CHUYÊN Đ BÁO CÁO : Ề
PHÂN TÍCH MÔI TR NG KINH DOANH VÀ HO T Đ NG KINH DOANH C AƯỜ Ạ Ộ Ủ
SAMSUNG ELECTRONICS COMPANY
1. L ch s hình thành :ị ử
Samsung Electronics (hãng đi n t Samsung) đ c thành l p nămệ ử ượ ậ 1969, là b ph n l n nh tộ ậ ớ ấ
c a T p đoàn Samsung, và là m t trong nh ng công ty đi n t l n nh t th gi i. Đ c sángủ ậ ộ ữ ệ ử ớ ấ ế ớ ượ
l p t iậ ạ Daegu, Hàn Qu c, hãng đi n t Samsung ho t đ ng t i 58 n c và có kho ngố ệ ử ạ ộ ạ ướ ả
280.000 công nhân. Trong ph m vi chuyên đ này nhóm s chú tr ng vào phân tích các ho tạ ề ẽ ọ ạ
đ ng c a SEC t i Hàn Qu c và Vi t Nam.ộ ủ ạ ố ệ
2. Quy mô :
Đ c coi là m t đ i th c nh tranh m nh c aượ ộ ố ủ ạ ạ ủ Nh t B nậ ả , Thung lũng Sillicon, Đài Loan và
c các doanh nghi p n i đ a, SEC càng ngày càng m r ng s n xu t nh m tr thành nhàả ệ ộ ị ở ộ ả ấ ằ ở
cung c p b nh Ram đ ng (DRAM), t l nh, b nh flash, đ u DVD l n nh t th gi i.ấ ộ ớ ộ ủ ạ ộ ớ ầ ớ ấ ế ớ
Hi n nay, SEC đã là m t trong nh ng nhà s n xu t d n đ u th gi i v màn hình plasmaệ ộ ữ ả ấ ẫ ầ ế ớ ề
và đi n tho i di đ ngệ ạ ộ th h 2.ế ệ
Theo 2 t p chíạ Interbrand và BusinessWeek, t ng giá tr c a nhãn hi u Samsung đ ng th 19ổ ị ủ ệ ứ ứ
(19.491 t USD) trong s các t p đoàn toàn c u năm 2010. Hi n t i, ỷ ố ậ ầ ệ ạ Samsung có giá tr v nị ố
hóa th tr ng 131 t USD, cao h n giá tr v n hóa th tr ng c a c Sony, Nokia, Toshiba,ị ườ ỷ ơ ị ố ị ườ ủ ả
Panasonic và LG Display c ng l i.ộ ạ
3. S n ph m :ả ẩ
Hi n t i, Samsung có 16 s n ph m n i b t trên th tr ng th gi i, bao g m: DRAM, TVệ ạ ả ẩ ổ ậ ị ườ ế ớ ồ
màu s d ng ng cat t (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD, STN-ử ụ ố ố
LCD, tuner, thi t b c m tay s d ng CDMA, TV màu (CTV), màn hình, b nh flash, LCDế ị ầ ử ụ ộ ớ
Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates), Flame Retardant ABS,
và Dimethyl Formamide (DMF).
