intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

sách hướng dẫn kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Chia sẻ: Thái Duy Ái Ngọc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:74

Thêm vào BST
Báo xấu
148
lượt xem 63
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Cuốn sách này là sự kết hợp giữa các ý tưởng lý thuyết và các vấn đề về kinh nghiệm thực tế trong công tác KHH nguồn nhân lực của các công ty vừa và nhỏ. Nó sẽ là công cụ rất hữu ích cho các ông chủ hay những người quản lý các doanh nghiệp này.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: sách hướng dẫn kế hoạch hóa nguồn nhân lực

  1. http://www.ebook.edu.vn KÕ ho¹ch Ho¸ Nguån nh©n lùc (Tµii LiiÖu H−íng DÉn Thùc Hµnh) (Tµ L Öu H−íng DÉn Thùc Hµnh) Tªn c«ng ty: .................................................................................. Lo¹i hïnh kinh doanh: ................................................................ Trang - 1
  2. http://www.ebook.edu.vn lêi nãi ®Çu Xin chóc mõng! B¹n ®· cã trong tay cuèn s¸ch h−íng dÉn thùc hµnh vÒ kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc. NÕu b¹n ®ang ®i t×m mét cuèn s¸ch dÔ hiÓu vµ thùc tÕ ®Ó h−íng dÉn b¹n tõng b−íc trong c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ (KHH) nguån nh©n lùc cña c«ng ty, th× ®©y chÝnh lµ cuèn s¸ch ®ã cho b¹n. Cuèn s¸ch nµy sÏ h−íng dÉn b¹n rÊt tû mØ tõng b−íc ®Ó hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô cña kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc. Nã ®−îc thiÕt kÕ ®Ó: • Gióp b¹n ®¸nh gi¸ c¸i g× b¹n cã, c¸i g× b¹n ®· lµm vµ c¸i g× b¹n cã thÓ lµm h¬n n÷a. • Tæ chøc c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc cña b¹n víi sù hç trî cña c¸c c«ng cô lý thuyÕt • H−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh nh÷ng vÊn ®Ò −u tiªn vµ ph¸c th¶o c¸c kÕ ho¹ch hµnh ®éng • TruyÒn c¶m høng cho b¹n khi b¹n gÆp khã kh¨n trong viÖc thùc hiÖn KHH nguån nh©n lùc b»ng nh÷ng h−íng dÉn cô thÓ vµ thùc tÕ Cuèn s¸ch nµy lµ sù kÕt hîp gi÷a c¸c ý t−ëng lý thuyÕt vµ c¸c vÊn ®Ò vÒ kinh nghiÖm thùc tÕ trong c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc cña c¸c c«ng ty võa vµ nhá. Nã sÏ lµ c«ng cô rÊt h÷u Ých cho c¸c «ng chñ hay nh÷ng ng−êi qu¶n lý c¸c doanh nghiÖp nµy. Cuèn s¸ch ®−îc kÕt cÊu nh− sau: PhÇn 1: KÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc: Nã lµ g× vµ t¹i sao b¹n cÇn thùc hiÖn nã? PhÇn 2: C¸i g× b¹n nªn biÕt tr−íc tiªn? PhÇn 3: C¸i g× ®ang diÔn ra? PhÇn 4: B¹n cÇn g×? Vµ b¹n muèn ®i ®Õn ®©u? PhÇn 5: Cã kho¶ng c¸ch kh«ng? PhÇn 6: B¹n sÏ ®i ®©u tõ ®©y? PhÇn 7: C¸i g× n÷a? B¹n h·y cè g¾ng ®i theo tr×nh tù c¸c phÇn vµ c¸c bµi tËp trong cuèn s¸ch. Tuy nhiªn, trong tr−êng hîp b¹n thÊy cã mét sè phÇn cã thÓ gióp b¹n gi¶i quyÕt ngay c¸c vÊn ®Ò thùc tÕ mµ b¹n ®ang gÆp ph¶i trong c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty, b¹n vÉn cã thÓ b¾t ®Çu b»ng c¸c phÇn ®ã. Cuèn s¸ch nµy ®−îc thiÕt kÕ theo c¸ch rÊt dÔ cho b¹n thùc hiÖn nh÷ng ®iÒu nµy. Xin b¹n nhí r»ng cuèn s¸ch nµy nh− cuèn sæ tay h−íng dÉn b¹n trong c«ng viÖc, nh−ng nã chØ thùc sù h÷u Ých khi b¹n thùc sù muèn nã lµm viÖc ®ã. Trang - 2
