Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử
Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là các mối quan hệ ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanh nghiệp.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Vai trò văn hóa doanh nghiệp
- VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LOGO
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
1. Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử
Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là các mối quan hệ ứng xử
giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con
người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanh
nghiệp.
1.1. Vai trò của văn hóa ứng xử
Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với bản
sắc riêng
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
1.2. Biểu hiện
1.2.1. Ứng xử của lãnh đạo với cấp dưới
Dùng người đúng việc, đúng chỗ
Chế độ thưởng phạt công minh
Thu phục nhân viên dưới quyền
Quan tâm thông tin phản hồi từ nhân viên
Giải quyết những xung đột, mâu thuẫn
nội tại có hiệu quả
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
1.2.2. Ứng xử của cấp dưới với lãnh đạo
Cấp dưới phải thể hiện được vai trò
Cấp dưới phải trở thành người hỗ trợ đắc
lực của nhà lãnh đạo
1.2.3. Nguyên tắc ứng xử với đồng nghiệp
Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp
Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
1.2.4. Nguyên tắc ứng xử với công việc
Chịu trách nhiệm cho số phận của mình
Không có gì là không thể
Coi trọng công việc được giao, dù đó là việc vặt
Xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người
Làm việc một cách tận tâm
Luôn tận dụng cơ hội để mở rộng quan hệ
Luôn học hỏi và làm mới bản thân
Thất bại là mẹ thành công
Tự hào về bản thân
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
2. Tác động của văn hóa ứng xử
Xây dựng thái độ an tâm công tác
Tạo hứng khởi làm việc
Xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác
Xây dựng VHDN có bản sắc riêng
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
3. Những điều cần tránh
Dùng người chỉ vì thân
Ganh ghét người hiền tài
Lạm dụng việc nghỉ ốm; ý thức vệ sinh kém
Không chú ý tính năng động của nhân viên
Thái độ ghanh đua không lành mạnh
- I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
4. Barriers to communication
4.1. Job definitions
4.2. Procedures
4.3. Institutional barriers
4.4. Hierarchical barriers
4.5. Interpersonal barriers
4.6. Language
- II. VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING
1. Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu
Các tiêu chuẩn lựa chọn: quy mô thị trường, sức
hấp dẫn của thị trường, mục tiêu và khả năng của
công ty,… Flexibility & Descretion
External focus & Differentiation
Internal focus & Intergration
Kiểu gia đình Clan Adhocracy
Kiểu thứ bậc
Kiểu thị trường
Kiểu sáng tạo
Hierachy Market
Stability & Control
- II. VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING
2. Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm
3. Văn hóa trong các hoạt động truyền thông
- III. VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG
Vấn đề ĐP mềm ĐP cứng ĐP nguyên tắc
Đối tác Bè bạn Địch thủ Người cộng tác
Mục tiêu Đạt được Thắng lợi Hiệu quả
Nhượng bộ để Yêu cầu bên Phân tích công việc và
Nhượng bộ
tăng tiến quan hệ kia nhượng bộ trao đổi nhượng bộ
Thân thiện với người,
Thái độ Thân thiện Cứng rắn
cứng rắn với việc
Tín nhiệm Tín nhiệm đối tác Không tin Không liên quan
Khuất phục trước Tăng sức để Khuất phục nguyên
Kết quả
sức ép của đối tác khuất phục tắc không phải sức ép
- III. VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG
Vấn đề ĐP mềm ĐP cứng ĐP nguyên tắc
Điều kiện Nhượng bộ để Đạt được mục đích
Cả 2 bên cùng có lợi
thỏa thuận đạt thỏa thuận chiến thắng
Tìm ra phương
Tìm ra phương án Vạch ra nhiều
Phương án án đối tác có
mà mình chấp thuận phương án cho 2 bên
thể chấp thuận
Kiên trì muốn Kiên trì giữ vững lập Kiên trì tiêu chuẩn
Kiên trì
đạt thỏa thuận trường khách quan
Căn cứ vào tiêu
Hết sức tránh Thi đua sức mạnh ý
Biểu hiện chuẩn khách quan để
tính nóng nảy chí giữa đơi bên
đạt được thỏa thuận
www.themegallery.com Company Logo
- LOGO
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
