ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Môn học
THƢƠNG MAI ĐIÊN TƢ
Đề tài: WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN
Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Yên
Nhóm thực hiện: Nhóm 3
Lớp: K08407B
Danh sach nhom :
1. Lê Quyên Chi K084071285
2. Nguyễn Văn Hải K084071307
3. Nguyễn Thị Thu Hằng K084071308
4. Đinh Ngọc Linh (nhóm trưởng) K084071326
5. Nguyễn Văn Nhì K084071349
6. Nguyễn Thị Tuyết Nhung K084071350
7. Vũ Đình Thanh Quyên K084071361
8. Đặng Thị Thu Thảo K084071372
9. Phạm Thị Kim Thùy K084071378
10. Trần Thị Thùy K084071379
11. Nguyễn Thị Mỹ Trang K084071387
12. Phan Thị Ngọc Trang K084071388
13. Phan Công Văn K084071404
Thành Phố Hồ Chí Minh, 18 tháng 04 năm 2012
MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƢỞNG KINH DOANH ....................................... 4
I. Khái quát ý tƣởng kinh doanh .............................................................................................................. 4
1. Ý tưởng kinh doanh ......................................................................................................................... 4
2. Mục đích kinh doanh: ...................................................................................................................... 7
3. Tổng quan thị trường: ...................................................................................................................... 7
4. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : .................................................................................................. 8
4.1 Tầm nhìn: .................................................................................................................................... 8
4.2 Sứ mệnh: ..................................................................................................................................... 8
4.3 Giá trị cốt lõi: .............................................................................................................................. 8
II. Phát triển ý tƣởng kinh doanh .............................................................................................................. 8
1. Phân tích môi trường kinh doanh ...................................................................................................... 8
1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu) .................................................................. 8
1.1.1 .Phân tích khách hàng mục tiêu. .......................................................................................... 8
1.1.1.1 Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu. ........................................................................... 9
1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu. ................................................................................... 9
1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu ................................................................................. 10
1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ của trang web ..................................................................................... 10
1.1.2.1 Sản phẩm của trang web: ............................................................................................ 10
1.1.2.1.1. Hàng thời trang, phụ kiện:.................................................................................. 10
1.1.2.1.2. Quà lưu niệm: ...................................................................................................... 12
1.1.2.2 Dịch vụ của trang web: ............................................................................................... 14
1.2 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường:............................................................................................ 20
1.2.1 Đối thủ ofline: .................................................................................................................... 20
1.2.2 Đối thủ online: .................................................................................................................. 21
1.3 Năng lực kinh doanh của trang web: ......................................................................................... 24
1.3.1 Nhân lực cho dự án: ........................................................................................................... 24
1.3.2. Giải pháp công nghệ ......................................................................................................... 24
1.3.2.1 Cấp độ kinh doanh ..................................................................................................... 24
1.3.2.2 Xây dựng website:....................................................................................................... 24
1.3.2.3 Đăng kí tên miền: ........................................................................................................ 24
1.4 Phân tích SWOT: ...................................................................................................................... 26
1.4.1. Strengths: .......................................................................................................................... 26
1.4.2. Weeknesses: ...................................................................................................................... 26
1.4.3. Opportunities: ................................................................................................................... 26
1.4.4 Threats: .............................................................................................................................. 26
2. Triển khai thực hiện dự án: ......................................................................................................... 27
2.1 Kế hoạch tài chính cho dự án .................................................................................................... 27
2.2. Phân tích chiến lược marketing cho dự án ............................................................................... 27
2.2.1 Tại sao phải quảng bá website?(Why) .............................................................................. 27
2.2.2. Quảng bá nhƣ thế nào: .................................................................................................... 28
2.2.2.1 Truyền thống: .............................................................................................................. 28
2.2.2.2 E- marketing. .............................................................................................................. 29
2.2.2.2.2 Facebook .............................................................................................................. 30
2.2.2.2.3 Email: .................................................................................................................. 30
2.2.2.2.4 Các Banner tại các trang web liên kết. ................................................................. 31
2.2.2.3 Câu chuyện thương hiệu: ............................................................................................ 31
III. Điểm nhấn của dự án kinh doanh: .................................................................................................... 34
CHƢƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE ........................................................................................... 36
I. Giới thiệu khái quát về www.chuyenyeuthuong.com.vn: ................................................................ 36
II. Cấu trúc và thành phần cơ bản của website: .................................................................................... 38
1. Miêu tả cấu trúc trang chủ. ............................................................................................................. 38
2 Trang giới thiệu................................................................................................................................ 41
3. Trang sản phẩm ............................................................................................................................... 44
4. Trang dịch vụ: ................................................................................................................................. 47
I. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng: ..................................................................................................... 54
II. Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc: ....................................................................................... 54
III. Những thuận lợi trong triển khai dự án: ........................................................................................... 55
IV. Những khó khăn khi thực hiện dự án: ............................................................................................... 55
V. Phƣơng hƣớng phát triển và đề xuất: ................................................................................................. 56
LỜI KẾT ........................................................................................................................................ 57
BẢNG KHẢO SÁT......................................................................................................................... 58
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 3 WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN......... 60
Tài liệu tham khảo ........................................................................................................................ 62
CHƢƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƢỞNG KINH DOANH
I. Khái quát ý tưởng kinh doanh
1. Ý tƣởng kinh doanh
Ngày nay, khi cuộc sống hiện đại và sung túc hơn, thì những nhu cầu của con người cũng
bắt đầu tăng lên. Không dừng lại ở những nhu cầu cơ bản, mà nó phát triển thành những
nhu cầu ở những cấp cao hơn. Nhất là với giới trẻ - những người năng động và tiếp cận
gần nhất với cuộc sống mới, thì những nhu cầu của họ càng phong phú, đa dạng và đòi
hỏi những người cung cấp sản phẩm dịch vụ phải cập nhật đổi mới liên tục, nhất là với
những sản phẩm hàng thời trang, quà lưu niệm.