4. Đánh giá môi tr ng kinh doanh t i chính qu c và Vi t Nam :ườ ạ ố ệ
4.1.Môi tr ng vĩ mô :ườ
4.1.2. Y u t chính tr xã h i:ế ố ị ộ
-Th tr ng lao đ ng Hàn Qu c đông đúc, đ i ngũ công nhân lành ngh . Tuy nhiênị ườ ộ ố ộ ề
nh ng năm g n đây, dân s Hàn Qu c già hóa r t nhanh v i s ng i già trên 65 tu iữ ầ ố ố ấ ớ ố ườ ổ
hi n đã v t quá 10% t ng dân s 48.58 tri u ng i. T l sinh th p, t su t sinh chệ ượ ổ ố ệ ườ ỷ ệ ấ ỷ ấ ỉ
còn 1,2 con năm 2010. S suy gi m dân s trong đ tu i này đ ng nghĩa v i vi cự ả ố ộ ổ ồ ớ ệ
gi m l c l ng s n xu t, kéo t l tăng tr ng ti m năng c a Hàn Qu c đi xu ng.ả ự ượ ả ấ ỷ ệ ưở ề ủ ố ố
Bên c nh đó, nhóm ng i tr tu i gi m đi có th khi n th tr ng b thu h p, gi mạ ườ ẻ ổ ả ể ế ị ườ ị ẹ ả
m c tiêu dùng trong n c.ứ ướ
-Trong khi đó, v i dân s x p x 87 tri u ng i, ti p t c tăng v i m c tăng h n 1ớ ố ấ ỉ ệ ườ ế ụ ớ ứ ơ
tri u ng i/năm, Vi t Nam đang có s dân x p th 13 trên th gi i. L c l ng laoệ ườ ệ ố ế ứ ế ớ ự ượ
đ ng d i dào, ham h c h i, và m c l ng trung bình l i th p nên Vi t Nam đã thuộ ồ ọ ỏ ứ ươ ạ ấ ệ
hút nhi u công ty n c ngoài đ u t , xây d ng nhà máy, chi nhánh t i Vi t Nam. Tiêuề ướ ầ ư ự ạ ệ
bi u là vi c Samsung Electronics đã l p Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnamể ệ ậ
s n xu t di đ ng v i v n 670 t USD t i Vi t Nam.ả ấ ộ ớ ố ỷ ạ ệ
-Chính sách c a chính ph Hàn Qu c trong ngo i th ng, giáo d c… đ u t o đi uủ ủ ố ạ ươ ụ ề ạ ề
ki n đ công ty trong n c phát tri n. Đ c bi t là nh ng ngành ngh x ng s ngệ ể ướ ể ặ ệ ữ ề ươ ố
nh công nghi p n ng, đi n t . Đ c bi t, Hàn Qu c đã có nh ng ti n b t nămư ệ ặ ệ ử ặ ệ ố ữ ế ộ ừ
1990 trong lĩnh v c s h u trí tu và R&D. Trong th p k qua, chi phí cho R&D t iự ở ữ ệ ậ ỉ ạ
Đông Á nói chung và Hàn Qu c nói riêng đã tăng h n b t kỳ khu v c nào trên thố ơ ấ ự ế
gi i. Theo s li u thu th p đ c t Yonhap New Agency thì Hàn Qu c dành 3,74%ớ ố ệ ậ ượ ừ ố
GDP cho R&D. Chính ph Hàn Qu c ngoài vi c tài tr tr c ti p cho ho t đ ng R&Dủ ố ệ ợ ự ế ạ ộ
c a kh i nhà n c, mà còn dành ngu n l c tài chính đáng k đ h tr R&D choủ ố ướ ồ ự ể ể ỗ ợ
kh i doanh nghi p. Đi u này đã t o đi u ki n thúc đ y cho các doanh nghi p trongố ệ ề ạ ề ệ ẩ ệ
