu t nh p kh uấ ậ ẩ
Mã công vi cệXNK-CV
Cán b qu n lý tr c ti pộ ả ự ế Tr ng phòngưở
1. Mô t công vi c chuyên viên xu t nh p kh u:ả ệ ấ ậ ẩ
-Giao d ch, đàm phán v i đi tác đ phát tri n s n ph m m i, ký k t h p đng.ị ớ ố ể ể ả ẩ ớ ế ợ ồ
-Xây d ng ph ng án xu t nh p kh u và so n th o h p đng ngo i th ng.ự ươ ấ ậ ẩ ạ ả ợ ồ ạ ươ
-Vi t mail giao d ch v i đi tác n c ngoài b ng ti ng Anh.ế ị ớ ố ướ ằ ế
-Phiên d ch ti ng Anh t i các cu c h p, h i th o, h i ngh v i đi tác n c ngoài ho cị ế ạ ộ ọ ộ ả ộ ị ớ ố ướ ặ
trong các chuy n đi công tác n c ngoài.ế ướ
-D ch tài li u ti ng Anh.ị ệ ế
-Th c hi n công tác đi ngo i khác.ự ệ ố ạ
2. Trách nhi m c a chuyên viên xu t nh p kh u:ệ ủ ấ ậ ẩ
-Qu n lý công vi c tìm ki m và chăm sóc khách hàng xu t kh u.ả ệ ế ấ ẩ
-Đa ra ph ng án ti p c n khách hàng, th tr ng m c tiêu.ư ươ ế ậ ị ườ ụ
-Tìm ki m khách hàng thông quan ph ng th c: các website th ng m i đi n t qu c t :ế ươ ứ ươ ạ ệ ử ố ế
alibaba.com, tradekey.com, ecvn.com…
-Check mail và tr l i thông tin v i đi tác quan tâm. Báo cáo T ng Giám Đc th ngả ờ ớ ố ổ ố ườ
xuyên v các khách hàng phát sinh.ề
-Tham d các ho t đng tìm ki m khách hàng khác: H i th o, h i ngh .ự ạ ộ ế ộ ả ộ ị
-L p k ho ch, tri n khai, giám sát tri n khai công vi c chăm sóc khách hàng.ậ ế ạ ể ể ệ
-Ti p nh n đn hàng, làm th t c giao hàng. Ch u trách nhi m tr c T ng Giám Đc vế ậ ơ ủ ụ ị ệ ướ ổ ố ề
công vi c th c hi n đn hàng c a khách hàng xu t kh u đm b o đúng ti n đ, đúngệ ự ệ ơ ủ ấ ẩ ả ả ế ộ
m t hàng, đúng quy trình và lu t đnh.ặ ậ ị
-L p k ho ch c i ti n, thay đi s n ph m phù h p v i yêu c u c a đi tác.ậ ế ạ ả ế ổ ả ẩ ợ ớ ầ ủ ố
-Ch u trách nhi m so n th o, biên d ch, ki m soát n i dung thông tin giao d ch, đi n i,ị ệ ạ ả ị ể ộ ị ố ộ
đi ngo i b ng ti ng anhố ạ ằ ế
-Phiên d ch (ti ng Anh) t i các cu c h p, h i th o, h i ngh v i đi tác n c.ị ế ạ ộ ọ ộ ả ộ ị ớ ố ướ
1
LOGO COMPANY NAME
Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0
Dated :
Page : Page 2 of 3
Document name:
-S d ng thành th o các công c Trade Tools.ử ụ ạ ụ
3. Qu n lý khách hàng xu t nh p kh uả ấ ậ ẩ
-Tìm ki m khách hàng thông qua các ph ng th c: các website th ng m i đi n t qu cế ươ ứ ươ ạ ệ ử ố
t .ế
-Tr l i nh ng th h i hàng mà khách hàng có quan tâm. Có hai lo i th h i hàng c nả ờ ữ ư ỏ ạ ư ỏ ầ
phân đnh rõ và chăm sóc.ị
-M t là th s g i cho riêng ph n inbox c a mình, s chăm sóc và tr l i m t cách chiộ ư ẽ ử ầ ủ ẽ ả ờ ộ
ti t nh ng đòi h i c a khách hàng, kh năng c a mình.ế ữ ỏ ủ ả ủ
-Hai là th h i hàng đc g i t i d i d ng spam, t c là ng i g i đng th i g i nhi uư ỏ ượ ử ớ ướ ạ ứ ườ ử ồ ờ ử ề
th đn nhi u nhà cung c p cùng lúc, v i d ng th này ph i tr l i v i n i dung t m nư ế ề ấ ớ ạ ư ả ả ờ ớ ộ ỉ ẩ
và báo giá mang tính c nh tranh tr c tiên, n u có h i âm c a khách hàng s trao điạ ướ ế ồ ủ ẽ ổ
ti p.ế
-Tìm ki m khách hàng thông qua các ho t đng giao th ng khác: H i th o, h i ngh ...ế ạ ộ ươ ộ ả ộ ị
-Chăm sóc khách hàng trong và ngoài n c: Chăm sóc khách hàng th ng xuyên b ngướ ườ ằ
cách g i đi n, g i email, đn công ty thăm h i nh ng d p l , t t. Quan sát các m t hàngọ ệ ử ế ỏ ữ ị ễ ế ặ
