BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
NGUYỄN THỊ THỦY
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI VIETTEL ĐẮK LẮK
ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Đk Lk, năm 2024
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
NGUYỄN THỊ THỦY
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI VIETTEL ĐẮK LẮK
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế
Mã số: 8310110
Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Thế Phiệt
Đk Lk, năm 2024
i
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 1
1. Sự cần thiết thực hiện Đề án ............................................................................ 1
2. Mục tiêu của Đề án ........................................................................................... 2
2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................. 2
2.2. Mục tiêu cụ thể ............................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi của Đề án ..................................................................... 2
3.1. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 2
4. Phương pháp thực hiện Đề án ................................................................... 3
4.1 Phương pháp thu thập số liệu ....................................................................... 3
4.1.1. Số liệu thứ cấp .......................................................................................... 3
4.1.2. Số liệu sơ cấp ............................................................................................ 3
4.2 Phương pháp thống kê, so sánh và phân tích .............................................. 4
4.3. Tổng hợp kết quả khảo sát ........................................................................... 4
5. Kết cấu của Đề án ............................................................................................. 4
NỘI DUNG .............................................................................................................. 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC ........................................................................................... 5
1.1. Cơ sở pháp lý thực hiện Đề án ................................................................... 5
1.1.1. Cấp trung ương ....................................................................................... 5
1.1.2. Cấp địa phương ....................................................................................... 5
1.1.3. Tại Viettel Đắk Lắk ................................................................................. 5
1.2. Một số khái niệm cơ bản ............................................................................. 6
1.2.1. Khái niệm về Nguồn nhân lực ................................................................ 6
1.2.2. Khái niệm về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............................... 7
1.2.3. Khái niệm về Đào tạo và phát triển ........................................................ 7
1.2.3.1. Khái niệm về Đào tạo .......................................................................... 8
1.2.3.2. Khái niệm về Phát triển ....................................................................... 8
1.2.4. Khái niệm về Phát triển nguồn nhân lực ............................................... 9
1.2.5. Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................... 10
1.2.6. Vai trò và mối quan hệ của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .... 11
ii
1.2.6.1 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .......................... 11
1.2.6.2 Mối quan hệ của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................. 12
1.2.7. Nội dung của Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
................................................................................................................. 12
1.2.7.1 Nội dung về Đào tạo .................................................................... 12
1.2.7.2. Nội dung của phát triển nguồn nhân lực ....................................... 20
1.2.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp ............................................................................................ 25
1.2.8.1. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong .............................. 25
1.2.8.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài .............................. 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI VIETTEL ĐẮK LẮK .......................................................... 30
2.1. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel ......... 30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ..................................................... 30
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Viettel Đắk Lắk .............................. 30
2.1.2.1 Mô hình tổ chức chung tại các Tổng công ty trực thuộc Tập Đoàn
Viễn thông quân đội (áp dụng tại 63 Viettel tỉnh) ...................................... 30
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Viettel Đắk Lắk ............................ 32
2.1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của Viettel Đắk Lắk .................................... 34
2.1.3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Viettel Đắk Lắk ....... 38
2.1.3.1. Các sản phẩm, dịch vụ điển hình của Viettel Đắk Lắk – Tập đoàn
Viễn thông Quân đội ................................................................................ 38
2.1.3.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của Viettel Đắk Lắk ...................... 38
2.2. Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Viettel
Đk Lk ..................................................................................................... 39
2.2.1. Thực trạng về công tác đào tạo tại Viettel Đắk Lắk.......................... 39
2.2.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo .................................................................. 39
2.2.1.2. Lập kế hoạch đào tạo .................................................................. 43
2.2.1.3 Thực hiện công tác đào tạo ........................................................... 49
2.2.1.4. Đánh giá, báo cáo kết quả đào tạo ............................................... 49
2.2.2. Thực trạng về phát triển nguồn nhân lực tại Viettel Đắk Lắk .......... 50
iii
2.2.2.1. Phát triển về số lượng nguồn nhân lực tại Viettel Đắk Lắk ............ 50
2.2.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Đắk Lắk .............. 56
2.2.3. Các Yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Viettel Đắk Lắk ......................................................................................... 65
2.2.3.1. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong .............................. 65
2.2.3.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài .............................. 68
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, TỔ CHỨC THỰC HIỆN HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIETTEL
ĐẮK LẮK ............................................................................................................ 73
3.1. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại Viettel Đk Lk ..................................................................................... 73
3.1.1. Cải thiện chương trình đào tạo ........................................................ 73
3.1.1.1. Đánh giá và cập nhật nội dung đào tạo ........................................ 73
3.1.1.2. Kết hợp các phương pháp đào tạo ................................................ 73
3.1.2. Tăng cường sự tham gia và động viên từ cấp quản lý ...................... 73
3.1.2.1. Gắn kết quản lý vào các chương trình đào tạo .............................. 73
3.1.2.2. Thiết lập chương trình kèm cặp và cố vấn .................................... 73
3.1.3. Nâng cao điều kiện làm việc và chế độ phúc lợi ............................... 74
3.2.3.1. Cải thiện môi trường làm việc ...................................................... 74
3.1.3.2. Chính sách phúc lợi hấp dẫn ....................................................... 74
3.1.4. Xây dựng cơ chế đánh giá minh bạch và công bằng ........................ 74
3.1.4.1. Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc .......................................... 74
3.1.4.2. Khen thưởng và thăng tiến dựa trên hiệu quả ............................... 74
3.2. Tổ chức thực hiện hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực tại Viettel Đk Lk ..................................................................... 74
3.2.1. Mục tiêu cụ thể ............................................................................... 74
3.2.2. Giải pháp chính .............................................................................. 75
3.2.2.1. Đối với Ban giám đốc .................................................................. 75
3.2.2.2. Đối với Phòng tổng hợp............................................................... 75
3.2.2.3. Đối với Bộ phận tài chính ............................................................ 75