  3. http://www.ebook.edu.vn KHH nguån nh©n lùc : PHÇN 1 Nã lμ g× vμ t¹i sao b¹n cÇn thùc hiÖn nã? Môc tiªu phÇn nμy: Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ b¶n chÊt, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua: • §¸nh gÝa vµ x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò cña kinh doanh liªn quan ®Õn viÖc kh«ng hiÓu râ b¶n chÊt vµ môc tiªu cña KHH nguån nh©n lùc; • KÕt hîp c¸c kinh nghiÖm cña c¸ nh©n víi c¸c lý thuyÕt vÒ KHH nguån nh©n lùc; vµ qua ®ã, • X¸c ®Þnh nh÷ng môc tiªu cô thÓ cña KHH nguån nh©n lùc trong c«ng ty b¹n. Ho¹t ®éng 1-1 Víi th«ng tin thùc tÕ, B¹n h·y hoµn thµnh “B¶ng thùc tÕ” d−íi ®©y --- ®Ó ph¸t hiÖn c¸i g× b¹n ®· lµm trong lÜnh vùc kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc vµ c¶m nhËn cña b¹n vÒ kÕt qu¶ cña c¸c c«ng viÖc ®ã. Sau ®ã h·y ®iÒn vµo “b¶ng më” tiÕp theo. Trong b¶ng nµy, b¹n h·y viÕt tÊt c¶ c¸c nhiÖm vô liªn quan ®Õn kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc mµ b¹n kh«ng muèn lµm, vÝ dô nh− c¸c nhiÖm vô mµ b¹n muèn ph©n cho ng−êi kh¸c, hay c¸c nhiÖm vô mµ b¹n c¶m thÊy kh«ng nªn lµm v× nã kh«ng phï hîp. TiÕp ®Õn, h·y ®iÒn vµo “b¶ng nèi tiÕc”: ViÕt nh÷ng g× mµ b¹n ch−a lµm, nh÷ng g× b¹n c¶m thÊy thÊt väng vµ t¹i sao b¹n l¹i cã nh÷ng thÊt väng ®ã. B©y giê, b¹n h·y tiÕp tôc hoµn thµnh “b¶ng mong muèn”: ThÓ hiÖn nh÷ng g× b¹n muèn hoµn thiÖn, b¹n muèn lµm, vµ nh÷ng g× b¹n ®ang rÊt quan t©m. Nh÷ng b¶ng nµy sÏ chØ râ sù hiÓu biÕt cña b¹n vÒ b¶n chÊt cña KHH nguån nh©n lùc vµ t¹i sao b¹n ®ang thùc hiÖn nã. H·y trao ®æi víi nh÷ng chuyªn gia vÒ nh÷ng b¶ng nµy. §iÒu nµy sÏ h−íng dÉn b¹n hiÓu râ h¬n vµ thÊy ®−îc nh÷ng yÕu tè kh¸c cña KHH nguån nh©n lùc b¹n cÇn ph¶i häc. H·y gi÷ vµ th−êng xuyªn xem xÐt l¹i c¸c b¶ng nµy. Sau mét thêi gian, b¹n sÏ thÊy nh÷ng cã nh÷ng ®iÓm trong b¶ng b¹n ®· ®iÒn lµ kh«ng phï hîp. B¹n h·y thay ®æi nh÷ng ®iÓm ®ã theo c¸ch hiÓu míi cña b¹n. B¹n cã thÓ sÏ ph¶i thay ®æi nhiÒu lÇn nh− vËy. Trang - 3
  4. http://www.ebook.edu.vn B¶ng thùc tÕ B¹n ®· lµm g× cho c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc cña c«ng ty? B¹n c¶m thÊy nh− thÕ nµo vÒ c¸c ho¹t ®éng nµy? B¶ng më Nh÷ng nhiÖm vô nµo liªn quan ®Õn KHH Nh÷ng nhiÖm vô nµo liªn quan ®Õn KHH nguån nh©n nguån nh©n lùc nªn ph©n cho ng−êi lùc kh«ng nªn lµm v× kh«ng phï hîp? kh¸c? B¶ng nèi tiÕc Nh÷ng g× ch−a ®−îc lµm cho c«ng T¹i sao b¹n cã nh÷ng t¸c KHH nguån nh©n lùc cña c«ng Nh÷ng thÊt väng cña b¹n lµ g×? thÊt väng nµy? ty? Trang - 4
  5. http://www.ebook.edu.vn B¶ng mong muèn B¹n muèn lµm g× cho c«ng t¸c C¸i g× b¹n muèn hoµn thiÖn? KHH nguån nh©n lùc cña b¹n? C¸i g× b¹n ®ang rÊt quan t©m? Trang - 5
  6. http://www.ebook.edu.vn C¸i g× b¹n cÇn biÕt PhÇn 2 tr−íc tiªn? Môc tiªu phÇn nμy: Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n, cã quan ®iÓm râ rµng h¬n vµ ¸p dông còng nh− ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua: • ViÖc ®¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nguån nh©n lùc liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh • X¸c ®Þnh c¸c th«ng tin ®· cã s½n vµ yªu cÇu vÒ c¸c th«ng tin c¬ b¶n cho KHH nguån nh©n lùc; vµ • X¸c ®Þnh c¸c −u tiªn cña c¸ nh©n b¹n còng nh− kÕ ho¹ch hµnh ®éng cho qu¸ tr×nh kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc. Trang - 6
