Tóm tắt Đề án Thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành tài chính, các Ngân hàng Thương mại (NHTM) Việt Nam đối mặt với thách thức lớn trong việc duy trì và phát triển bền vững. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) ngày càng khẳng định vai trò huyết mạch, không chỉ mang lại nguồn thu ổn định mà còn tạo dựng nền tảng khách hàng vững chắc. Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể và đạt được nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực này, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) nói chung và chi nhánh Hải Dương nói riêng vẫn cần tiếp tục hoàn thiện và phát triển dịch vụ NHBL để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đề tài này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Chi nhánh Hải Dương.

Các nhà nghiên cứu, giảng viên, sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản lý kinh tế; cán bộ quản lý và nhân viên tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là khối dịch vụ bán lẻ và các chi nhánh ngân hàng.

Đề án này nghiên cứu sâu rộng về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương (BIDV Hải Dương), trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu hội nhập kinh tế toàn cầu. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ NHBL tại các ngân hàng thương mại, làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò, cũng như các yếu tố ảnh hưởng. Sau đó, tác giả tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Hải Dương trong giai đoạn 2021-2023, đồng thời điều tra số liệu sơ cấp năm 2024. Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ các công trình nghiên cứu trước đó và dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra, kết hợp với các phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh và tổng hợp để đánh giá toàn diện. Từ những phân tích này, đề án đã chỉ ra những kết quả đạt được, đồng thời nhận diện các tồn tại và hạn chế như tỷ lệ nợ xấu cá nhân cao hay sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, tiện ích và chất lượng chưa đảm bảo. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ toàn diện và bền vững cho BIDV Hải Dương đến năm 2030. Những giải pháp này tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ hiện đại và củng cố năng lực cạnh tranh, mang lại giá trị thiết thực cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh và góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống BIDV.