TẠI SAO NHỮNG

THƯƠNG HIỂU LỚN

LẠI CẦN PHẢI HẤP

DẪN CẢ 5 GIÁC QUAN?

Khi nói đến việc định nghĩa thương hiệu của mình, bạn

thường muốn tạo ra một thứ gì đó gắn bó, trung thành.

Tuy nhiên, lại có nhiều sản phẩm và dịch vụ chỉ cố gắng

quảng cáo một cách trực quan.

-------------------------------------------------------

Khi nói đến việc định nghĩa thương hiệu của mình, bạn

thường muốn tạo ra một thứ gì đó gắn bó, trung thành. Tuy

nhiên, lại có nhiều sản phẩm và dịch vụ chỉ cố gắng quảng

cáo một cách trực quan.

TheoMartin Lindstrom, tác giả của cuốn "Brand Sense:

Sensory Secrets Behind The Stuff We Buy," các doanh

nghiệp có thể chuyển tải thông điệp cuối cùng về nhãn hiệu

bằng cách tạo nên ảnh hưởng đến càng nhiều giác quan càng

tốt

“Các thương hiệu phải được hỗ trợ trong việc chuyển tải một

sự trải nghiệm nghiệm đầy đủ cảm giác và cảm xúc”,

Lindstromnói. “Việc giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ một

cách trực quan trong quảng cáo là không đủ”

Tạo nên sự hấp dẫn cảm tính

Lindstrom tin rằng trong thập kỷ tới sẽ có những thay đổi lớn

trong cách mà chúng ta nhận thức thương hiệu. Như chúng ta

đang thấy nhiều hơn ở các thương hiệu chủ đạo hiện nay, các

công ty sẽ cần phải bắt đầu với việc lôi cuốn những cảm xúc

của khách hàng.

Ví dụ như thương hiệu Wrigley5Gum với khẩu

hiệu““Stimulate Your Senses”(Kích thích giác quan của bạn).

Quảng cáocủa họ miêutả các hiệu ứng thú vị của việc nhai

kẹo cao su. Ngaycả trang web của họ cũng thúc đẩyphát triển

sự tương tác vớingười tiêu dùng, thông qua một loạt các

trang web James Bond-esque.

Lindstrom thảo luận về cách các thương hiệu lớnđang kếthợp

cácgiác quan khác nhau vào kỹ thuật xây dựng thương hiệu

của họ. Các doanh nghiệp nhỏ cũng nên bắt đầu suy nghĩ lại

về chiến lượccủa riêng mình để không chỉ thúc đẩy doanh số

bán hàngmà còn mang lại sựthành côngcho công ty trong thế

giớiquảng cáo tương lai.

Mùi hương

Khứu giác là một công cụ mạnh mẽ, và có thể gây ra những

cảm xúc không được xác địnhmột cách chính xác, nhưng có

sự gắn bó đặc biệt đến một đối tượng hoặc một nơi. Các nhà

bán lẻ như Hollister và Abercrombie & Fitch được biết đến

với mùi hương lan tỏa khắpcửa hàng. Ngay cả nước hoa

“new car” cũng được phunvào một chiếc xe bằng cách sử

dụng một bình phun trong nhà máy.

“Công ty quảng cáo của Mitsubishiđãđặt một quảng

cáoloạinước hoakích thích mùi “xe mới”như davào 2 tờ báo

lớn”, Lindstrom nói. "Kết quả là mẫu xeLancerEvo Xđãđược

bán hết tronghai tuần và doanh số bán xe của công ty tăng

16%, ngay cả trong thời kỳ suy thoái"

Mùihương cũngcó thể gợi lên ký ức. Lindstrom nói "Kết quả

thử nghiệm đã cho thấy tâm trạng của chúng ta được cải thiện

đến 40%khichúng tatiếp xúc vớimột mùi hương dễ chịu, đặc

biệt nếumùi hương đó gợi nhớ đến một kỷ niệm vui vẻ".

Âm thanh

Thính giác dễ dàng được truyền đạthơn, nhưng cũng có thể

dễ dàng bị truyền đạt sai trongmột chiến dịch quảng cáo. Âm

thanh có thểlà tiếng leng keng, một giọng nói độc đáo, một

khẩu hiệu, hoặc tiếng ồn quen thuộc. Nhưng chỉ cómột giai

điệu hấp dẫn liên quan đến doanh nghiệp của bạnthì không

đủ.

