Ứng xử với đồng nghiệp khó chịu
Bạn không thể làm việc một mình. Sự thành công của bạn ảnh hưởng rất nhiều vào
sự phối hợp với đồng nghiệp. Mỗi người lại có một cá tính khác nhau. Bạn nên tùy
vào cá tính mỗi người để có cách cư xử hợp lý.
Người bảo thủ
Đây là một người không bao giờ chấp nhận phê bình cho dù có tính xây dựng và
được góp ý theo cách gì đi chăng nữa. Họ cho rằng mọi thứ mà họ làm đều đúng.
Không có bất cứ một ai có thể làm thay đổi cách làm, cách nghĩ hay tư duy của họ.
Cách đối phó: Cách tốt nhất để khuyên giải "ông Hoàn Hảo" này là hãy ủng hộ
ông ta thật tích cực trước khi bạn định phê bình. Hãy tự phê bình chính bạn trước
tiên và sau đó lựa lời nói với người này rằng bạn cũng đã từng mắc những lỗi
tương tự. Tránh những từ ngữ như "không bao giờ", "luôn luôn". Bạn cũng nên nói
một cách chung chung, sử dụng từ "chúng ta" thay vì nói trực tiếp là "bạn", "ông",
hay "anh".
Bạn không nên sử dụng e-mail để phê bình những người theo kiểu này. Hãy làm
việc này một cách cá nhân, mặt đối mặt thì sẽ giảm được tối đa sự hiểu nhầm,
đồng thời cũng hạn chế được những phản hồi có tính chỉ trích.
Người luôn luôn thích phản đối
Đây là những người sẽ tranh luận đến cùng, những người thích sự đối lập và luôn
tìm ra những vấn đề từ những người khác.
Cách đối phó: Có lẽ phải đặt anh ta vào đúng chỗ của mình nhưng điều duy nhất
bạn làm bây giờ là hãy để tự anh ta kết thúc vấn đề này. Đừng ngắt quãng hay làm
phiền khi anh ta đang nói. Khi anh ta kết thúc vấn đề thì bạn nên đưa ra ý kiến của
mình. Thay vì việc "đổ thêm dầu vào lửa", những luận điểm có lý hơn sẽ luôn luôn
giành thắng lợi. Hãy đồng ý với những ý kiến bất đồng nếu bạn cần phải làm như
vậy. Và trong mọi trường hợp, bạn hãy cố gắng giữ bình tĩnh.
Người có cái "tôi" trong mình
Đây là hình ảnh thu nhỏ của người có lòng tự trọng. Anh ta có một giác quan khá
nhạy cảm và luôn tin rằng tất cả mọi thứ đều tập trung xung quanh nhu cầu của
anh ta. Anh ta nhận được lời khen ngợi từ nhiều phía mà không cần biết anh ta có
xứng đáng nhận nó không. Những đồng nghiệp hay bị ám ảnh cũng cho rằng
những vấn đề của anh ta luôn lớn hơn và quan trọng hơn của bất cứ ai.
Cách đối phó: Cố gắng không thua kém mẫu người này sẽ luôn giúp bạn làm tốt
hơn công việc của mình. Hãy chỉ cho người quản lý của bạn nhận ra những đóng
góp và cống hiến của bạn, đặc biệt là khi làm việc cùng với nhóm với mẫu người
này. Hãy ghi nhớ những thành tích mà bạn đã đạt được. Và cũng đừng nên lo lắng
khi con người này lấy ý kiến của bạn và biến nó thành của riêng anh ta. Nếu anh ta
là mẫu người như vậy thì đã đến lúc bạn để mọi người biết đuợc con người thật
của anh ta.
Người cứng đầu cứng cổ
Những người này chỉ làm theo cách của mình, không chịu thay đổi ý kiến và tiếp
thu ý kiến mới, mặc dù đối với một số người thì ý kiến của những người này
không có hiệu quả. Người cứng đầu cứng cổ thường không tốn sức để tranh luận
với những người khác nhưng anh ta lại lẳng lặng làm theo cách của mình.
Cách đối phó: Cách tốt nhất là bạn nên để anh ấy làm theo ý kiến của mình. Có
một điều rất thuận lợi là nếu cách anh ấy làm không tốt thì anh ta sẽ tự chịu sự thất
bại. Dĩ nhiên, nếu như bạn không cố chấp thì hãy cố gắng giúp đỡ những người
cứng đầu cứng cổ. Nếu có thể hãy làm cho họ tin rằng họ phải có trách nhiệm với
những ý kiến của mình.