  7. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng 2-1 Ngµy th¸ng: B¹n cã ®ñ mäi th«ng tin kh«ng ? Cã Kh«ng C¸c xu h−íng ph¶i biÕt T«i cÇn nhiÒu th«ng tin b¹n cã lµ ®ñ vµ rÊt h÷u Ých. B¹n kh«ng cÇn bÊt kú TT nµo n÷a vµo lóc Thêi gian t«i dù ®Þnh tin vµo thêi ®iÓm nµy Thêi gian t«i dù ®Þnh T«i kh«ng cÇn th«ng Nh÷ng th«ng tin mµ C¸i t«i dù ®Þnh lµm C¸i t«i dù ®Þnh lµm T«i cÇn th«ng tin §©y lµ sè −u tiªn §©y lµ sè −u tiªn lµm viÖc nµy lµm viÖc nµy h¬n nµy 1. NÒn kinh tÕ ®ang ho¹t ®éng thÕ nµo? Nã cã nh÷ng ¶nh h−ëng g× ®Õn KD cña b¹n? 2. Nh÷ng thay ®æi nµo vÒ d©n sè trong vïng ®Þa lý kinh doanh cña b¹n? Thu nhËp b×nh qu©n cña ng−êi d©n lµ bao nhiªu? ViÖc chi tiªu cña hä thÕ nµo? Cã bao nhiªu c¬ së kinh doanh míi ra ®êi? §èi thñ c¹nh tranh míi cña b¹n lµ ai? Hä ë ®©u? ¶nh h−ëng cña tÊt c¶ c¸c yÕu tè nµy ®Õn KD cña b¹n thÕ nµo? 3. Bao nhiªu lao ®éng ®−îc tuyÓn dông trong vïng? Trong toµn bé nÒn kinh tÕ? Bao nhiªu thÊt nghiÖp trong vïng? Trong nÒn KT? Ngµnh nµo ®ang th¶i/thu hót nhiÒu c«ng nh©n nhÊt? Nh÷ng ®iÒu nµy sÏ ¶nh h−ëng ®Õn KD cña b¹n thÕ nµo? 4. Nh÷ng yªu cÇu kü n¨ng nµo míi cho ngµnh kinh doanh cña b¹n? Nh÷ng ngµnh kh¸c? LiÖu c¸c lo¹i h×nh KD kh¸c cã yªu cÇu c¸c kü n¨ng míi nµy nhiÒu h¬n kh«ng? LiÖu cã ®ñ nguån nh©n lùc cã c¸c kü n¨ng nµy cho ngµnh KD cña b¹n còng nh− c¸c ngµnh kh¸c kh«ng? Trang - 7
  8. http://www.ebook.edu.vn Ngµy th¸ng: B¹n cã ®ñ mäi th«ng tin kh«ng ? Cã Kh«ng C¸c xu h−íng ph¶i biÕt T«i cÇn nhiÒu th«ng tin b¹n cã lµ ®ñ vµ rÊt h÷u Ých. B¹n kh«ng cÇn bÊt kú TT nµo n÷a vµo lóc Thêi gian t«i dù ®Þnh tin vµo thêi ®iÓm nµy Thêi gian t«i dù ®Þnh T«i kh«ng cÇn th«ng Nh÷ng th«ng tin mµ C¸i t«i dù ®Þnh lµm C¸i t«i dù ®Þnh lµm T«i cÇn th«ng tin §©y lµ sè −u tiªn §©y lµ sè −u tiªn lµm viÖc nµy lµm viÖc nµy h¬n nµy 5. Nh÷ng lo¹i kü n¨ng nµo trong c¸c kü n¨ng hiÖn t¹i cã thÓ sÏ l¹c hËu trong t−¬ng lai? T¹i sao? Vµ nã sÏ ¶nh h−ëng ®Õn kinh doanh cña b¹n thÕ nµo? 6. Thùc tr¹ng vµ xu thÕ cña gi¸ c¶ nguyªn vËt liÖu thÕ nµo? 7. LiÖu cã ®ñ nguyªn vËt liÖu cho ngµnh KD cña b¹n kh«ng? C¸c ngµnh kh¸c thÕ nµo? Nguån nguyªn vËt liÖu tõ ®©u? B¹n cã vÊn ®Ò g× víi nã kh«ng? Thùc tÕ nguyªn vËt liÖu trong nh÷ng n¨m qua nh− thÕ nµo? Xu thÕ trong t−¬ng lai ra sao? 8. Nh÷ng thay ®æi gÇn ®©y nhÊt vÒ c«ng nghÖ cã ¶nh h−ëng ®Õn ngµnh KD cña b¹n lµ g×? Khi nµo nã sÏ ¶nh h−ëng trùc tiÕp ®Õn KD cña b¹n? 9. Nh÷ng thay ®æi ®¸ng kÓ nhÊt vÒ hµnh vi x· héi cña ng−êi ViÖt nam lµ g×? Cßn nh÷ng ng−êi n−íc ngoµi liªn quan vµ ¶nh h−ëng ®Õn KD cña b¹n th× nh− thÕ nµo? 10. Chi phÝ vÒ lao ®éng ®ang t¨ng lªn hay gi¶m ®i? T¹i sao? Xu thÕ nµy cã thÓ sÏ diÔn ra trong bao l©u n÷a? Trang - 8
  9. http://www.ebook.edu.vn B©y giê b¹n h·y chuyÓn c¸c th«ng tin tõ b¶ng tr−íc vµo b¶ng c¸c vÊn ®Ò −u tiªn d−íi ®©y. b¹n cã thÓ sö dông b¶ng nµy nh− mét kÕ ho¹ch ho¹t ®éng cña c¸ nh©n b¹n. C¸c vÊn ®Ò −u tiªn cña b¹n: C¸c xu h−íng ®Ó xem xÐt Thø tù −u Lo¹i th«ng tin cÇn thiÕt C¸i b¹n dù ®Þnh lµm Khi nµo? Kho¶ng thêi tiªn. gian b¾t ®Çu (B) ®Õn kÕt thóc (K) (B) (K ) Trang - 9
  10. http://www.ebook.edu.vn B¹n cã g×? PhÇn 3 Ph©n tÝch thùc tr¹ng nh©n lùc hiÖn t¹i-1 Môc tiªu phÇn nμy: Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n b¶n chÊt vÊn ®Ò, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ còng nh− ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua: • ViÖc ®¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nh©n lùc liªn quan ®Õn viÖc l−u tr÷ th«ng tin vÒ nguån nh©n lùc; • X¸c ®Þnh c¸c yÕu tè vµ c¸c th«ng tin cÇn thiÕt cho viÖc thiÕt lËp hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin vÒ nguån nh©n lùc • §¸nh gi¸ c¸c th«ng tin b¹n cã so víi c¸c th«ng tin cÇn thiÕt; vµ • X¸c ®Þnh “bao nhiªu trong sè c¸i b¹n cã” cã thÓ ®−îc tËp hîp vµ xö lý ®Ó t¹o ra hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc vµ l−u tr÷ th«ng tin vÒ c¸c lo¹i kü n¨ng. • X¸c ®Þnh c¸c kü n¨ng chuyªn m«n vµ kü thuËt ®ang ®−îc sö dông hoÆc sÏ s½n cã trong t−¬ng lai cña c«ng ty. • Ph¸t hiÖn c¸c lo¹i kü n¨ng nµo hiÖn nay ®· s½n cã, vµ th«ng qua ®ã ®Ó x¸c ®Þnh c¸c kü n¨ng hiÖn nay ch−a cã. • ChØ râ c¸c ph−¬ng ph¸p thu hót vµ tuyÓn chän nh©n viªn phï hîp ®Ó cã c¸c kü n¨ng theo yªu cÇu. Trang - 10