n c, trong đó có Samsung, có thêm nhi u nh ng ý t ng h u ích và có nh ng b cướ ề ữ ưở ữ ữ ướ
ti n nh y v t v công ngh .ế ả ọ ề ệ
-Vi t Nam là n c nông nghi p lâu đ i, th nên th m nh c a kinh t Vi t Nam chệ ướ ệ ờ ế ế ạ ủ ế ệ ỉ
t p trung vào nông nghi p, và sau này là m t s ngành công nghi p nh . Vì v y,ậ ệ ộ ố ệ ẹ ậ
ngành công nghi p đi n t đã không đ c quan tâm đúng m c vào nh ng năm tr cệ ệ ử ượ ứ ữ ướ
đây. Khi chính ph m c a th tr ng, th tr ng đi n t Vi t Nam nhanh chóng r iủ ở ử ị ườ ị ườ ệ ử ệ ơ
vào tay các doanh nghi p n c ngoài trong đó có Samsung. Samsung đã bi t t n d ngệ ướ ế ậ ụ
chính sách u đãi thu trong giai đo n m c a c a Vi t Nam, đ u t m nh vào Vi tư ế ạ ở ử ủ ệ ầ ư ạ ệ
Nam và thôn tính th tr ng. Do trình đ khoa h c k thu t, công ngh c a Vi t Namị ườ ộ ọ ỹ ậ ệ ủ ệ
còn kém, ch y u thiên v s d ng công ngh h n là s n xu t công ngh nên hi nủ ế ề ử ụ ệ ơ ả ấ ệ ệ
nay, chính ph đang có nh ng ch tr ng khuy n khích doanh nghi p đ u t nhi uủ ữ ủ ươ ế ệ ầ ư ề
h n cho R&D. Vi t Nam thu c phân khúc s n xu t chi phí th p, mà tay ngh c a kơ ệ ộ ả ấ ấ ề ủ ỹ
s Vi t Nam cũng không thua kém các n c khác, nên Vi t Nam là đi m đ n lí t ngư ệ ướ ệ ể ế ưở
cho các công ty đa qu c gia mu n m r ng m ng l i R&D ra toàn c u. Tr c xuố ố ở ộ ạ ướ ầ ướ
th đó, năm 2010, Công ty Đi n t Samsung Vi t Nam (Samsung) v a làm l bànế ệ ử ệ ừ ễ
giao phòng thí nghi m Samsung – HUST, tr giá 62.000 đô la M cho Khoa Đi n t -ệ ị ỹ ệ ử
Vi n thông, Đ i h c Bách khoa Hà N i (HUST). Đây đ c xem nh là b c đ uễ ạ ọ ộ ượ ư ướ ầ
trong d án thành l p trung tâm R&D c a Samsung t i Vi t Nam.ự ậ ủ ạ ệ
-Văn hóa Hàn Qu c luôn h ng đ n hàng trong n c nên Samsung r t đ c ng iố ướ ế ướ ấ ượ ườ
Hàn Qu c a chu ng và tr thành ni m t hào c a h khi t p đoàn này đã v t quaố ư ộ ở ề ự ủ ọ ậ ượ
nh ng đ i th Nh t B n đ tr thành m t trong nh ng th ng hi u đ c bi t đ nữ ố ủ ậ ả ể ở ộ ữ ươ ệ ượ ế ế
nhi u nh t trên th gi i trong lĩnh v c chip đi n t , đi n tho i di đ ng và màn hìnhề ấ ế ớ ự ệ ử ệ ạ ộ
ph ng. Đây cũng là nét khác bi t v i văn hóa c a Vi t Nam, ng i Vi t không có xuẳ ệ ớ ủ ệ ườ ệ
h ng dùng hàng n i, th m chí khi ch t l ng s n ph m c a m t s m t hàng n iướ ộ ậ ấ ượ ả ẩ ủ ộ ố ặ ộ
