BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
PHAN NGUYỄN THỤC UYÊN
PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI
TIÊU DÙNG TRONG GIAO DỊCH MUA BÁN HÀNG HÓA
TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Ngành: Luật Kinh tế
Mã số ngành: 8 38 01 07
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
PHAN NGUYỄN THỤC UYÊN
PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI
TIÊU DÙNG TRONG GIAO DỊCH MUA BÁN HÀNG HÓA
TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Ngành: Luật Kinh tế
Mã số ngành: 8 38 01 07
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN VIỆT ANH
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
i
LỜI CAM ĐOAN
"Tôi xin cam đoan khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả
nghiên cứu trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây
hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn
đầy đủ trong khóa luận.
Tôi xin chịu trách nhiệm về luận văn Thạc sĩ của mình".
Tác giả
Phan Nguyễn Thục Uyên
ii
LI CẢM ƠN
"Để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất, trước tiên tôi trân trọng gửi lời
tri ân sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại học, Khoa Luật của Trường Đại học
Ngân Hàng TPHCM, đặc biệt là Thầy T.S Trần Việt Anh đã tận tình giúp đỡ, hướng
dẫn, hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài này.
Mặc dù rất cố gắng trong quá trình học tập, tìm hiểu, nghiên cứu và thu thập những
thông tin trong nước quốc tế, nhưng với sự hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm
thực tế cũng như thời gian thực hiện hạn nên đề tài cũng không thể tránh khỏi
những thiếu sót, rất mong nhận được sự cảm thông đóng góp ý kiến của các Thầy
cô để đề tài được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
Tôi trân trọng kính chúc tập thể Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại học, Khoa Luật của
Trường Đại học Ngân Hàng TPHCM Thầy T.S Trần Việt Anh luôn mạnh khoẻ,
gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp trồng người của mình.
Xin chân thành cảm ơn!"
Tác giả
Phan Nguyễn Thục Uyên
iii
TÓM TT LUẬN VĂN
Tiêu đề: Pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch
mua bán hàng hóa trên sàn Thương mại điện tử.
Luận văn sử dụng phương pháp hệ thống, tổng hợp nhằm làm một số khái niệm
về người NTD, về quyền lợi NTD, về TMĐT, sàn TMĐT sự cần thiết của pháp
luật BVQLNTD điều chỉnh các giao dịch trên sàn TMĐT. Phương pháp phân tích
cũng được sử dụng để nghiên cứu khung pháp bản liên quan đến BVQLNTD
khi tham gia mua bán hàng hóa trên sàn TMĐT. Ngoài ra, tác giả cũng đưa ra một
số thực trạng liên quan tới BVQLNTD như vấn đề hàng hóa, bảo mật TTCN của
NTD. Từ đó nêu bật lên những vấn đề pháp khó khăn trong pháp luật Việt Nam
hiện nay về bảo vệ NTD khi mua bán hàng hóa trên sàn TMĐT.
Luận văn còn nghiên cứu hệ thống luật pháp của một số nước như Úc, Hàn Quốc,
Trung Quốc về lĩnh vực NTD trong TMĐT. Kết hợp với những khó khăn đã được
làm đúc kết kinh nghiệm quốc tế, bằng phương pháp luật học so sánh tác giả
đưa ra những đề xuất với mục tiêu hoàn thiện pháp luật vBVQLNTD trong giao
dịch trên sàn TMĐT. Một số đề xuất bao gồm: Xác định rõ mục tiêu tổng quát; mở
rộng khái niệm vNTD; Bsung quy định vđiều khoản không công bằng; C
trọng pháp luật về cam kết, giao hàng, trả hàng, hoàn tiền, bảo hành; Trách nhiệm
cung cấp thông tin trước và sau giao dịch; Quy định trách nhiệm sản phẩm cho bên
kinh doanh hàng hóa; Bsung quy định liên quan đến bảo vệ TTCN; Đổi mới cơ chế
giải quyết tranh chấp trên sàn TMĐT; Tăng mức chế tài xử phạt xem xét ban hành
luật TMĐT.
Từ khóa: pháp luật; quyền lợi người tiêu dùng; bảo vệ người tiêu dùng; sàn thương
mại điện t.