  11. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng 3-1 C¸i g× lμm b¹n lo l¾ng? T¹i sao nã x¶y ra B¹n cã thÓ lμm g× ? Nã cã thÓ lμm g× ? B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së th«ng tin vµ kh«ng cã hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån (HiÖn t−îng) (Nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ) • • • B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ x¸c ®Þnh B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c Thu thËp tÊt c¶ c¸c tµi liÖu vµ tÝnh to¸n c¬ cÊu tiÒn l−¬ng hay HT l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n VÊn ®Ò thùc sù lμ g× ? (C¸c vÊn ®Ò cña QL nh©n sù) con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i kü vÒ nguån nh©n lùc vµ c¸c tiÒn c«ng? lùc sÏ chØ râ Bao nhiªu vµ n¨ng cÇn thiÕt cho tuyÓn nguån th«ng tin nh©n lùc Cã Kh«ng nh÷ng g× mµ c¸c b¹n cã • dông, thuyªn chuyÓn hay ®Ò kh¸c. B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ x¸c ®Þnh • b¹t. vµ tÝnh to¸n ng©n s¸ch ®µo t¹o vµ c¸c B¾t ®Çu thiÕt lËp hÖ thèng • lo¹i ng©n s¸ch kh¸c cho c¸c ho¹t HT l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c l−u tr÷ th«ng tin nh©n lùc. ®éng nh©n sù cña c«ng ty? lùc ph¶i bao gåm c¶ phÇn l−u tr÷ con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i kü Cã Kh«ng th«ng tin vÒ kü n¨ng thÓ hiÖn chi • n¨ng ®· s½n cã. C¸c bµi tËp ë c¸c ho¹t ®éng 3-2 B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ viÖc thiÕt tiÕt viÖc ph©n tÝch kü n¨ng vµ • ®Õn 3-4 sÏ h−íng dÉn b¹n thu kÕ vµ thiÕt l¹i c¸c ch−¬ng tr×nh ph¸t B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c kh¶ n¨ng cña mçi c¸ nh©n. triÓn nghÒ nghiÖp cña nh©n viªn ? thËp c¸c sè liÖu vµ thiÕt lËp hÖ con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i Cã Kh«ng thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o mµ mçi • nh©n lùc. B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ tuyÓn nh©n lùc. nh©n viªn cña b¹n ®· tham dông, ®Ò b¹t vµ thuyªn chuyÓn nh©n viªn? gia. Cã Kh«ng • C¸c lÜnh vùc ph©n tÝch kü h¬n B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c«ng • B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ viÖc x¸c viÖc qu¸ khø, kinh nghiÖm ®Þnh kû luËt vµ h×nh thøc ph¹t ®èi • lµm viÖc, ®µo t¹o còng nh− víi nh÷ng ng−êi cã hµnh ®éng sai C¸c chÝnh s¸ch nguån NL tr¸i vµ vi ph¹m qui ®Þnh cña c«ng ty? c¸c kü n¨ng cña mçi nh©n • Thu hót vµ tuyÓn chän • Cã Kh«ng viªn. • Dù to¸n ng©n s¸ch nguån • C«ng ty b¹n cã ®ang thõa hay thiÕu • B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së tµi nh©n lùc nh©n viªn kh«ng ? liÖu hay b»ng chøng vÒ Cã Kh«ng ph¹m vi vµ møc ®é cña c¸c hµnh ®éng sai tr¸i cña nh©n viªn. X¸c ®Þnh ®iÓm? B¹n cã vÊn ®Ò nghiªm träng. Nã ph¶i ®−îc xem xÐt xö lý ngay. Cã thÓ nhê ng−êi cã chuyªn m«n gióp ®ì vµ thùc hiÖn ngay nh÷ng ho¹t ®éng kÓ trªn. Giao ¦u tiªn cao: T×nh tr¹ng khñng ho¶ng viÖc cho nh÷ng ng−êi kh¸c ®Ó xóc tiÕn nhanh viÖc gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. (H¬n nöa c©u tr¶ lêi cña b¹n lµ Cã) VÊn ®Ò cña b¹n b¾t ®Çu t¨ng lªn c¶ vÒ ph¹m vi vµ møc ®é. H·y ®¸nh gi¸ vµ xem