Tiếp thị bằng trang ăn theo
Trang “ăn theo” (tiếng Anh là Landing page còn gọi là jump page hay
splash page) là một trang web tạm thời có khả năng hay thường xuyên nhảy vào
một web chính khi người sử dụng Internet vừa truy cập vào trang web chính. Nó
thường xuất hiện trong một cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện thêm trên màn hình
(pop-up window) và thường có nội dung là một mẩu quảng cáo, một thông báo,
một chương trình khuyến mãi hay những kết nối đến những trang web khác.
Trong hoạt động tiếp thị trên Internet, trang “ăn theo” đang ngày càng được
sử dụng phổ biến. Vậy làm thế nào để sử dụng công cụ này có hiệu quả? Michael
Fleischner - một chuyên gia về tiếp thị trên các trang web tìm kiếm thông tin với
hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing cho rằng dù phục vụ bất cứ một
mục đích nào (quảng cáo, thông báo, khuyến mãi…) thì một trang “ăn theo” chỉ có
tác dụng khi nó dẫn người lướt web đến hành động (mua hàng, sử dụng dịch vụ
hay làm theo những yêu cầu mà doanh nghiệp đưa ra trong trang web). Ông ta nêu
ra bảy bí quyết dưới đây giúp các doanh nghiệp đạt được mục đích nói trên.
1. Tạo câu tiêu đề lớn, đậm và có liên quan đến các khách hàng mục
tiêu.
Nếu không gây được sự chú ý của khách hàng bằng một câu tiêu đề như
vậy, chắc chắn nội dung còn lại của trang “ăn theo” cũng bị bỏ qua. Đó cũng là lý
do tại sao các doanh nghiệp, các chuyên gia tiếp thị thường thử nghiệm nhiều
landing page cùng một lúc để xem trang “ăn theo” nào thu hút những người sử
dụng Internet nhất. Thông thường, những trang “ăn theo” đánh đúng vào lợi ích
của khách hàng sẽ gây được sự chú ý nhiều nhất.
2. Sử dụng các hình ảnh trực quan, sinh động để minh họa.
Nếu khách hàng phải đọc hết cả tiêu đề chính lẫn tiêu đề phụ mới hiểu được
người ta chào bán cái gì thì khó có thể kéo họ đi xa hơn. Ở đây, các hình ảnh trực
quan có một tác dụng rất lớn trong việc tạo ra sự chú ý của khách hàng. Chỉ các
hình ảnh mới có thể chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp một cách nhanh
chóng nhất.
3. Sử dụng các nhân chứng.
Người tiêu dùng ít khi mua sản phẩm mà chưa được nghe nói về sản phẩm
đó mà có khuynh hướng mua hàng theo giới thiệu, khuyến khích của người khác,
nhất là khi mua hàng trên mạng. Việc sử dụng các nhân chứng (thông qua hình
ảnh, trích dẫn lời nói, phim video, băng ghi âm…) sẽ xóa tan các mối lo ngại của
các khách hàng mới và những lời đồn đại từ bên ngoài bất lợi cho doanh nghiệp.
4. Triệt để sử dụng từ “miễn phí”.
Đưa ra một lời mời chào sử dụng sản phẩm hay dịch vụ miễn phí là một
cách làm có tác dụng nhất, khiến khách hàng đi đến hành động (tham gia chương
trình khuyến mãi hay chỉ đơn thuần cung cấp một số thông tin các nhân như tên,
địa chỉ thư điện tử… để doanh nghiệp có cơ sở dữ liệu làm nghiên cứu, tiếp thị
trực tiếp).
5. Đưa ra những lời mời chào có điều kiện.
Nên tạo ra tính khẩn cấp của một lời mời chào trong trang “ăn theo” bằng
cách đặt ra những giới hạn về thời gian. Cũng có thể giới hạn số người đăng ký trở
thành thành viên hay quy định tiêu chuẩn cụ thể cho người tham gia một chương
trình khuyến mãi. Nên thử nghiệm xem các điều kiện đưa ra có tác dụng như thế
nào đối với các khách hàng tiềm năng để điều chỉnh cho thích hợp.
6. Đưa ra nhiều phương thức thanh toán khác nhau.
Một số doanh nghiệp thường chỉ đưa ra một phương thức thanh toán cho
các khách hàng tiềm năng muốn đặt mua sản phẩm hay dịch vụ của mình. Cách
làm này sẽ làm cho một số khách hàng cảm thấy không thoải mái và có thể từ bỏ ý
định mua hàng.
7. Thử nghiệm thường xuyên.
Việc thử nghiệm thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp rút ra kết luận những
trang “ăn theo” nào có tác dụng nhất đối với các khách hàng mục tiêu, từ đó nâng
tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng thật sự thông qua các
chương trình tiếp thị bằng trang “ăn theo”. Việc thử nghiệm cũng sẽ giúp doanh
nghiệp hiểu biết tốt hơn về các xu hướng mang tính thời vụ trên thị trường.