Theo kết quả khảo sát nhóm chúng tôi đã thực hiện với 100 đối tượng là sinh viên các
trường thành viên trong khối ĐH quốc gia TP Hồ Chí Minh và những nhân viên văn
phòng của công ty TNHH TM-DV Nụ Cười Vui thì thấy rằng:
Số người hay mua hàng thời trang, quà lưu niệm… là 39.6% nhiều, 19.6% rất nhiều,
tổng là 67.2%, ta thấy nhu cầu lớn hơn nhiều so với 23.6% rất ít và 17.2% ít.
Nhu cầu mua hàng thì nhiều nhưng mua hàng qua internet thì lại chiếm tỉ lệ quá ít, chỉ
chiếm 9%, đa số khách hàng vẫn chọn thị trường truyền thống là ở các khu chợ (21%)
hay siêu thị (27%) và các shop (43%)
Trong khi đó, 100% đối tượng khảo sát có sử dụng internet, và số giờ trung bình họ lên
mạng là 3.5h/ngày, đây là một cơ hội rất lớn cho thương mại điện tử.
43%
21%
27%
9%
Lựa chọn thị trường của khách hàng
CHỢ
SHOP
INTERNET
Hiện nay, các trang web thương mại điện tử đang hoạt động trên mạng internet thì vô
cùng đa dạng phong phú với đủ các loại mặt hàng, nhưng không phải trang web nào cũng
cung cấp cho khách hàng đầy đủ những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, cũng như có thể
thu hút khách hàng.
Dựa vào biểu đồ phân tích ta thấy, các trang web cung cấp nhiều thông tin về giá cả, mẫu
mã, chủng loại hàng hóa, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng, nhưng những
thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng thì còn khá hạn chế. Thế nên, đây có thể được
xem là một kẽ hở của thị trường online mà một trang web non trẻ như
www.chuyenyeuthuong.com.vn có thể chen vào.
Tuy tỷ lệ mua hàng trên mạng chưa cao, nhưng khi thống kê từ bảng khảo sát, nhóm
chúng tôi thu được kết quả, là có đến 75,4% những người được hỏi có biết đến những
trang web bán hàng thời trang, quà lưu niệm trên mạng, và những cái tên được nhắc đến
nhiều nhất là http://nava.vn và www123mua.vn. điều này chứng tỏ rằng thị trường kinh
doanh qua mạng vẫn được sự chú ý của giới trẻ.
Như chúng ta biết rằng, với người Việt Nam thì văn hóa tặng quà được xem là một trong
những biểu hiện của sự yêu thương dành cho nhau. Ngày nay, khi mà đời sống vật chất ở
một mức cao hơn thì ngoài việc tặng quà đơn thuần, người ta còn có nhu cầu tặng những
món quà độc đáo, những cách tặng quà thể hiện được những gì mà chủ nhân muốn gửi
đến những người yêu thương. Con số cho thấy có 89% những người được khảo sát thích
được tặng quà một cách độc đáo. Đây cũng là 1 con số mở ra cơ hội cho ý tưởng về dịch
vụ tặng quà độc đáo của SCE-GROUP cho trang web của mình.
Đối với giới trẻ thì những sự quan tâm của họ về sản phẩm cũng khá thực tế, tâm lí họ
thường quan tâm đến những hàng khuyến mãi, giá rẻ, những dịch vụ tốt, hàng độc…Đây
cũng là những điểm mà các trang web đi trước đã đầu tư
4.4
4.1
3.9
2.2
Gía cả
Mẫu mã,loại hàng
hóa
Khuyến
mãi
Dịch vụ chăm sóc
khách hàng
Mức độ cung cấp thông tin về sản
phẩm của các trang web TMĐT
GÍA TRỊ TRUNG BÌNH