xÐt kü hiÖn t−îng vµ nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ. TiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc ¦u tiªn trung b×nh: T×nh tr¹ng b¸o ®éng ®−îc nªu ë trªn, vµ x¸c ®Þnh khung thêi gian ®Ó gi¸m s¸t c¸c hiÖn t−îng. NÕu c¸c hiÖn t−îng vÉn cßn, th× h·y nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc cÇn ph©n tÝch kü h¬n (GÇn nöa sè c©u tr¶ lêi lµ Cã) ë trªn. VÊn ®Ò cña b¹n vÉn ch−a râ vµ cã thÓ qu¸ sím ®Ó kÕt luËn. KiÓm tra vµ xem xÐt l¹i tÊt c¶ c¸c hiÖn t−îng vµ nguyªn nh©n. Sö dông c¸c ho¹t ®éng nªu ë trªn ¦u tiªn thÊp: Khã ®o¸n tr−íc nh− nh÷ng ph−¬ng tiÖn phßng xa vÊn ®Ò. (ChØ cã mét c©u tr¶ lêi lµ Cã) Trang - 11
  12. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng. 3-2 B¾t ®Çu thiÕt lËp hÖ thèng th«ng tin cña b¹n. B¹n cã thÓ b¾t ®Çu viÖc nµy b»ng c¸ch thu thËp tÊt c¶ c¸c mÉu xin viÖc ®· cã. Sau ®ã, khi b¹n ®· cã c¸c th«ng tin c¬ së, b¹n cã thÓ x¸c ®Þnh yªu cÇu vÒ c¸c th«ng tin kh¸c còng nh− nguån ®Ó cã chóng. H·y nghiªn cøu tÊt c¶ c¸c sè liÖu s½n cã tõ c¸c mÉu xin viÖc. H·y cè g¾ng x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò sau ®©y: 1. Nh÷ng lo¹i th«ng tin nµo b¹n cã thÓ cã tõ c¸c mÉu xin viÖc (ph©n lo¹i chóng)? 2. C¸c ph©n tÝch nµo b¹n cã thÓ tiÕn hµnh tõ c¸c sè liÖu nµy? 3. C¸c th«ng tin nµo kh¸c b¹n cÇn mµ ch−a cã tõ nguån nµy? 4. T¹i sao b¹n cÇn chóng? 5. B¹n cã thÓ thu thËp chóng ë ®©u (ViÕt ra c¸c nguån nµy)? C¸c nguån sè liÖu kh¸c mµ b¹n còng cã thÓ khai th¸c, tËp hîp vµ tæ chøc ®Ó cã nh÷ng Ghi chÐp th«ng tin c¸ nh©n c¬ b¶n khi thiÕt lËp hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc lµ: • Hå s¬ ban ®Çu vµ s¬ yÕu lý lÞch nh©n viªn • Th«ng tin tõ c¸c kÕt qu¶ thÈm vÊn • KÕt qu¶ kiÓm tra, thi tuyÓn • KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ c«ng viÖc • B¶ng l−¬ng qu¸ khø vµ hiÖn t¹i • Ghi chÐp vÒ ®µo t¹o • C¸c th− giíi thiÖu • C¸c th«ng b¸o vÒ kû luËt • C¸c ghi chÐp vÒ ®Ò b¹t, thuyªn chuyÓn hay gi¸ng chøc • C¸c chi tiÕt vµ ghi chÐp vÒ tai n¹n. B¹n cã thÓ tæ chøc hÖ thèng sè liÖu b»ng c¸ch t¹o ra mét danh môc gèc trªn c¬ së c¸c c©u tr¶ lêi cña b¹n ®èi víi c¸c c©u hái ë trªn. VÝ dô vÒ viÖc b¾t ®Çu hÖ thèng sè liÖu VÝ dô vÒ danh môc gèc vµ viÖc ph©n lo¹i c¸c sè liÖu cña c¸c th«ng tin c¸ nh©n 1. C¸c th«ng tin c¸ nh©n chung • Theo tªn • Theo ®Þa chØ liªn hÖ, sè ®iÖn tho¹i • Theo c¸c tiªu thøc kh¸c Trang - 12
  13. http://www.ebook.edu.vn 2. TËp hîp c¸c th«ng tin c¸ nh©n: • Theo tuæi • Theo giíi tÝnh • Theo t×nh tr¹ng h«n nh©n • Theo d©n téc • Theo tr×nh ®é: B»ng cÊp vµ chøng chØ • Theo lÜnh vùc ®µo t¹o: C¸c lÜnh vùc c¬ b¶n ®· nghiªn cøu häc tËp • Theo kinh nghiÖm lµm viÖc: Sè n¨m, vµ lo¹i c«ng viÖc • Theo lÜnh vùc chuyªn m«n s©u • Theo c¸c kü n¨ng: Lo¹i vµ møc ®é thµnh th¹o • Theo kh¶ n¨ng ngo¹i ng÷: sè l−îng vµ møc ®é thµnh th¹o • Theo c¸c tiªu thøc kh¸c Sö dông sè liÖu trong danh môc gèc • Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cho hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc vµ ho¹t ®éng ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc: vÝ dô c¸c th«ng tin tæng sè nam n÷ trong c«ng ty, tæng sè nh©n viªn cã b»ng kü s−...lµ c¸c ®Çu vµo cho hÖ thèng nµy. • Lµ c¬ së cho viÖc dù ®o¸n c¸c nhu cÇu vÒ nh©n lùc còng nh− viÖc kÕ ho¹ch ho¸ nguån NL mét c¸ch t−¬ng øng vµ dù ®o¸n tæng ng©n s¸ch tiÒn l−¬ng. VÝ dô: c¸c th«ng tin hiÖn t¹i vÒ nguån nh©n lùc sÏ lµ c¬ së ban ®Çu ®Ó x¸c ®Þnh liÖu trong vßng s¸u th¸ng n÷a th× tr×nh ®é vµ c¸c kü n¨ng cña nh©n viªn cã gièng nh− hiÖn nay ®ang sö dông kh«ng. • Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cña ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn. • Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cña c¸c ho¹t ®éng nh©n lùc kh¸c, ®ång thêi còng ¶nh h−ëng tíi viÖc kÕ ho¹ch ho¸ c¸c vÊn ®Ò s¶n xuÊt vµ kÕ to¸n Trang - 13