đ a không thua kém gì n c ngoài thì tâm lí chung c a ng i Vi t v n thích dùngị ướ ủ ườ ệ ẫ
hàng ngo i h n. Nh t là đ i v i ngành đi n t , ch a có công ty đi n t Vi t Namạ ơ ấ ố ớ ệ ử ư ệ ử ệ
nào có ch t l ng t t đáp ng đ c nhu c u c a th tr ng. Vì v y, con đ ng phátấ ượ ố ứ ượ ầ ủ ị ườ ậ ườ
tri n cho nh ng công ty đi n t Vi t Nam còn r t nhi u khó khăn, còn Samsung đãể ữ ệ ử ệ ấ ề
tr thành th ng hi u quen thu c c a ng i Vi t.ở ươ ệ ộ ủ ườ ệ
4.1.3 Y u t kinh t - tài chính :ế ố ế
Hàn Qu c n m trong s 25 n n kinh t đ ng đ u v x p h ng môi tr ng kinh doanhố ằ ố ề ế ứ ầ ề ế ạ ườ . Th cự
t , sau kh ng ho ng tài chính châu Á 1997, Hàn Qu c đã "x c" l i toàn b h th ng doanhế ủ ả ố ố ạ ộ ệ ố
nghi p cũng nh các quy trình th t c. Ch trong m t th i gian ng n, n n kinh t Đông Áệ ư ủ ụ ỉ ộ ờ ắ ề ế
này lo i b 6 nghìn trong t ng s 12 nghìn văn b n quy đ nh v th t c hành chính. V i n nạ ỏ ổ ố ả ị ề ủ ụ ớ ề
kinh t th tr ng năng đ ng, Hàn Qu c đã s m tr thành qu c gia phát tri n v i GDPế ị ườ ộ ố ớ ở ố ể ớ
>20.000 USD. Có th nói không có qu c gia nào g t hái đ c nhi u ti n b trên các lĩnh v cể ố ặ ượ ề ế ộ ự
kinh t , xu t kh u, văn hóa và c v th đ t n c nhi u nh Hàn Qu c trong th p k v aế ấ ẩ ả ị ế ấ ướ ề ư ố ậ ỉ ừ
qua. Đi u này đã đem l i thu n l i r t l n cho ho t đ ng kinh doanh c a các công ty vàề ạ ậ ợ ấ ớ ạ ộ ủ
doanh nghi p t i chính qu c.ệ ạ ố
4.1.4. Môi tr ng ngành :ườ
-Đ i v i ngành đi n t , th ng có r t nhi u đ i th c nh tranh v i nhi u s n ph mố ớ ệ ử ườ ấ ề ố ủ ạ ớ ề ả ẩ
hàng hoá r t gi ng nhau v hình th c l n công d ng. Hay nói cách khác, s n ph mấ ố ề ứ ẫ ụ ả ẩ
c a công ty này r t gi ng v i s n ph m c a nh ng công ty khác. Do v y, vi c giaủ ấ ố ớ ả ẩ ủ ữ ậ ệ
nh p ngành c a nh ng công ty m i là t ng đ i d dàng hay rào c n gia nh p ngànhậ ủ ữ ớ ươ ố ễ ả ậ
là r t th p. Đi u ki n c n cho s gia nh p ngành là thi t l p đ c m ng l i phânấ ấ ề ệ ầ ự ậ ế ậ ượ ạ ướ
ph i s n ph m và có không gian đ ph c v cho vi c bán l . Do đó, s c nh tranhố ả ẩ ể ụ ụ ệ ẻ ự ạ
luôn luôn m nh m và không t n t i s khác bi t gi a các s n ph m, d n đ n t lạ ẽ ồ ạ ự ệ ữ ả ẩ ẫ ế ỷ ệ
l i nhu n ròng trên doanh thu (profit margin) là t ng đ i th p (trong tr ng h p nàyợ ậ ươ ố ấ ườ ợ
là 3,5%).
