Sáng kiến kinh nghiệm: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư tại phường Đại Nài

Công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư đóng vai trò then chốt trong quản lý nhà nước, đặc biệt tại cấp cơ sở, nhằm củng cố mối quan hệ giữa chính quyền và người dân. Tuy nhiên, tại phường Đại Nài, bên cạnh những kết quả tích cực trong việc thực hiện các quy định pháp luật hiện hành như Luật Tiếp công dân và các văn bản hướng dẫn, vẫn còn tồn tại nhiều thách thức liên quan đến lãnh đạo, phối hợp và xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài. Sáng kiến kinh nghiệm này được thực hiện nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng, nhận diện các vấn đề còn hạn chế, từ đó đề xuất những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, góp phần duy trì an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại địa phương.

Các cán bộ, công chức thuộc cấp ủy Đảng, chính quyền, Hội đồng nhân dân, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể tại phường, xã, thị trấn, đặc biệt là những người trực tiếp làm công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư; các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành quản lý nhà nước, hành chính công và pháp luật; cũng như người dân quan tâm đến quyền và nghĩa vụ trong tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo.

Báo cáo sáng kiến kinh nghiệm này tập trung phân tích sâu sắc thực trạng công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư tại phường Đại Nài, một hoạt động trọng yếu của quản lý nhà nước nhằm đảm bảo quyền dân chủ và củng cố niềm tin giữa chính quyền và người dân. Nghiên cứu chỉ ra những thành tựu đạt được trong việc tuân thủ pháp luật và tổ chức tiếp dân thường xuyên, nhưng đồng thời cũng làm rõ các tồn tại như hạn chế trong lãnh đạo, phối hợp giữa các đơn vị, khó khăn trong phân loại và xử lý đơn thư, cùng năng lực cán bộ chuyên môn chưa đồng đều. Để khắc phục những hạn chế này, tác giả đề xuất một loạt các giải pháp toàn diện. Các phương pháp tiếp cận bao gồm tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy Đảng, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật, phát huy sức mạnh tổng hợp của hệ thống chính trị, cải cách thủ tục hành chính, và đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình tiếp công dân và giải quyết đơn thư. Ngoài ra, việc xây dựng cơ chế chính sách thông thoáng và coi trọng công tác kiểm tra, tổng kết, rút kinh nghiệm cũng được nhấn mạnh. Những giải pháp này hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả trong việc xử lý các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, giảm thiểu tình trạng đơn thư kéo dài, tiết kiệm thời gian và chi phí cho công dân và chính quyền. Qua đó, sáng kiến kỳ vọng sẽ góp phần xây dựng bộ máy nhà nước trong sạch, vững mạnh, thúc đẩy sự tham gia rộng rãi của Nhân dân vào quản lý nhà nước, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội và giữ vững an ninh, chính trị tại địa phương.