  14. http://www.ebook.edu.vn C¸c th«ng tin kh¸c cã thÓ ®−îc ®−a vμo hÖ thèng sè liÖu C¸c th«ng tin cÇn Sö dông th«ng tin C¸c nguån th«ng thiÕt tin TT x¸c ®Þnh vÒ bé phËn lµm TÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan Hîp ®ång lao ®éng/b¶ng viÖc cña tõng c¸ nh©n ®Õn nguån nh©n lùc/KHH l−¬ng s¶n xuÊt TT x¸c ®Þnh vÞ trÝ hay tªn TÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan Hîp ®ång lao ®éng c«ng viÖc cña mçi c¸ nh©n ®Õn nguån nh©n lùc C¸c møc l−¬ng hiÖn t¹i vµ KÕ ho¹ch tr¶ thï lao vµ tiÒn C¸c ghi chÐp vÒ dù to¸n trong qu¸ khø l−¬ng ng©n s¸ch / b¶ng l−¬ng KÕt qu¶ c«ng viÖc §Ò b¹t, thuyªn chuyÓn B¸o c¸o vÒ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ c«ng viÖc C¸c ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o ®· Ch−¬ng tr×nh ph¸t triÓn C¸c b¸o c¸o vÒ c¸c ch−¬ng tham dù nghÒ nghiÖp tr×nh ®µo t¹o C¸c lo¹i vµ c¸c møc lîi Ých KÕ ho¹ch vÒ c¸c lo¹i lîi Ých C¸c ghi chÐp vÒ dù to¸n kh¸c ë hiÖn t¹i vµ trong qu¸ cho ng−êi lao ®éng ng©n s¸ch /c¸c b¸o c¸o kÕ khø to¸n C¸c TT kh¸c (l−u ý lµ b¹n sÏ lµ ng−êi biÕt râ nhÊt nh÷ng th«ng tin mµ b¹n cÇn. C¸c c«ng ty kh¸c nhau trong nh÷ng ngµnh kh¸c nhau cã thÓ cÇn c¸c lo¹i TT nguån nh©n lùc kh¸c nhau). Trang - 14
  15. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng. 3-3 H·y ®iÒn c¸c th«ng tin theo mÉu b¶ng d−íi ®©y cho tÊt c¶ c¸c nh©n viªn trong c«ng ty b¹n. B¶ng nµy sÏ gióp b¹n t¹o ra danh môc gèc. Tõ danh môc gèc, b¹n cã thÓ x¸c ®Þnh sè nh©n viªn theo tõng tiªu thøc cô thÓ. §©y lµ nh÷ng vÝ dô vÒ c¸c b¶ng th«ng tin. Chó ý: ®©y míi lµ b¶ng cho vÞ trÝ 1 trong bé phËn A. B¹n cã thÓ t¹o ra c¸c b¶ng t−¬ng tù cho c¸c vÞ trÝ kh¸c trong tÊt c¶ c¸c bé phËn cña c«ng ty. B¹n còng cã thÓ thay ®æi mét sè chi tiÕt trong b¶ng cho phï hîp víi nhu cÇu cô thÓ cña c«ng ty b¹n . Th«ng tin l−u tr÷ nguån nh©n lùc Tªn 1 Tªn 2 Tªn 3 Tªn... Tªn 10 Tæng sè/B×nh Bé phËn A / VÞ trÝ 1 qu©n Nam tÝnh Giíi N÷ 21-30 tuæi Tuæi 31-40 tuæi 41-50 tuæi 51-65 tuæi (Theo lo¹i nh©n viªn) Ph©n lo¹i c«ng viÖc Qu¶n lý cÊp thÊp Qu¶n lý cÊp trung Qu¶n lý cÊp cao Thö viÖc tuyÓn dông T×nh tr¹ng Th−êng xuyªn 500–1000 (Ng×n §) L−¬ng 1001-1500 1501-2000 >2000 >5 n¨m 5-10 n¨m Thêi gian viÖc lμm 11-20 n¨m 21-30 n¨m >30 n¨m Trang - 15
  16. http://www.ebook.edu.vn Th«ng tin l−u tr÷ vÒ c¸c kü n¨ng Tªn1 Tªn 2 Tªn 3 Tªn ... Tªn 10 Tæng sè/B×nh Bé phËn A / VÞ trÝ1 qu©n TiÕn sü T×nh ®é v¨n ho¸ Th¹c sü §¹i häc Cao ®¼ng/d¹y nghÒ Trung häc TiÓu häc Cã b»ng cÊp hay giÊy phÐp chuªn m«n Tr×nh ®é chuyªn m«n Kh«ng cã b»ng cÊp hay giÊy phÐp chuyªn m«n < 5 n¨m Sè n¨m kinh nghiÖm 5-10 n¨m 11-20 n¨m 21-30 n¨m > 30 n¨m Kü n¨ng 1: Th«ng th¹o (m« t¶) Kh¶ n¨ng vÒ kü B¸n th«ng th¹o Kh«ng n¨ng th«ng th¹o Kü n¨ng 2: Th«ng th¹o (m« t¶) B¸n th«ng th¹o Kh«ng th«ng th¹o Kü n¨ng 1: Th«ng th¹o (m« t¶) B¸n th«ng C¸c kü n¨ng th¹o Kh«ng kh¸c th«ng th¹o Kü n¨ng 2: Th«ng th¹o (m« t¶) B¸n th«ng th¹o Kh«ng th«ng th¹o Ngo¹i ng÷ 1 Tåi Tèt ngo¹i ng÷ Kh¶ n¨ng RÊt tèt Ngo¹i ng÷ 2 Tåi Tèt RÊt tèt Ngo¹i ng÷ 3 Tåi Tèt RÊt tèt 1. __ 1. ____ 1. ___ 1. ___ 1. ___ Kinh nghiÖm ®èi víi nh÷ng c«ng viÖc _ 2. ____ 2. ___ 2. ___ 2. ___ tr−íc ®©y: VÞ trÝ vμ sè n¨m 2. __ 3. ____ 3. ___ 3. ___ 3. ___ (M« t¶) _ 3. __ _ Trang - 16
