BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
NGUYỄN TIẾN ĐẠT
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Phan Thành Hưng
HÀ NỘI - 2023
1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ
việc của nhân viên Công ty Bảo Việt Nhân thọ“ là công trình nghiên cứu của
riêng tôi, hoàn toàn không sao chép từ bất kỳ một công trình nghiên cứu nào
trước đây. Các số liệu điều tra và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực
hiện nghiêm túc và trung thực.
Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết trên.
Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2023
Người thực hiện luận văn
Nguyễn Tiến Đạt
2
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
TS. Phan Thành Hưng, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá
trình thực hiện luận văn.
Quý thầy, cô trường Đại Học Lao động Xã hội đã truyền đạt các bài
học lý thuyết cũng như những kinh nghiệm thức tế, những phương pháp
nghiên cứu khoa học và đó chính là những kiến thức nền tảng giúp tôi hoàn
thành tốt luận văn.
Các Anh Chị, các bạn đồng nghiệp hiện đang công tác tại Tổng Công ty
Bảo Việt Nhân thọ đã giúp tôi thực hiện nghiên cứu sơ bộ và khảo sát dữ liệu
sơ cấp.
Trong quá trình thực hiện luận văn, mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận
văn, trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp của Quý thầy cô và bạn bè,
tham khảo nhiều tài liệu, song không thể tránh khỏi có những sai sót. Rất
mong nhận được những thông tin góp ý của Quý thầy cô.
Xin chân thành cảm ơn.
Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2023
Người thực hiện luận văn
Nguyễn Tiến Đạt
3
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. 1
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... 2
MỤC LỤC ............................................................................................................. 3
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................. 5
DANH MỤC HÌNH VẼ ....................................................................................... 6
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN .. 12
1.1.Khái quát ý định nghỉ việc của nhân viên trong doanh nghiệp bảo hiểm
nhân thọ…………………………………………………………………….…..12
1.1.1.Khái niệm ý định nghỉ việc của nhân viên .................................................. 12
1.1.2.Khái niệm, đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ .............................. 13
1.2.Tổng quan nghiên cứu ................................................................................. 15
1.2.1. Nghiên cứu nước ngoài .............................................................................. 15
1.2.2. Nghiên cứu trong nước ............................................................................... 21
1.3. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu ............................................................ 26
1.3.1. Giả thuyết nghiên cứu ............................................................................... 26
1.3.2. Mô hình nghiên cứu ................................................................................... 29
CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 32
2.1. Quy trình nghiên cứu .................................................................................. 32
2.2. Chọn mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu ........................................... 34
2.2.1. Nghiên cứu định tính .................................................................................. 34
2.2.2. Nghiên cứu định lượng.............................................................................. 35
2.3. Xây dựng thang đo ...................................................................................... 36
2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu .................................................................. 41
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................... 45
3.1. Tổng quan về Bảo Việt Nhân Thọ ............................................................. 45
3.1.1. Thông tin chung ........................................................................................ 45
4
3.1.2 Lịch sử hình thành và thành tựu đã đạt được .............................................. 47
3.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty .............................................................. 48
3.1.4 Cơ cấu doanh nghiệp công ty ...................................................................... 48
3.1.5. Các sản phẩm của Bảo Việt Nhân thọ hiện nay ......................................... 51
3.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022 ........... 52
3.2. Kết quả nghiên cứu ..................................................................................... 54
3.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ............................................................... 54
3.2.2. Thống kê mô tả các biến định lượng .......................................................... 55
3.2.3. Đánh giá mức độ cảm nhận của đáp viên với từng nhân tố ....................... 58
3.2.4. Kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha ..................... 63
3.2.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................................... 67
3.2.6. Phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định các giả
thuyết nghiên cứu ................................................................................................. 69
3.3. Kiểm định về sự khác biệt của 2 trung bình tổng thể .............................. 81
3.4. Giải thích kết quả nghiên cứu .................................................................... 87
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ............................................ 94
4.1. Kết luận ........................................................................................................ 94
4.2. Mục tiêu định hướng xu hướng của công ty đối với công tác quản lý
nhân lực ............................................................................................................... 95
4.3. Một số khuyến nghị giữ chân nhân viên của Bảo Việt Nhân Thọ .......... 98
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 103
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU ................................................. 108
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ................................................ 110
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ CÁC KẾT QUẢ
PHÂN TÍCH KHÁC ........................................................................................ 113