Bài Luận
Đề Tài:
Phân tích hành vi mua sắm của teen Việt Nam
đối với ngành hàng thời trang
Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang
Mục lục
A. Phần mở đầu
Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, khó có thể phủ nhận được rằng sự sáng
tạo, năng động, khả năng thích nghi với những điều mới mẻ của tuổi Teen, của giới trẻ là
không có giới hạn. Các bạn dám sống, dám ước mơ, dám biến các ý tưởng của mình thành
sự thật và đặc biệt là luôn khao khát thể hiện, chứng tỏ bản thân. Chính vì lẽ đó mà các bạn
rất dễ hưởng ứng các lời kêu gọi của cộng đồng và tạo ra những trào lưu mới, đặc biệt
trong lĩnh vực thời trang. Ở lứa tuổi này, Teen bắt đầu có sự quan tâm đặc biệt đến thời
trang. Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp này, thời trang không chỉ để
làm đẹp cho bản thân Teen mà nó còn là cách để các bạn thể hiện được phong cách, cá
tính, gu thẩm mỹ cũng như sự khác biệt của mình. Vậy Teen quan niệm như thế nào về
thời trang, các nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của Teen và quá trình Teen
đưa ra quyết định mua sắm trong ngành thời trang như thế nào? Thông qua đề tài “Phân
tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành thời trang”, chúng ta sẽ trả lời
được những câu hỏi này.
1.Mục tiêu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
Trước hết, phân tích đề tài này góp phần giúp cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh
doanh trong lĩnh vực thời trang hiểu biết rõ về đối tượng khách hàng của mình, mà cụ thể ở
đây là các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và tiến trình quyết định mua sắm của
Teen diễn ra như thế nào. Từ đó góp phần tạo cơ sở cho việc định vị và quảng bá thương
hiệu, hoạch định các chiến lược marketing trên thị trường thời trang tuổi Teen một cách có
hiệu quả. Trên cơ sở đó làm tăng khả năng cạnh tranh, thu hút và thỏa mãn tối đa lợi ích
của khách hàng tuổi Teen.
Ngoài ra, việc ngiên cứu đề tài này giúp cho chúng em trên cơ sở nắm chắc lý thuyết
còn áp dụng được bài học vào thực tiễn. Qua đây chúng em hiểu rõ hơn về hành vi mua
Nhóm 05 – K44ATCNH – Marketing căn bản NO5 Page 1
Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang
sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang cũng như có cái nhìn tổng quan hơn
về phân khúc thị trường này.
2. Đối tượng nghiên cứu: Teen Việt Nam.
3. Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng lứa tuổi Teen ở Việt Nam.
4. Phương pháp nghiên cứu: Thu thập, tìm hiểu thông tin, tham khảo và phân tích.
B. Phần nội dung
1.Cơ sở lý thuyết.
1. 1 Mô hình hành vi người tiêu dùng.
a, Khái niệm hành vi người tiêu dùng.
Là các hoạt động về thể chất, tình cảm và tinh thần mà con người tham gia vào việc
lựa chọn, mua, sử dụng và thải hồi sản phẩm hay dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu và mong
muốn của họ.
b, Mô hình hành vi người tiêu dùng.
Các nhân tố bên ngoài Các nhân tố bên trong Quyết định của người mua
Marketing Tác nhân
khác
Đặc điểm
người mua
Quá trình quyết
định mua Lựa chọn hàng hóa
Sản phẩm Kinh tế Văn hóa Nhận thức vấn đề Lựa chọn nhãn hiệu
Giá cả Chính trị Xã hội Tìm kiếm thông tin Lựa chọn đại lý
Phân phối Công nghệ Cá nhân Quyết định Định thời gian mua
Xúc tiến Văn hóa Tâm lý Mua sắm Định số lượng mua
1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng.
Văn hoá
Nhánh văn
hoá
Sự hội nhập
và
biến đổi văn
hoá
Xã hội
Giai tầng xã hội
Nhóm tham khảo
Gia đình
Vai trò và địa vị cá
nhân
Cá nhân
Tuổi và vòng đời
Nghề nghiệp
Hoàn cảnh kinh tế
Phong cách sống
Nhân cách và quan niệm
bản thân
Tâm lý
Động cơ
Nhận thức
Kiến thức
Niềm tin và
quan niệm
Khách
hàng
1.3 Quá trình đi đến một quyết định mua sắm.
Nhóm 05 – K44ATCNH – Marketing căn bản NO5 Page 2
Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang
Quá trình đi đến quyết định mua gồm 5 giai đoạn thể hiện qua sơ đồ sau:
2. Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt trong ngành thời trang.
2.1. Đánh giá sơ bộ thị trường Teen Việt Nam.
Người tiêu dùng ở đây là Teen Việt Nam ở trong độ tuổi từ 13 đến 19 tuổi có hành vi
mua sắm trong ngành thời trang. Theo thống kê tại Việt Nam, những người tiêu dùng tuổi
Teen (15 - 19 tuổi) và người tiêu dùng thanh niên (20 - 30 tuổi) chiếm đến 43% dân số năm
2008. Tuổi Teen là lứa tuổi bắt đầu có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang. Ở giai đoạn này
Teen đã có sự nhận thức nhất định về phong cách thời trang của bản thân và có những
quyết định mua sắm thời trang cho riêng mình. Do đó, thị trường dành cho tuổi Teen trong
lĩnh vực này luôn là một phân khúc quan trọng được các nhà marketing tập trung chú ý.
