Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm" nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, đồng thời vận dụng lý luận Quản trị quan hệ khách hàng để phân tích, đánh giá thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Vietcombank – Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian qua, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 1: Tổng quan quản trị chuỗi cung ứng. Chương này có nội dung trình bày: khái quát về chuỗi cung ứng; khái niệm, bản chất và lợi ích quản trị chuỗi cung ứng; yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng chuỗi cung ứng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác minh các nhân tố ảnh hưởng đến ý định ứng dụng kế toán tinh gọn trong các công ty Fintech tại Việt Nam. Nghiên cứu đã tích hợp ba mô hình lý thuyết: Mô hình hành vi có hoạch định, mô hình khuyếch tán đổi mới đổi mới và mô hình chấp nhận công nghệ. Mời các bạn tham khảo!

Mục tiêu của đề tài là đưa ra một số kiến nghị với hàm ý là các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất mục tiêu trong triển khai quá trình cung ứng giá trị khách hàng theo tiếp cận marketing (MKT) hiện đại của DNTMVN trong thời gian tới khi thị trường thương mại nội địa vận động phát triển phức tạp, nhiều đột biến với mức cạnh tranh cao hơn nhiều so với hiện tại. Từ khóa: cung ứng giá trị cho khách hàng, quá trình cung ứng giá trị khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Luận văn có cấu trúc gồm 4 chương trình bày tổng quan về hãng hàng không quốc gia Việt Nam và các vấn đề nghiên cứu; lý thuyết lợi thế cạnh tranh và các yếu tố hình thành nên lợi thế cạnh tranh, đánh giá năng lực cạnh tranh của vna trong hoạt động vận chuyển hàng hóa quốc tế, những kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNA trong hoạt động vận chuyển hàng hóa quốc tế.

Mục tiêu của đề tài là tổng hợp lý thuyết cạnh tranh và các yếu tố hình thành nên lợi thế cạnh tranh, xác định thang đo và các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng đối với thị trường mục tiêu của nhựa Bình Minh; phân tích và đánh giá thực trạng về nguồn lực và năng lực cạnh tranh của Nhựa Bình Minh trên thị trường mục tiêu; đề xuất một số giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh của nhựa Bình Minh trên thị trường mục tiêu được lựa chọn.

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long thông qua việc xác định các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng và đánh giá mức độ đáp ứng những yếu tố đó của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long; ánh giá nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long để nhận dạng các nguồn lực nào cần duy trì hay đầu tư xây dựng; đề xuất những giải pháp đầu tư vào các nguồn lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.

Đề tài nghiên cứu nhằm khám phá các nhân tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics; điều chỉnh thang đo về các yếu tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics; kiểm định thang đo về các yếu tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng mô hình giá trị khách hàng hiện tại của RESCO từ kết quả khảo sát khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình trên thị trường bất động sản tại Tp. HCM, qua đó nhận xét vị thế hiện tại của RESCO từ góc nhìn giá trị. Từ các hệ số ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình, đánh giá mức độ quan trọng của các thành phần tạo nên giá trị khách hàng của RESCO và định hướng một số giải pháp nâng cao giá trị khách hàng. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của RESCO nhằm nâng cao giá trị khách hàng.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty NSP, thông qua việc đánh giá thực trạng cảm nhận của khách hàng về giá trị công ty NSP đem lại, cũng như phân tích chuỗi giá trị và đánh giá các năng lực để phát hiện năng lực cốt lõi của công ty NSP. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty NSP, dựa trên việc sử dụng năng lực cốt lõi để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng.

Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nhằm khám phá và đo lường mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam; Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa các thành phần giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam;

Mục đích nghiên cứu của luận án nhằm khám phá mối quan hệ giữa các thành phần của giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam cũng như kiểm tra vai trò điều tiết của tính cách khách hàng lên các mối quan hệ này.

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối quan hệ giữa các thành phần của giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng, cũng như kiểm tra vai trò điều tiết của năm đặc điểm tính cách khách hàng lên các mối quan hệ này trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. Nghiên cứu đã phát triển và kiểm định thang đo lường cũng như xây dựng một mô hình lý thuyết thể hiện mối quan hệ giữa các thành phần của giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng với biến điều tiết là tính cách của khách hàng.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa các thành phần giá trị khách hàng (giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ) và chất lượng sống người tiêu dùng trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam. Khám phá vai trò điều tiết của tính cách khách hàng lên các mối quan hệ nhân quả giữa các các khái niệm của mô hình nghiên cứu trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam.

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.

Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 7: Quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Chương này giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời tham khảo.