1
XÂY DỰNG HTCL DỰA TRÊN
ISO 9000
ISO LÀ GÌ?
•ISO là một tổ chức phi chính phủ quốc tế về tiêu
chuẩn hóa, ra đời và hoạt động từ ngày 23/2/1947, Trụ
sở chính đặt tại Geneve (Thụy sỹ). ISO có tên đầy đủ
là:
“THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZATION”
•Các thành viên của nó là các Tổ chức tiêu chuẩn quốc
gia của hơn một trăm nước trên thế giới.
•Việt Nam là thành viên chính thức thứ 72 từ năm 1977.
Cơ quan đại diện là Tổng cục tiêu chuẩn-Đo lường-
Chất lượng
•Nhiệm vụ chính là nghiên cứu xây dựng, công bố các
tiêu chuẩn (không có giá trị pháp lý bắt buộc áp dụng)
thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
•ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất
lượng, được ban hành chính thức năm 1987, nhưng thực tế
nó đã được hình thành từ rất lâu sau đại chiến 2 ở Anh
Quốc và các nước Châu Âu khác cũng như Bắc Mỹ.
•1955, Hiệp ước Bắc Đại tây dương đưa ra các tiêu chuẩn
về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay
Concorde của Anh- Pháp....
•1969 Anh, Pháp thừa nhận lẫn nhau về tiêu chuẩn quốc
phòng với các hệ thống đảm bảo chất lượng của các thành
viên NATO.
•1972, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 4891 –
Hướng dẫn đảm bảo chất lượng.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
•1979, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn
BS 5750 – Tiền thân của ISO 9000.
•1987, ISO công bố lần đầu tiên bộ ISO 9000
khuyến cáo áp dụng trong các nước thành viên
và trên toàn thế giới.
•1994, bộ ISO 9000 được tu chỉnh lại và bổ xung
một số tiêu chuẩn mới.
•2000, bộ ISO 9000 được sửa đổi lần nữa và ban
hành.
•2008, bộ ISO 9000 lại được tái bản lần nữa
ISO 9000:2000
•Bộ ISO 9000 : 2000 mô tả cơ sở của HTQLCL và
giải thích các thuật ngữ.
•Bộ ISO 9001: 2000 quy định những yêu cầu cơ
bản của HTQLCL thay cho các bộ ISO
9001/9002/9003:94.
•Bộ ISO 9004 : 2000 hướng dẫn việc thực hiện
HTQLCL.
•Bộ ISO 19011 : 2001 hướng dẫn đánh giá
HTQLCL và hệ thống quản lý môi trường.
•Đối với nước ta hiện nay bộ ISO được coi như là
một quy trình công nghệ quản lý mới, giúp cho mỗi
tổ chức có khả năng tạo ra sản phẩm có chất
lượng thỏa mãn lợi ích khách hàng.