-Trong vòng vài năm tr l i đây, Samsung đang ph i đ i m t v i tình tr ng l i nhu nở ạ ả ố ặ ớ ạ ợ ậ
ngày càng b thu h p. M c dù v n thu đ c l i nhu n t các b ph n s n xu t : s nị ẹ ặ ẫ ượ ợ ậ ừ ộ ậ ả ấ ả
ph m bán d n, TV và đi n tho i di đ ng nh ng Samsung đang thua l trong lĩnh v cẩ ẫ ệ ạ ộ ư ỗ ự
s n xu t các m t hàng gia d ng khác nh t l nh, máy đi u hòa và máy gi t… Cácả ấ ặ ụ ư ủ ạ ề ặ
nhà s n xu t n c ngoài, đi n hình là Trung Qu c, đã cho ra đ i các s n ph m cóả ấ ướ ể ố ờ ả ẩ
giá r h n nhi u và làm tràn ng p th tr ng Hàn Qu c do h t n d ng đ c ngu nẻ ơ ề ậ ị ườ ố ọ ậ ụ ượ ồ
nhân công giá r c a mìnhẻ ủ
4.2. Môi tr ng bên trong :ườ
4.2.1. Văn hóa t ch cổ ứ
4.2.1.1 Tri t lý c a Samsung: ế ủ
-Tri t lý qu n lý c a Samsung : “Tài năng, s sáng t o và c ng hi n c a nhân viênế ả ủ ự ạ ố ế ủ
chúng tôi là nhân t then ch t cho s n l c và nh ng b c ti n dài trong côngố ố ự ỗ ự ữ ướ ế
ngh mà chúng tôi làm đ c t o nên ti m năng vô h n đ đ t đ c chu n m cệ ượ ạ ề ạ ể ạ ượ ẩ ự
cu c s ng cao h n kh p m i n i”.ộ ố ơ ở ắ ọ ơ
-Samsung Vi t Nam : “ c ng hi n tài năng và công ngh nh m t o ra các s nệ ố ế ệ ằ ạ ả
ph m và d ch v siêu vi t, b ng cách đó đóng góp cho m t xã h i toàn c u t tẩ ị ụ ệ ằ ộ ộ ầ ố
đ p h n”.ẹ ơ
4.2.1.2. Giá tr th ng hi u:ị ươ ệ
T m t nhãn hi u quê k ch, r ti n và ch đ c bán t i các c a hàng gi m giá,ừ ộ ệ ệ ẻ ề ỉ ượ ạ ử ả
nh ng v i nh ng chi n l c kinh doanh hi u qu và nh ng b c đ t phá, ư ớ ữ ế ượ ệ ả ữ ướ ộ khi nế
Samsung v n lên thành m t trong nh ng th ng hi u có giá tr tăng nhanh nh t g nươ ộ ữ ươ ệ ị ấ ầ
đây.
4.2.2 Kh năng nghiên c u và phát tri nả ứ ể :
Samsung đ t R&D làm tâm đi m cho t t c nh ng vi c mình th c hi n. Samsung coi vi cặ ể ấ ả ữ ệ ự ệ ệ
chú tr ng đ u t vào vi c nghiên c u và phát tri n là m t ph ng cách quan tr ng đ đ iọ ầ ư ệ ứ ể ộ ươ ọ ể ố
đ u v i môi tr ng kinh doanh đ y m o hi m và th ng tr ng kinh doanh ngày càng kh cầ ớ ườ ầ ạ ể ươ ườ ố
li t. M i năm công ty đ u t ít nh t 9% l i nhu n t bán hàng cho nh ng ho t đ ng c aệ ỗ ầ ư ấ ợ ậ ừ ữ ạ ộ ủ
vi n R&D. Đi u đó có th gi i thích cho vi c Samsung luôn gi v trí d n đ u v tiêu chu nệ ề ể ả ệ ữ ị ẫ ầ ề ẩ
công ngh và b o m t tài s n trí tu .ệ ả ậ ả ệ
4.2.3.Y u t nhân l cế ố ự
4.2.3.1 Ch đ công khai thu n p nhân tài:ế ộ ạ
Doanh nghi p Hàn Qu c s m đã th nh hành kinh doanh theo ph ng th c gia t c nh ng T pệ ố ớ ị ươ ứ ộ ư ậ
đoàn Samsung d n đ u ti n hành ch đ công khai thu n p nhân tài. Nh ng ng i này hi nẫ ầ ế ế ộ ạ ữ ườ ệ