"Thương hiệu cóâm nhạcphù hợp đạt đến 96%khả năng

gợilại những kỷ niệm trong trínhớ của khách hàng,"

Lindstrom cho biết. “ Ví dụ, Victoria 's Secretbật nhạc cổ

điểntrong các cửa hàng của họ, tạo ra một bầu không khí độc

đáovàuy tín cho hàng hóa của họ”.

Hương vị

Vị giác có thể dễ dàng được chuyển tải trong các ngành công

nghiệp thực phẩm và nước giải khát, nhưng không phải tất cả

các doanh nghiệp đều biết tận dụnglợi thế của nó. Theo

Lindstrom, gần 18% trong số 1.000 công ty

theo The Fortunecó thể kết hợp hương vị vào thương hiệu

của mình nhưng vẫn chưa khám phá lựa chọnnày.

Tiếng lạo xạo củangũ cốc Kellogg không phải tự nhiên.

Những âm thanhcủa nó thực sự đã đượctạo ra trong phòng thí

nghiệm

"Kellogg coi tiếng lạo xạo của ngũ cốc là tất cả mọi thứcó

thể làm để có một thương hiệu thành công. Đó làlý do tại sao

quảng cáo truyền hình của họ nhấnmạnh vào tiếng lạo xạo

mà chúng ta nghe vàcảm thấy trong miệng", Lindstrom nói.

Cảm ứng

Đây là lĩnh vực màcácdoanh nghiệp bán sản phẩm, đặc biệt

là sản phẩm đồ gia dụng, có thể quảng cáo bằng chất lượng

hàng hóa. Theo Lindstrom, 82% trong tổng số tất cả thương

hiệutrong danh sách 1.000của Fortune có thểtận dụng lợi

thếcủakết cấunếu họ nhận thức được nó.

Một ví dụ về sức mạnh của cảm ứng làchuỗi siêu thịAsda ở

Anh, một công ty con của tập đoàn Wal-Mart. Họ đã cắt ra

mộtphần bọc nhựa trên nhãn hiệu giấy vệ sinh để cho phép

người mua sắm chạm vào khăn giấy và so sánh kết cấu.

"Điều này đã làm chodoanhsố bán hàng cho thương hiệu tăng

vọt, và bộ phận quản lý đã quyết định phân bổthêm 50%

không gian trưng bày cho sản phẩm," Lindstrom nói.

Trong một nghiên cứu về ngành công nghiệp điện thoại di

động được thực hiện bởi Lindstrom, ông thấy rằng 35%

người tiêu dùng nói rằng cái cách mà họ cảm nhận được điện

thoại di động của mình quan trọng hơnlà hình thức của nó.

Hình ảnh

Theo Geoff Crook, người đứng đầu phòng thí nghiệm nghiên

cứu thiết kế cảm giác tại trường Cao đẳng Nghệ thuật và

Thiết kế Central SaintMartins ở London,“ 83%lượng thông

tinmà con ngườinhớ được là được tiếp nhận từhình ảnh”.

Vì nhiều lý do rõ ràng, thị giáclà công cụ mạnh mẽ nhất.

Trước khi Coca-Cola bắt đầu quảng cáo SantaClaus (Ông già

Noel) mặc màu đặc trưng của mình là màu đỏ,ông ta thường

mặc màu xanh lá câytheo truyền thống.

Những cách khác để tận dụng lợi thế của thị giác là bằnghình

dạng. Hãy để ý những chai nước hoa. "Thống kê cho thấy

rằng 40% trong tổng số tất cả cácquyết định mua nước hoa

được dựa trênthiết kế của chai”, Lindstrom nói.

"Jean Paul Gaultier đã đưa ra khái niệm này vàoFragile, một

loại nước hoadành cho phụ nữ. Fragile được đóng trongmột

hộp các tông màu nâu với từ 'Fragile' màu đỏđược đề trên đó.

Bên trong chiếc hộp hấp dẫnlà một quả cầu tuyết kỳdiệu. Lắc

nó và sau đó có một ngànmảnh vàng nhảy múa xung quanh

mộtngười phụ nữ Fragile (mỏng manh)".