Phân tích Hành vi Thay đổi Nhân sự của Giám đốc Điều hành Công ty Ausdoor Miền Nam
1
TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH
HÀNH VI THAY ĐỔI NHÂN SỰ
CỦA GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CÔNG TY
AUSDOOR MIỀN NAM
THÀNH VIÊN THỰC HIỆN:
1. LÊ THỊ VỊNH (TRƯỞNG NHÓM)
2. ĐÀO THÂN CHINH
3. NGUYỄN THÀNH PHI
4. NGUYỄN THỊ HÀ
5. BÙI ĐĂNG KHOA
6. TRẦN THỊ TRÀ MY
7. NGUYỄN DU THUẦN
8. TRẦN ĐỨC PHƯƠNG
9. NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH
10. NGUYỄN VIẾT QUÝ
Phân tích Hành vi Thay đổi Nhân sự của Giám đốc Điều hành Công ty Ausdoor Miền Nam
2
MỤC LỤC
I. ĐẶT VẤN ĐỀ ....................................................................................................... 3
1. Tại sao cần phải có quyết định? ..................................................................... 3
2. Vai trò của việc ra quyết định trong quản lý ................................................... 3
II. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH AUSDOOR MIỀN NAM VÀ TÌNH HUỐNG RA
QUYẾT ĐỊNH CỦA VỊ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH ............................................... 4
1. Về bán hàng ................................................................................................... 5
2. Về sản xuất ..................................................................................................... 5
3. Về nhà cung cấp và chất lượng nguyên vật liệu .............................................. 5
4. Về nhân sự ...................................................................................................... 5
III. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH VÀ MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
CỦA GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CƠNG TY TNHH AUSDOOR MIỀN NAM ......... 6
1. Quy trình ra quyết định .................................................................................. 6
1.1 Xác định tình huống ............................................................................... 6
1.2 Mục tiêu/ tiêu chuẩn đánh giá ................................................................ 7
1.3 Tìm kiếm phương án............................................................................... 7
1.4 Đánh giá các phương án ........................................................................ 7
1.5 Lựa chọn các phương án tối ưu .............................................................. 7
1.6 Ra quyết định ......................................................................................... 7
2. Mô hình ra quyết định .................................................................................... 7
IV. NHẬN XÉT VỀ CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẦN TƯ VẤN
THÊM CHO GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH AUSDOOR MIỀN
NAM..................................................................................................................... 8
1. Nhận xét về hành vi ra quyết định của giám đốc điều hành............................. 8
2. Các giải pháp cần tư vấn thêm cho Giám đốc điều hành của công ty TNHH
Ausdoor Miền Nam. ........................................................................................ 8
V. KẾT LUẬN ........................................................................................................... 9
Phân tích Hành vi Thay đổi Nhân sự của Giám đốc Điều hành Công ty Ausdoor Miền Nam
3
I. ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Tại sao cần phải có quyết định?
“Nếu phải tổng hợp thành một từ để nói lên phẩm chất của một người giám đốc giỏi,
tôi sẽ nói rằng đó là “tính quyết định”. Bạn có thể là người sử dụng máy tính tuyệt vời
nhất thế giới, bạn có thể thu thập mọi số liệu, và biểu đồ, nhưng sau cùng phải kết hợp
thông tin lại với nhau, vạch ra một thời khóa biểu chung và hành dộng”- Lee Lacocca
– Giám đốc hãng xe hơi Chrysler đã nói.
Thực vậy, trong thế giới cực kỳ đa dạng và phong phú về công việc, cách thức giải
quyết công việc của các nhà quản trị nổi lên một vấn đề cốt yếu, đó là giải quyết các
vấn đề nảy sinh trong quá trình quản trị một cách khoa học. Giải quyết vấn đề thường
liên quan đến việc ra quyết định và ngược lại ra quyết định là để giải quyết vấn đề cho
nên thường thì nhà quản trị phải xây dựng và lựa chọn các phương án, các giải pháp tối
ưu để từ đó đưa ra được một quyết định có lợi nhất cho tổ chức của mình. Có thể nói
không quá rằng cái mà xã hội, nhân viên cũng như tổ chức cần nhất ở nhà quản trị đó là
khả năng đưa ra được những quyết định đúng đắn, đúng lúc và chính xác nhất. Bởi
quyết định quản trị là một phương cách hành động mang tính sáng tạo nhất của nhà
quản trị. Có thể nào một nhà quản trị giỏi lại chỉ hoàn toàn tin tưởng hoàn toàn vào
thuộc cấp của mình mà không cần phán đoán, suy xét hay họ chỉ tin tưởng vào ý chí
chủ quan của mình để ra quyết định? Câu trả lời ở ngay chính nhà quản trị, nếu không
biết vận dụng linh hoạt nhà quản trị sẽ phải gánh chịu những hậu quả khó lường.