Những người hay nói xấu
Đây là kiểu người mà tất cả chúng ta đều ghét. Anh ta nói xấu bạn và công việc
của bạn với người khác. Trước mặt đồng nghiệp và cấp trên, anh ta luôn cho rằng
bạn là người không có năng lực. Mặc dù những thông tin anh ta đưa ra chưa biết là
đúng hay sai nhưng những người hay nói xấu lại rất thành công trong việc giúp
mọi người nhận ra một chân lý: "nếu anh nói xấu người khác thì anh cũng chẳng
ra gì."
Cách đối phó: Lần đầu tiên bạn nghe thấy những lời nói xấu của anh ta, hãy đặt
những lời lẽ "tầm phào" này ra một bên, hãy cho anh ta biết rằng bạn đang nhận ra
động cơ việc anh ta nói xấu người khác. Hầu hết các nhân viên trong văn phòng
đều muốn tránh sự đối đầu, vì vậy nếu bạn để anh ta biết rằng bạn sẽ không tha
thứ cho anh ta, anh ta sẽ cẩn thận hơn trong "lời ăn tiếng nói" của mình. Có thể
anh ta sẽ bác bỏ những lời buộc tội của bạn, nhưng miễn là bạn có chính kiến thì
anh ta sẽ nhận ra được lỗi lầm của mình.
Người thích trò "đổ lỗi" cho người khác
Đó là người không bao giờ có trách nhiệm với những lỗi lầm của mình và sẵn sàng
đổ lỗi cho người khác, thường xuyên là rất vô lý. Anh ta không nhận ra rằng cách
dễ nhất để gây ấn tượng cho các đồng nghiệp là hãy thừa nhận khi mình làm việc
gì đó sai và tìm cách để tránh gặp lại những lỗi đó trong tương lai.
Cách đối phó: Hãy chọn thời điểm thích hợp để chia sẻ trách nhiệm với anh ta.
Nhưng nếu bị đổ lỗi không hợp lý, bạn nên làm rõ "trắng đen" với cấp trên, thậm
chí nếu bạn phải làm việc này bằng các cuộc nói chuyện riêng tư.
Người hay than vãn
Đây là típ người luôn luôn phàn nàn, xoi mói người khác. Anh ta thường xuyên có
thái độ nhạo báng đối với những việc xảy ra xung quanh mà không cần quan tâm
liệu những người khác có muốn nghe mình hay không.
Cách đối phó: Đây là người đã có tính cách ăn sâu vào bản chất, vì vậy bạn có thể
sẽ không thay đổi được tính cách anh ta. Nhưng bạn có thể giảm tối thiểu những
phản ứng với anh ta bằng cách bảo rằng bạn đang bận khi anh ta bắt đầu nói với
bạn về những điều nhỏ nhất để từ đó chỉ trích bạn hoặc những đồng nghiệp khác.
Có thể, anh ta sẽ mếch lòng, nhưng dẫu sao đó cũng là biện pháp tốt nhất
Những gợi ý trên giúp bạn làm những cách tốt nhất để đối phó với những người có
cá tính rất khó chịu. Nhưng bạn vẫn không thể không giao tiếp hay tiếp xúc với họ
hàng ngày. Trong những trường hợp xấu nhất, bạn có thể tham khảo những lời
khuyên sau đây:
Tránh tiếp xúc khi không cần thiết
Bạn không nên phớt lờ hoàn toàn anh ta nhưng bạn nên cố gắng từ chối càng nhiều
càng tốt. Điều này giúp bạn khỏi mất thời gian và phiền toái vô ích.
Báo cáo với nhà quản lý
Nếu bạn cố gắng giải quyết một mình theo cách riêng thì chẳng có lợi chút nào.
Có thể đã đến lúc phải phản ánh những vấn đề này với cấp trên. Điều này đặc biệt
quan trọng nếu nó ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của bạn.
Đưa vấn đề lên phòng nhân sự
Nếu cấp trên của bạn không giải quyết vấn đề bạn nêu ra một cách hiệu quả, bạn
nên đưa vấn đề này lên phòng nhân sự. Những người làm công tác nhân sự đã
được đào tạo để giải quyết những tình huống theo kiểu này.
Đưa vấn đề tới các phòng ban khác trong công ty
Nếu như vẫn chưa được giải quyết thì bạn có thể yêu cầu thiết lập lại cơ cấu tổ
chức của công ty. Đây có lẽ là một tình huống khó khăn nhưng đôi khi bạn không
còn sự lựa chọn nào khác.