i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng, luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Than Khánh Hòa” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những số liệu
được phân tích trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ rang theo đúng quy định.
Các kết quả nghiên cứu trong luận văn do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung
thực và khách quan, phù hợp với thực tiễn của Việt Nam. Các kết quả này chưa được
công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào từ trước đến nay.
Tác giả
Lý Thị Phương
ii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực
cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô, cũng như sự
động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập nghiên cứu và
thực hiện luận văn thạc sĩ.
Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy PGS.TS Nguyễn Xuân Phú người đã hết
lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân
thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý thầy cô trong khoa Kinh tế và Quản lý –
Trường Đại học Thủy Lợi Hà Nội đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng
như tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và
cho đến khi thực hiện đề tài luận văn.
Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Công ty Than Khánh Hòa đã không ngừng hỗ
trợ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện
luận văn.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, các anh chị và các bạn đồng
nghiệp đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện
đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ ....................... viii
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ....................................................... 5
1.1 Một số khái niệm liên quan ................................................................................... 5
1.1.1 Khái niệm nhân lực và nguồn nhân lực ......................................................... 5
1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực ........................................................................... 7
1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực ........................................................................... 8
1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................ 9
1.2 Các hoạt động quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .... 10
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .......................................................................... 10
1.2.2 Hoạt động tuyển dụng ................................................................................. 12
1.2.3 Hoạt động đào tạo ........................................................................................ 13
1.2.4 Hoạt động sắp xếp bố trí lao động ................................................................ 14
1.2.5 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động .................... 16
1.2.6 Hoạt động thúc đẩy về vật chất và tinh thần ............................................... 17
1.2.7 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong doanh nghiệp ..................... 20
1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .............. 21
1.3.1 Tiêu chí đánh giá về thể lực ........................................................................ 21
1.3.2 Các tiêu chí đánh giá về trí lực ................................................................... 22
1.3.3 Các tiêu chí đánh giá về tâm lực ................................................................. 24
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .... 25
1.4.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ........................................................... 25
1.4.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ........................................................... 27
1.5 Kinh nghiệm quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh
nghiệp ........................................................................................................................ 28
iv
1.5.1 Kinh nghiệm quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty than
Mạo Khê ................................................................................................................ 28
1.5.2 Kinh nghiệm quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty than
Hà Lầm .................................................................................................................. 30
1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty than Khánh Hòa trong công tác quản lý
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ..................................................................... 32
1.6 Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ...................... 34
Kết luận chương 1 ..................................................................................................... 35
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
THAN KHÁNH HÒA ................................................................................................... 36
2.1 Tổng quan về Công ty than Khánh Hòa .............................................................. 36
2.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty than Khánh Hòa ........................................ 36
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ................................................................... 37
2.1.3 Kết quả hoạt động và định hướng phát triển ............................................... 42
2.1.3.1 Kết quả hoạt động .................................................................................... 42
2.1.3.2 Định hướng phát triển .............................................................................. 43
2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Than Khánh Hòa ............... 43
2.2.1 Quy mô nhân lực của Công ty ..................................................................... 43
2.2.2 Thực trạng về năng lực của người lao động ................................................. 45
2.2.3 Thực trạng về sức khỏe của người lao động ................................................ 47
2.2.4 Thực trạng về thái độ, hành vi, trách nhiệm của người lao động ................ 50
2.2.4 Thực trạng về kết quả thực hiện công việc của người lao động .................. 51
2.3 Các hoạt động quản lý chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
than Khánh Hòa ......................................................................................................... 52
2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực ......................................................................... 52
2.3.2 Hoạt động tuyển dụng .................................................................................. 53
2.3.3 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn ...................... 55
2.3.4 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động .............................................................. 56
2.3.5 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động ..................... 57
2.3.6 Các chính sách lương thưởng, phúc lợi ....................................................... 59
2.3.7 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong Công ty .............................. 61
v
2.4 Đánh giá chung về hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
than Khánh Hòa ......................................................................................................... 62
2.4.1 Những kết quả đạt được ............................................................................... 62
2.4.2 Những tồn tại hạn chế và nguyên nhân ........................................................ 62
2.4.2.1 Những tồn tại hạn chế ............................................................................... 62
2.4.2.2 Nguyên nhân ............................................................................................. 64
Kết luận chương 2 ..................................................................................................... 65
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY THAN KHÁNH HÒA .............................................................. 67
3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Than Khánh Hòa
trong giai đoạn 2019-2023 ......................................................................................... 67
3.2 Những cơ hội và thách thức về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty
than Khánh Hòa ......................................................................................................... 68
3.2.1 Những cơ hội ................................................................................................ 69
3.2.2 Những thách thức ......................................................................................... 70
3.3 Nguyên tắc đề xuất giải pháp .............................................................................. 72
3.4 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty than
Khánh Hòa ................................................................................................................ 72
3.4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng .................................... 72
3.4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển ................................... 77
3.4.3 Giải pháp nâng cao sức khỏe người lao động .............................................. 82
3.4.4 Giải pháp xây dựng môi trường làm việc lý tưởng và nâng cao ý thức người
lao động ................................................................................................................. 85
3.4.5. Một số giải pháp khác.................................................................................. 88
3.4.5.1 Nâng cao chất lượng công tác sử dụng lao động ...................................... 88
3.4.5.2 Giải pháp về chế độ đãi ngộ ..................................................................... 90
Kết luận chương 3 ..................................................................................................... 93
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................................... 94
DANH MỤC T I LIỆ THAM HẢO ...................................................................... 96