2. Vai trò của việc ra quyết định trong quản lý
Các quyết định về quản trị có vai trò cực kỳ quan trọng trong các hoạt động quản lý
bởi vì:
Các quyết định luôn luôn là sản phẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt
động về quản trị. Không thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc ra quyết
Phân tích Hành vi Thay đổi Nhân sự của Giám đốc Điều hành Công ty Ausdoor Miền Nam
4
định, cũng như không thể nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ và hàng
hóa.
Sự thành công hay thất bại trong các tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào các quyết
định của nhà quản trị.
Xét về mặt tổng thể thì không thể thay thế các quyết định về sự quản trị bằng
tiền bạc, vốn liếng, sự tự phát, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa
bằng máy móc tinh xảo nào.
Mỗi quyết định về quản trị là mỗi mắt xích trong toàn bộ hệ thống các quyết
định của một tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng giữa chúng với nhau là
cực kỳ phức tạp và hết sức quan trọng. Không thận trọng trong việc ra các
quyết định thường có thể dẫn tới những hậu quả khôn lường.
Phân tích Hành vi Thay đổi Nhân sự của Giám đốc Điều hành Công ty Ausdoor Miền Nam
5
II. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH AUSDOOR MIỀN NAM VÀ TÌNH
HUỐNG RA QUYẾT ĐỊNH CỦA VỊ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Công ty AUSTDOOR Miền Nam là công ty sản xuất kinh doanh về sản phẩm cửa
cuốn và các loại cửa nhựa. Doanh số năm 2003 đạt 300 tỷ và tăng trưởng đều trong 4
năm liền từ 2004 tới 2007, trung bình 10%/năm. Doanh số này đạt được mục tiêu đề ra
là do có sự đóng góp to lớn của các Giám đốc bộ phận cùng tập thể công nhân viên của
công ty AUSTDOOR Miền Nam.
Với tầm nhìn chiến lược, đầu năm 2007 Hội đồng quản trị đề ra mục tiêu doanh số
đạt 1200 tỷ/năm trong vòng 5 năm tới mà cụ thể là trong năm 2008 doanh thu phải đạt
700 tỷ. Để thực hiện chiến lược này, hội đồng quản trị thống nhất giao cho Giám đốc
điều hành xây dựng phương án đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Sau khi được hội đồng quản trị phê duyệt kế hoạch, Giám đốc điều hành bắt tay
ngay vào việc. Ông cho đầu tư công nghệ mới, mở rộng thêm nhà xưởng, cùng với các
Giám đốc bộ phận tuyển dụng nhân lực. Ngoài ra ông còn đẩy mạnh công tác đào tạo,
nghiên cứu mở rộng thị trường, đưa vào thêm 2 sản phẩm mới, quảng bá sản phẩm,
thương hiệu, …
Mọi công tác nhằm thực hiện chiến lược của hội đồng quản trị được tiến hành theo
đúng kế hoạch. Tuy nhiên sau ba năm thực hiện, kết quả đạt được không như mong
đợi. Doanh số trong hai năm 2008 và 2009 chỉ đạt 450 tỷ và 470 tỷ, một con số vô
cùng khiêm tốn so với mục tiêu kỳ vọng của công ty.
Trước thực trạng trên hội đồng quản trị và giám đốc điều hành đặt ra một câu hỏi:
Tại sao kết quả trong hai năm đầu thực hiện chiến lược đạt quá thấp trong khi mọi công
tác đều được thực hiện đúng tiến độ? Phải chăng có vấn đề nào đó thực hiện chưa tốt?