CH NG XI:ƯƠ
N i dungộ
I.T ng quan v qu n tr tiêu th hàng hóaổ ề ả ị ị
II. T ch c kênh phân ph iổ ứ ố
III. Nhân t nh h ng đ n tiêu th hàng hóaố ả ưở ế ụ
IV.Khách hàng và nh ng hình th c bán hàng.ữ ứ
V. Thi t k và t ch c l c l ng bán hàng.ế ế ổ ứ ự ượ
VI. T ch c th c hi n k ho ch và qu n tr l c ổ ứ ự ệ ế ạ ả ị ự
l ng bán hàng.ượ
N i dungộ
VII. Phân tích đánh giá k t qu bán hàng.ế ả
VIII. Hình th c và th thu t bán hàng.ứ ủ ậ
IX. T ch c nghi p v bán hàng.ổ ứ ệ ụ
X. Tiêu chu n nhân viên bán hàngẩ
I.T ng quan v qu n tr tiêu th hàng ổ ề ả ị ị
hóa
1. Bán hàng và l ch s bán hàngị ử
2. Quan ni m v bán hàng và qu n tr bán ệ ề ả ị
hàng.
3. Vai trò c a ho t đ ng bán hàng.ủ ạ ộ
1. Bán hàng và l ch s bán hàngị ử
L ch s bán hàng th gi i ị ử ế ớ
đ c chia làm 4 giai ượ
đo n:ạ
Th i kỳ tr c 1750.ờ ướ
Th i kỳ 1750 – 1870.ờ
Th i kỳ 1870 – 1929.ờ
Th i kỳ 1929 đ n nayờ ế