khách hàng hay đóng cont, cho đi th tr ng nào, giá c ra sao. Th ng xuyên báo giá,ị ườ ả ườ
c p nh t thông tin gi a hai bên.ậ ậ ữ
4. Ti p nh n đn hàng và làm th t c giao hang XNKế ậ ơ ủ ụ
-Ti p nh n đn hàng t khách hàng.ế ậ ơ ừ
-Tính toán s l ng đn hàng ch t đy cho 1 cont 20 (th tích có th ch t 26.5cm3)ố ượ ơ ấ ầ ′ ể ể ấ
ho c 1 cont 40 .ặ ′
-Mail H p đng, PO cho khách hàng ký và yêu c u scan mail l i chi mình.ợ ồ ầ ạ
-Làm đn hàng mail xu ng nhà máy, trao đi đn hàng có đáp ng đc không? Th iơ ố ổ ơ ứ ượ ờ
gian giao hàng? Sau đó thông tin v quy cách, thông tin in trên cartons, mã QR...ề
-Làm b ch ng t bao g m h p đng, invoice, packing list. Chuy n b ch ng t choộ ứ ừ ồ ợ ồ ể ộ ứ ừ
khách hàng đ khách hàng hoàn thành th t c thanh toán ti n deposit 30%, 50% ho c TTể ủ ụ ề ặ
tr tr c 100% ho c yêu c u khách m L/C.ả ướ ặ ầ ở
-Liên h hãng tàu booking l ch tàu đ cho hàng c a mình đi đúng l ch mà mình mongệ ị ể ủ ị
mu n. L ch tàu có th do khách hàng ch đnh, ho c có th do mình book r i trao đi v iố ị ể ỉ ị ặ ể ồ ổ ớ
khách hàng.
-Ki m tra vi c x p hàng hoá, đóng cont có v n đ gì không.ể ệ ế ấ ề
-Khai h i quan và hoàn thành th t c thông quan cho lô hàng.ả ủ ụ
2
LOGO COMPANY NAME
Address:
Phone: Email:
Code :
Version : 5.0
Dated :
Page : Page 3 of 3
Document name:
-Mail SI cho hãng tàu / FWD và hãng tàu / Fwd s mail l i Bill nháp cho mình, mình ki mẽ ạ ể
tra thông tin trên Bill đã kh p ch a, liên h hãng tàu phát hàng Bill g c / Bill surrenderớ ư ệ ố
(ho c switch bill theo yêu c u...).ặ ầ
-Chu n b các ch ng t , hoá đn, gi y t c n thi t đ làm h s xin C/O.ẩ ị ứ ừ ơ ấ ờ ầ ế ể ồ ơ
-Khi có C/O g c, Bill g c, kèm b ch ng t g m invoice, packing list g i chuy n phátố ố ộ ứ ừ ồ ử ể
nhanh cho khách hàng l y hàng đu bên kia. Ho c xu t trình b ch ng t cho ngânấ ở ầ ặ ấ ộ ứ ừ
hàng đ xin chi t kh u / ch thanh toán.ể ế ấ ờ
5. Các công vi c khác c a chuyên viên XNKệ ủ
-Tr l i email, văn b n v i đi tác (yêu c u thông qua Tr ng phòng, GĐ)ả ờ ả ớ ố ầ ưở
-Giao ti p, giao d ch v i đi tác v i thái đ c i m , hòa nhã. N u có phát sinh trong côngế ị ớ ố ớ ộ ở ở ế
vi c ph i báo cáo v i ng i qu n lý tr c ti p ho c T ng Giám Đc đ k p th i gi iệ ả ớ ườ ả ự ế ặ ổ ố ể ị ờ ả
quy t phát sinh.ế
-T ch u trách nhi m trong các văn b n d ch thu t.ự ị ệ ả ị ậ
-Báo cáo công vi c hàng ngày v i tr ng/phó b ph n.ệ ớ ưở ộ ậ
-Th c hi n các công vi c khác theo s đi u hành c a ng i qu n lý tr c ti p.ự ệ ệ ự ề ủ ườ ả ự ế
6. Yêu c u:ầ
-Trình đ chuyên môn: Đi h c ho c trên đi h c, u tiên đc đào t o v nghi p vộ ạ ọ ặ ạ ọ ư ượ ạ ề ệ ụ
Ngo i Th ng ho c k thu t công ngh ; ạ ươ ặ ỹ ậ ệ
-Ki n th c:ế ứ
-Hi u bi t v Nghi p v Ng ai th ng,ể ế ề ệ ụ ọ ươ
-Hi u bi t v quy trình c b n c a công ngh ; các nguyên li u và s n ph m ngành côngể ế ề ơ ả ủ ệ ệ ả ẩ
ngh ,ệ
-Ng ai ng (Ti ng Anh): cao c pọ ữ ế ấ
-Vi tính văn phòng: S d ng thành th o ph c v cho công vi c,ử ụ ạ ụ ụ ệ
-Ho ch đnh công vi c trong đn vạ ị ệ ơ ị
-Phân công, u thác công vi c cho CBNVỷ ệ
-Đào t o và h ng d n công vi c.ạ ướ ẫ ệ
-Đào t o cán b k c n.ạ ộ ế ậ
-K năng giao ti p.ỹ ế
-Trung th cự
-Năng đng, nh y bén.ộ ạ
-T m nhìn r ng.ầ ộ
-Có kh năng đàm phán t t.ả ố
3