Tóm tắt Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN........................................... Error! Bookmark not defined.<br /> LỜI CẢM ƠN ................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> MỤC LỤC ........................................................................................................ 1<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............... Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, BẢNG Error! Bookmark not defined.<br /> MỞ ĐẦU ........................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỂ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤError!<br /> Bookmark not defined.<br /> NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬError! Bookmark<br /> not defined.<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm về ngân hàng điện tử (NHĐT- Ebanking ) ... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.1.2. Nội dung các dịch vụ ngân hàng điện tử Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.1.3. Ưu nhược điểm của dịch vụ ngân hàng điện tửError! Bookmark<br /> not defined.<br /> <br /> 1.1.4. Các sản phẩm của ngân hàng điện tử .... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.2.1. Quan niệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là gì?Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.2.2.Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện<br /> tử...................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.2.2.1. Sự đa dạng các dịch vụ ngân hàng điện tử.Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.2.2.2. Chất lượng của dịch vụ ngân hàng điện tử.Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân<br /> hàng điện tử. ................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3. KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ NGÂN<br /> HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI CÁC NHTM<br /> VIỆT NAM .......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.1.Kinh nghiệm quốc tế về phát triển dịch vụ NHĐTError! Bookmark<br /> not defined.<br /> <br /> 1.3.2. Bài học rút ra đối với NHTM Việt Nam .... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN<br /> TỬ TẠI SỞ GIAO DỊCH NHNo&PTNT VNError! Bookmark not defined.<br /> 2.1. KHÁI QUÁT VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG<br /> ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM ................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.1. Nền tảng chính sách pháp luật ... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.2. Cơ sở hạ tầng cho dịch vụ Internet-bankingError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 2.1.3. Trình độ học vấn ............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.4. Thực trạng phát triển dịch vụ Internet-banking của các NHTM<br /> Việt Nam......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.5. Đầu tư của các NHTMVN vào phát triển dịch vụ Internet-banking<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.1.6. Chất lượng dịch vụ Internet-banking của các NHTM Việt Nam<br /> hiện nay .......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.7. Vài ví dụ về các dịch vụ NHĐT mới nhất đang được triển khai<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.1.8. Nhận xét ............................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2. TỔNG QUAN VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP<br /> VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAMError! Bookmark not defined.<br /> 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch<br /> NHNo&PTNT VN ......................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.2. Quy mô tổ chức của Sở Giao dịchError! Bookmark not defined.<br /> 2.2.3. Thực trạng kinh doanh và các lĩnh vực hoạt động của SGD<br /> NHNo&PTNT VN......................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI<br /> SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NHNo&PTNT VN Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 2.3.1. Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch<br /> NHNo&PTNT VN. ....................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.2. Kết quả khảo sát về chất lượng dịch vụ E - Banking tại SGD<br /> ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 2.3.3. So sánh chất lượng dịch vụ E-banking của NHNo so với một số<br /> NH khác .......................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG<br /> ĐIỆN TỬ TẠI SỞ GIAO DỊCH .................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.4.1. Kết quả đạt được ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.4.2. Những hạn chế ................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chếError! Bookmark not defined.<br /> CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ<br /> TẠI SỞ GIAO DỊCH NHNo&PTNT VN .... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1. ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN NGÂN<br /> HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA SỞ GIAO DỊCH .... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ NHĐT của SGDNHNo<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.1.2. Triển vọng phát triển dịch vụ NHĐT tại SGD NHNo...... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ E-BANKING TẠI SGD<br /> NHNo&PTNT VN ................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.1. Giải pháp về kỹ thuật công nghệ và cơ sở hạ tầng ....... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2.2. Giải pháp về đào tạo con người . Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.3. Giải pháp về maketing................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.4. Một số giải pháp khác.................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.5. Điều kiện để thực hiện các giải pháp trênError! Bookmark not<br /> defined.<br /> <br /> 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ<br /> NHĐT ...................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1. Kiến nghị với hội sở NHNo .......... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà NướcError! Bookmark not defined.<br /> 3.3.3. Kiến nghị với Chính Phủ ............... Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN .................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> MỞ ĐẦU<br /> - Sự cấp thiết của đề tài:<br /> Luận văn nêu tổng quan về tình hình phát triển kinh tế xã hội, của ngành công<br /> nghệ thông tin, dịch vụ ngân hàng, các hình thức thanh toán hiện đại kết hợp chặt chẽ<br /> giữa các dịch vụ ngân hàng với thương mại điện tử trong những năm gần đây trên thế<br /> giới cũng như tại Việt Nam. Vì những cấp thiết trên nên tác giả đã chọn đề tài “ Phát<br /> triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển<br /> Nông thôn Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu của mình<br /> <br /> - Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Phân tích thực trạng, những thuận lợi, thành<br /> công cũng như những khó khăn, hạn chế trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử<br /> tại Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và từ đó đề<br /> xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch Ngân hàng<br /> Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong thời gian tới.<br /> - Phạm vi nghiên cứu:<br /> Không gian: tại Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn<br /> Việt Nam<br /> Thời gian: trong khoảng thời gian 2008 – 2011<br /> - Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so<br /> sánh, tổng hợp, thăm dò, khảo sát thực tế….<br /> - Kết cấu của đề tài:<br /> - Chương 1: Những vấn để cơ bản về ngân hàng điện tử.<br /> - Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại sở giao dịch ngân<br /> hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam<br /> - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch Ngân<br /> hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam<br /> <br /> Chương 1. Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ<br /> ngân hàng điện tử<br /> 1.1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ( E-banking)<br /> 1.1.1. Khái niệm ngân hàng điện tử.<br /> Ngân hàng điện tử (E-Banking) còn được biết đến như Ngân hàng trên mạng<br /> (Internet Banking), Ngân hàng Ảo (Virtual Banking), Ngân hàng trực tuyến (Online<br /> Banking) và Ngân hàng tại nhà ( Home Banking), bao gồm nhiều hoạt động ngân hàng<br /> được thực hiện tại nhà, tại công ty hay trên đường thay vì tại chính ngân hàng ” (Turban<br /> et al 2004); ” Ngân hàng điện tử bao gồm tất cả các dạng của giao dịch giữa ngân hàng và<br /> <br />