8/31/2010
1
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Ngô Quý Nhâm (MBA)
Giảng viên ĐH NgoạiThương
Tel: 0904063835
NGO QUY NHAM, MBA
Nội dung trình bày chủ yếu được chắt lọc từ các công trình nghiên cứu và sách sau:
Leading Change
(John Kotter, Harvard Business School Press, 1996),
Corporate Culture
and Organisational Effectiveness (Daniel R. Densison, IMDI 1997) Organisational Culture
and Leadership (Edgar Schein, Jossey-Bass, MIT, 1985), “Cultures and Organizations:
Software of the Mind”, Geert Hofstede,1997)
2
DẪN NHẬP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
NGO QUY NHAM, MBA
8/31/2010
2
Văn hóa doanh nghiệplàgì?
Văn hóa doanh nghiệplà
các
chuẩn
mực
hành
vi
và
các
chuẩn
mực
hành
vi
và
các giá trịđượcchiasẻgiữa
các thành viên trong mộttổ
chức, có ảnh hưởng mạnh
đến(kiểm soát) cách thức
NGO QUY NHAM, MBA
hành động của các thành
viên trong tổchứcđó.
`Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp
Các cấutrúchữu hình, nghi thức,
Câu truyệntruyềnmiệng
Ngôn ngữgiao tiếp
Văn hóa doanh nghiệpVăn hóa doanh nghiệp
Các
chuẩn
NGO QUY NHAM, MBA
Các
chuẩn
Các giá trị
Niềmtin/những ngầmđịnh
8/31/2010
3
Cấutrúccủavănhóadoanhnghiệp
Các thựcthể
hữuhình Lô-
gô
Các
giá
trị
Cơcấu
tổchức
Kiến
Quan
niệm/
niềmtin
Các
giá
trị
Các quy
trình
Kiến
trúc
Thiết
kế
Thiết
kế
Công
nghệ
Sản
Chiến
lược
Mục
Triết
Các
chuẩn
mực
NGO QUY NHAM, MBA
Câu
chuyện
Đồng
phục
Sản
phẩm
Nghi
thứcNgôn
ngữ
Mục
tiêu lý
Edgar Schein,
MIT
Cấutrúccủavănhóadoanhnghiệp
Các giá trị
Vănhóatổchứcthay
đổi thông qua sựtương
tác củabốnquátrình
thuậnvànghịch chiều,
phát triểntheothờigian
Quan niệm/
Niềm tin
Các thực thể
hữu hình
NGO QUY NHAM, MBA
Các biểu tượng
Edgar Schein Mary Jo Hatch
8/31/2010
4
Thực thể hữu hình và biểu tượng
Thựcthểhữuhình
và biểutượng là
hình
thức
thể
hiện
hình
thức
thể
hiện
củavănhóadoanh
nghiệp
Thựcthểhữuhình
dễquan sát nhưng
rấtkhógiảimãvì
cùng
một
biểu
NGO QUY NHAM, MBA
cùng
một
biểu
tượng có thểmang
ý nghĩa khác nhau
Thực thể hữu hình và biểu tượng
Biểutượng: những gì thểhiện
sựliên hệmộtcáchchủý hoặc
vô
thức
với
một
khái
niệm
hoặc
vô
thức
với
một
khái
niệm
hoặc
ý nghĩarộng hơn
Ví dụ:
Vậtchất: lô-gô và thiếtkếtổchức,
Chỗđểxe, ghếngồi, xe hơi: biểu
tượng quyềnlực
NGO QUY NHAM, MBA
8/31/2010
5
Các giá trị
Các giá trị: niềmtin củangườisánglập
hoặc lãnh đạocấpcaovềnhững gì là
đú
hặ
i
à
hữ
ì
là
đú
n
g
h
o
ặ
c
s
a
i
v
à
n
hữ
n
g
gì
là
quan
trọng nhấttrong cuộcsống.
o Các nguyên tắcxãhội,
oTriếtlý, mụctiêuvàchuẩnmực
oĐ
ị
nh hình hành vi của các thành viên
NGO QUY NHAM, MBA
ị
Hệthống giá trị
Các giá trịcủatổchức
Niềmtin
Tình trạng hoặckếtquả
cuối cùng mà DN mong
muốn
Mẫu/dạng hành vi
và/hoặchànhđộng mong
muốn
Các giá trị
vềkếtquảCác giá trị
vềphương tiện
NGO QUY NHAM, MBA
muốn
muốn
Các chuẩnmực, quy tắc
và thủtụcchuẩn