Quan hệ công chúng
Chương I – TỔNG QUAN VỀ PR
Nội dung Chương I
Các định nghĩa khác nhau về PR
PR với các thuật ngữ khác
Tiến trình PR (mô hình RACE)
Hoạt động PR trong công ty
Lợi ích của PR đối với DN
Kĩ năng thiết yếu của người làm công tác PR
…
Tổng quan
Những tên gọi khác nhau
Quan hệ công chúng
Quan hệ cộng đồng
Quan hệ giao tế
Giao tế đối ngoại
Quan hệ đối ngoại
…
Thường nhầm lẫn với:
Thông tin trên báo chí (Publicity)
Quan hệ truyền thông (Media relations)
Tuyên truyền (Propaganda)
Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing)
Các định nghĩa về PR
First World Assembly (1978):
nghệ thuật và khoa học xã hội nghiên cứu các
khuynh hướng và dự báo các hệ quả của
chúng,
tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức,
thực thi các chương trình hành động đã được
lập kế hoạch
phục vụ cho quyền lợi của cả tổ chức và công
chúng
Cutlip, Center and Broom (1985):
quá trình quản lí về truyền thông
nhận biết, thiết lập và duy trì các mối quan hệ hữu
ích qua lại
giữa một bên là tổ chức và bên kia là các công
chúng riêng lẻ
Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR):
nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục
thiết lập và duy trì sự tín nhiệm/hiểu biết lẫn nhau
giữa một tổ chức và công chúng