  17. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng. 3-4 Tõ nh÷ng th«ng tin mµ b¹n ®· cã tõ mÉu l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc, h·y liÖt kª c¸c vÊn ®Ò mµ b¹n muèn nghiªn cøu kü h¬n, t¹i sao b¹n l¹i muèn nghiªn cøu chóng kü h¬n vµ b¹n cã thÓ sö dông chóng vµo nh÷ng ho¹t ®éng nµo. B»ng c¸ch nµy, b¹n sÏ cã kh¶ n¨ng t¹o ra mét hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nh©n lùc phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng ty, vµ cã thÓ dÔ dµng ph©n lo¹i vµ s¾p xÕp th«ng tin theo yªu cÇu cña b¹n. VÝ dô vÒ c¸c c©u hái b¹n cã thÓ muèn biÕt : • Bao nhiªu c¸n bé kü thuËt ë c«ng ty, nh÷ng ng−êi cã b»ng ®¹i häc cã møc l−¬ng d−íi 1 triÖu ®ång? • Møc l−¬ng trung b×nh cña c¸c nh©n viªn ®· phôc vô cho c«ng ty trong m−êi n¨m lµ bao nhiªu ? • Møc l−¬ng trung b×nh cña n÷ c¸n bé qu¶n lý so víi nam c¸n bé qu¶n lý nh− thÕ nµo ? • Tuæi b×nh qu©n cña nh÷ng ng−êi phôc vô cho c«ng ty l©u nhÊt lµ bao nhiªu, vµ møc l−¬ng b×nh qu©n cña hä nh− thÕ nµo? H·y xem liÖu b¹n cã thÓ tr¶ lêi tÊt c¶ c¸c c©u hái mµ b¹n cã tõ c¸c th«ng tin trong hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc? NÕu b¹n kh«ng thÓ tr¶ lêi hÕt ®−îc, th× h·y liÖt kª nh÷ng c©u hái nµy. T¹i sao nh÷ng th«ng tin nµy l¹i ch−a s½n cã? Vµ b¹n cã thÓ thu thËp chóng ë ®©u. Trang - 17
  18. http://www.ebook.edu.vn C¸i g× ®ang PhÇn 4 diÔn ra ? Ph©n tÝch thùc tr¹ng nguån nh©n lùc-2 Môc tiªu phÇn nμy: Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n b¶n chÊt vÊn ®Ò, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ còng nh− ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua: • §¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nh©n lùc liªn quan ®Õn viÖc ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc; • M« t¶ c¸c th«ng tin/sè liÖu cÇn thiÕt cho kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc; vµ • X¸c ®Þnh c¸c −u tiªn c¸ nh©n còng nh− kÕ ho¹ch hµnh ®éng cho viÖc thùc hiÖn viÖc ®¸nh gi¸ nguån nh©n lùc. Trang - 18
  19. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng 4-1 C¸i g× lμm b¹n lo l¾ng? T¹i sao nã x¶y ra B¹n cã thÓ lμm g× ? Nã cã thÓ lμm g× ? B¹n kh«ng cã c¸c th«ng tin c¬ b¶n vÒ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc. B¹n kh«ng (HiÖn t−îng) (Nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ) • • • B¹n ®ang chi tiªu v−ît qu¸ ng©n B¹n ®ang lÆp l¹i cïng mét TiÕn hµnh ®¸nh gi¸ thùc s¸ch nguån nh©n lùc hay ®ang gÆp §¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n VÊn ®Ò thùc sù lμ g× ? (C¸c vÊn ®Ò cña QL nh©n sù) sai lÇm trong tuyÓn dông v× tr¹ng nguån nh©n lùc. ph¶i vÊn ®Ò chi phÝ lao ®éng qu¸ lùc nh»m tr¶ lêi c©u hái: b¹n thiÕu th«ng tin c¬ b¶n cao? tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng NNL cña c«ng ty b¹n vÒ nguån cung cÊp lao ®éng C¸c bµi tËp ë c¸c ho¹t ®éng 4-2 Cã Kh«ng • “C¸i g× ®· vµ ®ang diÔn ra ®èi trong vïng. sÏ h−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh c¸c B¹n ®ang ph¶i ®èi ®Çu víi nh÷ng lêi • kªu ca vµ ph¶n ®èi vÒ c¬ cÊu tiÒn víi nguån nh©n lùc cña c«ng ty” khÝa c¹nh cÇn ®¸nh gi¸, vµ xö lý B¹n kh«ng cã c¬ së ®Ó so l−¬ng/tiÒn c«ng cña c«ng ty? c¸c sè liÖu trong qu¸ tr×nh ®¸nh s¸nh c¸c ®Þnh møc c«ng viÖc Cã Kh«ng Mét c¸ch cô thÓ, viÖc ®¸nh gi¸ gi¸ thùc tr¹ng NNL. • theo thùc