HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I
----- -----
KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH
QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN
KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỒ SỨ DECOR TẠI CÔNG TY
TNHH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU RATEKO
Nhóm thực hiện : 03
Giảng viên : TS. Trần Thị Tuấn Anh
Hà Nội, Tháng 10/2021
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414
THÀNH VIÊN NHÓM 03
1. Trần Ngọc Hải (NT) B18DCQT045
2. Nguyễn Thị Bích B18DCQT021
3. Nguyễn Thị Hằng B18DCQT049
4. Phạm Thị Kiều Oanh B18DCQT126
5. Phạm Đức Dũng B18DCQT033
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414
MỤC LỤC
TÓM TẮT KẾ HOẠCH........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...........................................................................4
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp............................................................................................................4
1.1.1. Giới thiệu chung.....................................................................................................................4
1.1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi....................................................................................5
1.1.3. Xác định phạm vi kinh doanh.............................................................................................7
1.1.4. Mô hình kinh doanh Canvas (BMC)...................................................................................7
1.1.4.1. Customer Segment ( Phân khúc khách hàng)..................................................................7
1.1.4.2. Value Propositions ( Đề xuất giá trị)...........................................................................7
1.1.4.3. Chanel (Kênh).............................................................................................................8
1.1.4.4. Customer Relationships ( Quan hệ khách hàng).........................................................8
1.1.4.5. Revenue Streams ( Dòng Doanh Thu).........................................................................8
1.1.4.6. Key Resources ( Nguồn lực chính)..............................................................................9
1.1.4.7. Key Parterships ( Quan hệ đối tác chính)....................................................................9
1.1.4.8. Cost Structure ( Cơ cấu kinh phí)................................................................................9
1.2. Giới thiệu sản phẩm.......................................................................................................................9
1.2.1. Mô tả sản phẩm.....................................................................................................................10
1.2.2. Điểm khác biệt..................................................................................................................10
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG........................................................................................12
2.1. Phân tích thị trường chung...........................................................................................................12
2.1.1. Môi trường Vĩ mô ( mô hình PEST).....................................................................................12
2.1.2. Sự phát triển của TMĐT........................................................................................................16
2.1.3. Phân tích thị trường decor.....................................................................................................17
2.2. Phân tích khách hàng...................................................................................................................18
2.2.1. Nhu cầu của khách hàng........................................................................................................18
2.2.2. Chân dung khách hàng..........................................................................................................19
2.2.3. Hành vi của khách hàng........................................................................................................19
2.3. Phân tích tình hình cạnh tranh......................................................................................................19
2.3.1. Phân tích SWOT....................................................................................................................19
2.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành.......................................................................................21
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG, MARKETING..................................................................22
3.1. Kế hoạch chung...........................................................................................................................22
3.2. Kế hoạch chi tiết..........................................................................................................................24
3.2.1. Chiến lược về sản phẩm.......................................................................................................24
3.2.2. Chiến lược về giá..................................................................................................................24
3.2.3. Chiến lược phân phối............................................................................................................24
3.2.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp................................................................................................25
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP.........................................................................................31
4.1. Lựa chọn mô hình........................................................................................................................31
4.2. Xây dựng website.........................................................................................................................31
4.2.1. Xác định công việc cần thực hiện..........................................................................................31
4.2.2. Phạm vi triển khai.............................................................................................................32
4.2.3. Thiết kế website................................................................................................................33
4.2.4. Chiến lược bán hàng.........................................................................................................36
4.2.4.1 Xử lí đơn hàng (kèm giao diện web)...............................................................................36
4.2.4.2 Phương thức thanh toán................................................................................................38
4.2.4.3 Phương thức vận chuyển...............................................................................................38
4.2.4.4 Kênh bán hàng...............................................................................................................39
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ...............................................................................................39
CHƯƠNG 6. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH.............................................................................................42
6.1. Dự tổng vốn đầu tư ban đầu.........................................................................................................42
6.2. Dự tính nguồn của dự án..............................................................................................................43
6.3. Kế hoạch doanh thu......................................................................................................................44
6.4. Kế hoạch chi phí...........................................................................................................................45
6.5. Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm...............................................................................................47
6.6. Xác định dòng tiền dự án.............................................................................................................47
CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ RỦI RO.....................................................................................................48
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. Một số sản phẩm đáng chú ý.................................................................................................12
Bảng 2.1 Phân tích SWOT..................................................................................................................21
Bảng 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành......................................................................................22
Bảng 3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp..................................................................................................29
Bảng 4.1. Công việc thực hiện trên website........................................................................................32
Bảng 4.2. Kết quả đạt được của website.............................................................................................36
Bảng 4.3 Xử lí đơn hàng.....................................................................................................................36
Bảng 5.1 Nhân sự................................................................................................................................41
Bảng 5.2 Chi phí trả lương cho nhân lực nội bộ.................................................................................42
Bảng 6.1. Bảng dự tổng vốn đầu tư ban đầu.......................................................................................43
Bảng 6.2. Kế hoạch doanh thu............................................................................................................44
Bảng 6.3.Doanh thu hàng năm............................................................................................................44
Bảng 6.4. Các yếu tố chi phí đầu vào..................................................................................................46
Bảng 6.5. Chi phí điện thoại Internet..................................................................................................47
Bảng 6.6. Chi phí Quảng cáo..............................................................................................................47
Bảng 6.7. Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm.....................................................................................47
Bảng 6.8. Xác định dòng tiền dự án....................................................................................................48
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
lOMoARcPSD|16911414