đã tr thành tr c t c a t p đoàn thúc đ y s nghi p c a t p đoàn phát tri n m nh m . Chở ụ ộ ủ ậ ẩ ự ệ ủ ậ ể ạ ẽ ế
đ này liên t c duy trì đ n nay. Ngoài gi i kinh t , gi i h c thu t ra, Samsung còn thu hútộ ụ ế ớ ế ớ ọ ậ
nh ng quan ch c c a B T pháp, B Qu c phòng… đã ngh h u, r i còn chú tr ng thu hútữ ứ ủ ộ ư ộ ố ỉ ư ồ ọ
nhân tài n c ngoài, cho h c h i phát tri n tài năng.ướ ọ ơ ộ ể
4.2.3.2 Ch đ b i d ng nhân tài:ế ộ ồ ưỡ
-M i năm t p đoàn Samsung đ u t vào vi c b i d ng, giáo d c nhân tài cao t iỗ ậ ầ ư ệ ồ ưỡ ụ ớ
56000 USD, g p đôi xí nghi p Nh t B n cùng lo i, g p ba M và Châu Âu. Samsungấ ệ ậ ả ạ ấ ỹ
không ch có trung tâm giáo d c b i d ng nhân viên mà còn có đ i h c và vi nỉ ụ ồ ưỡ ạ ọ ệ
nghiên c u b i d ng nhân tài cao c p.ứ ồ ưỡ ấ
-Samsung Vi t Nam cũng đã th c hi n các ch ng trình trao đ i k s và k thu tệ ự ệ ươ ổ ỹ ư ỹ ậ
viên ra n c ngoài nh m nâng cao tay ngh và trau d i ki n th c trong khu v c, t oướ ằ ề ồ ế ứ ự ạ
đi u ki n cho t t c các nhân viên tham gia vào các khóa h c đào t o tiên ti n nh t ề ệ ấ ả ọ ạ ế ấ ở
c trong và ngoài n cả ướ
4.2.4.Văn hóa doanh nghi p:ệ
4.2.4.1 Nh ng y u t văn hóa truy n th ng giúp các nhà qu n tr ữ ế ố ề ố ả ị Samsung ởHàn Qu cố
thành công trong vi c qu n lý và đi u hành công ty:ệ ả ề
-Lòng t hào dân t c: đây là y u t mà nh ng nhà qu n tr Samsung Hàn Qu c đãự ộ ế ố ữ ả ị ở ố
d a vào đ đ ra các kh u hi u trong vi c qu n lý ngu n nhân l c và nh ng ng iự ể ề ẩ ệ ệ ả ồ ự ữ ườ
Hàn Qu c đã làm vi c quên mìnhố ệ .
-Ch nghĩa gia đình và cung cách qu n lý theo l i gia tr ng : T p đoàn kinh doanhủ ả ố ưở ậ
Samsung đ u do gia đình ng i sáng l p và h u du c a h chi ph i. M c đ chiề ườ ậ ậ ệ ủ ọ ố ứ ộ
ph i r t ch t ch và theo th b c đã t o nên môi tr ng liên k t ch t ch h n cácố ấ ặ ẽ ứ ậ ạ ườ ế ặ ẽ ơ
công ty thành viên còn l i.ạ
-B n ph n cá nhân: Ng i Hàn Qu c n i ti ng là có tinh th n làm vi c r t cao, luônổ ậ ườ ố ổ ế ầ ệ ấ
đi s m v tr .ớ ề ễ
-Đ cao lòng trung thành: đây là nguyên t c đ c duy trì t x a đ n nay và c t ngề ắ ượ ừ ư ế ả ươ
lai cũng v y. Nó tr thành m t s cam k t ch c ch n c a nh ng ng i công nhân đ iậ ở ộ ự ế ắ ắ ủ ữ ườ ố
v i công ty.ớ
4.2.4.2.Văn hóa doanh nghi p Vi t Nam:ệ ở ệ
-Ng i Vi t Nam có tinh th n làm vi c t p th r t kém: ườ ệ ầ ệ ậ ể ấ Khi làm vi c t p th , h ítệ ậ ể ọ
phân chia công vi c c th , th ng hay c n nhau, ng i va ch m nên hi u qu côngệ ụ ể ườ ả ể ạ ạ ệ ả
vi c đem l i th ng không t t.ệ ạ ườ ố
-Ng i Vi t Nam có xu h ng tránh nh n trách nhi mườ ệ ướ ậ ệ