tÕ vµ theo møc lý C«ng ty b¹n cã ®ang thõa hay thiÕu bao gåm c¶ qu¸ tr×nh xem xÐt t−ëng nh©n viªn kh«ng ? c¸c xu thÕ, c¸c m« h×nh vµ Cã Kh«ng • C¸c lÜnh vùc ph©n tÝch kü h¬n B¹n kh«ng cã c¬ së cho c¸c • B¹n ®ang ph¶i tr¶i qua t×nh tr¹ng tû nh÷ng lý do cho viÖc thuª tuyÓn ch−¬ng tr×nh ph¸t triÓn kü lÖ cao vÒ s¶n phÈm háng/ph¶i lµm l¹i vµ th¶i håi nh©n viªn, ph©n phèi • n¨ng cña nh©n viªn. còng nh− nh÷ng lêi kªu ca cña C¸c chÝnh s¸ch nguån NL tiÒn l−¬ng, c¸c tiªu chuÈn kÕt • kh¸ch hµng? • B¹n kh«ng cã c¬ së cho viÖc C¬ cÊu tiÒn l−¬ng/tiÒn c«ng qu¶ c«ng viÖc, c¸c chi phÝ ®µo Cã Kh«ng x¸c ®Þnh chi tiÕt c¸c chi phÝ • Ng©n s¸ch nguån nh©n lùc • B¹n ®ang ph¶i tr¶i qua tr×nh tr¹ng t¹o, nh÷ng thay ®æi vÒ nh©n khÈu ®µo t¹o. • n¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng ty thÊp? Thu hót vµ tuyÓn chän nh©n häc còng nh− xu h−íng cña thÞ • B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së cho Cã Kh«ng viªn tr−êng lao ®éng. • C¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong cïng viÖc ph©n tÝch b¶ng l−¬ng, ngµnh còng nh− c¸c ngµnh kh¸c ph©n lo¹i vµ c¸c møc tiÒn ®ang thu hót hÕt nh÷ng nh©n viªn tèt l−¬ng. nhÊt, chØ ®Ó l¹i cho b¹n nh÷ng ng−êi • B¹n kh«ng cã c¬ së cho viÖc yÕu vÒ kü n¨ng vµ n¨ng lùc cã ph¶i kh«ng ? x¸c ®Þnh nguyªn nh©n t¹i Cã Kh«ng sao b¹n l¹i cã tû lÖ lu©n chuyÓn nh©n viªn cao hay thÊp X¸c ®Þnh ®iÓm? B¹n cã vÊn ®Ò nghiªm träng. Nã ph¶i ®−îc xem xÐt xö lý ngay. Cã thÓ nhê ng−êi cã chuyªn m«n gióp ®ì vµ thùc hiÖn ngay nh÷ng ho¹t ®éng kÓ trªn. Giao ¦u tiªn cao: T×nh tr¹ng khñng ho¶ng viÖc cho nh÷ng ng−êi kh¸c ®Ó xóc tiÕn nhanh viÖc gi¶i quyÕt vÊn ®Ò. (H¬n nöa c©u tr¶ lêi cña b¹n lµ Cã) VÊn ®Ò cña b¹n b¾t ®Çu t¨ng lªn c¶ vÒ ph¹m vi vµ møc ®é. H·y ®¸nh gi¸ vµ xem xÐt kü hiÖn t−îng vµ nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ. TiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc ¦u tiªn trung b×nh: T×nh tr¹ng b¸o ®éng ®−îc nªu ë trªn, vµ x¸c ®Þnh khung thêi gian ®Ó gi¸m s¸t c¸c hiÖn t−îng. NÕu c¸c hiÖn t−îng vÉn cßn, th× h·y nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc cÇn ph©n tÝch kü h¬n (GÇn nöa sè c©u tr¶ lêi lµ Cã) ë trªn. VÊn ®Ò cña b¹n vÉn ch−a râ vµ cã thÓ qu¸ sím ®Ó kÕt luËn. KiÓm tra vµ xem xÐt l¹i tÊt c¶ c¸c hiÖn t−îng vµ nguyªn nh©n. Sö dông c¸c ho¹t ®éng nªu ë trªn ¦u tiªn thÊp: Khã ®o¸n tr−íc nh− nh÷ng ph−¬ng tiÖn phßng xa vÊn ®Ò. (ChØ cã mét c©u tr¶ lêi lµ Cã) Trang - 19
  20. http://www.ebook.edu.vn Ho¹t ®éng. 4-2 B¹n muèn biÕt: “C¸i g× ®· vµ ®ang diÔn ra ®èi víi nguån nh©n lùc cña c«ng ty?” §¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc bao gåm qu¸ tr×nh xem xÐt c¸c xu thÕ, c¸c m« h×nh vµ nh÷ng lý do cho viÖc thuª tuyÓn vµ t¶i håi nh©n viªn, ph©n phèi tiÒn l−¬ng, c¸c tiªu chuÈn kÕt qu¶ c«ng viÖc, c¸c chi phÝ ®µo t¹o, nh÷ng thay ®æi vÒ nh©n khÈu häc còng nh− xu h−íng cña thÞ tr−êng lao ®éng. D−íi ®©y lµ b¶ng liÖt kª c¸c danh môc ®¸nh gi¸ nguån nh©n lùc. B¶ng liÖt kª nµy sÏ h−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh c¸c −u tiªn vµ ph¸c th¶o mét kÕ ho¹ch hµnh ®éng. Sau khi hoµn thµnh b¶ng liÖt kª vµ x¸c ®Þnh c¸c −u tiªn, b¹n cã thÓ tham kh¶o thªm phô lôc 1- Gåm 10 phÇn h−íng dÉn ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc. C¸c h−íng dÉn nµy sÏ gióp b¹n thùc hiÖn c«ng viÖc nµy tèt h¬n. Trang - 20
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp
249 tài liệu
1532 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2