Việc nắm bắt được những đặc điểm của lứa tuổi này là cách để các cửa hàng, hãng, doanh
nghiệp thời trang thu hút được khách hàng của mình. Đặc điểm của Teen ở giai đoạn này
thể hiện ở hai nhu cầu chính: nhu cầu được kết nối và thể hiện bản thân.
Thị trường Teen với ngành thời trang có thể đánh giá sơ bộ như sau:
- Thoạt nhiên nghĩ Teen là đối tượng dễ thay đổi, nhưng các nghiên cứu lại cho thấy
Teen chỉ thay đổi về sản phẩm nhưng lại rất trung thành về trải nghiệm sản phẩm.
- Có thể dễ dàng nhận thấy rằng Teen là khách hàng của cả hiện tại và tương lai. Nếu
một thương hiệu gắn được với tuổi Teen, sản phẩm mang thương hiệu đó sẽ có được
những khách hàng trung thành trong giai đoạn trung và dài hạn.
- Các bạn có khả năng tạo nên những làn sóng tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh
vực thời trang. Những khuynh hướng tiêu dùng của giới trẻ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các
nhóm tiêu dùng khác.
Do đó, đối với các doanh nghiệp trong ngành thời trang, thị trường tuổi Teen là một
phân khúc rất quan trọng. Làm thế nào để khai thác tốt thị trường này? Và làm thế nào thu
hút được tiêu dùng tuổi Teen? là những câu hỏi mà các nhà marketing luôn quan tâm.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng.
2.2.1. Những yếu tố về văn hoá.
Nhóm 05 – K44ATCNH – Marketing căn bản NO5 Page 3
Nhận biết
nhu cầu
Tìm kiếm
thông tin
Đánh giá các
phương án
Quyết định
mua
Đánh giá sau
khi mua
Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang
a) Văn hoá: Như chúng ta đã biết văn hoá là tổng thể những nét riêng biệt về tinh
thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc. Văn hóa chính là cái cốt lõi trong việc hình thành nhân
cách của con người. Do đó, nó là một yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc tới hành vi người tiêu
dùng. Mỗi người ở một nền văn hoá khác nhau sẽ có lối sống riêng và phong cách tiêu
dùng riêng. Trong lĩnh vực thời trang cũng vậy, trang phục là một trong những tiếng nói
riêng thể hiện nét văn hoá của cộng đồng dân cư ở đó.
Đối với lứa tuổi Teen, văn hóa Việt đã hiện hữu trong bản thân chính các bạn. Đó là
những giá trị mang tính dân tộc và không thể phủ nhận. Trong thời đại hiện nay, nhu cầu
đổi mới thời trang là một nhu cầu tất yếu, nó giúp con người dễ dàng định vị và hòa nhập
nhanh chóng với nền văn minh của Thế giới. Vì thế, gần đây người ta cho rằng Teen hòa
nhập quá nhanh với nền văn hóa khác mà bỏ quên các giá trị truyền thống. Nhiều Teen chỉ
vì mải mê chạy theo trào lưu để thể hiện cá tính mà quên đi những quan niệm vốn có. Tuy
nhiên, đó chỉ là một tầng lớp cá biệt, còn lại vẫn đi theo phong cách hiện đại, trẻ trung và
năng động của lứa tuổi Teen nhưng vẫn lịch sự và phù hợp với văn hóa Việt.
b) Nhánh văn hóa:
Nhánh văn hóa thể hiện tính đồng nhất, đặc trưng trong hành vi của Teen ở một phạm
vi nhỏ hơn của nền văn hóa. Điều đó có nghĩa là tồn tại sự khác biệt về sở thích, cách đánh
giá về giá trị, cánh thức mua sắm, sử dụng sản phẩm ở những người thuộc nhánh văn hóa
khác nhau. Teen bây giờ nói chung là theo phong cách ăn mặc trẻ trung, năng động, nhưng
do điều kiện tự nhiên và khí hậu khác nhau nên mỗi miền sẽ có một kiểu riêng. Ví dụ như
khí hậu miền Nam nắng nóng quanh năm, Teen sẽ thiên về cách ăn mặc sao cho thật mát
mẻ và thoải mái. Trong khi đó, Teen miền Bắc phải hứng chịu những cái lạnh cắt da vào
mùa đông nên họ sẽ lựa chọn các loại trang phục với chất liệu ấm, phụ kiện đi kèm cầu kỳ
hơn,…
c) Sự hội nhập và biến đổi văn hóa:
Trong bối cảnh xã hội đang trong quá trình phát triển và trên đà hội nhập với kinh tế
thế giới thì vấn đề hội nhập văn hóa là một vấn đề tất yếu đối với mỗi quốc gia, dân tộc. Sự
hội nhập này đồng nghĩa với việc hình thành những quan niệm mới, lối sống mới hay thay
thế những nét văn hóa cũ không còn phù hợp với một xã hôi hiện đại. Đối với lĩnh vực thời
Nhóm 05 – K44ATCNH – Marketing căn bản NO5 Page 4
