10 bài học lãnh đạo từ
trường quản trị IBM
Nhờ vựot lên thất bại để tìm hướng đi mới, Louis R. Mobley đã tạo ra
những nhà lãnh đạo đưa IBM thành một trong những công ty phát triển
nhanh nhất và được ngưỡng mộ nhất thế giới trong những năm 1960 và
1970 ...
Năm 1955, vị giám đốc điều hành huyền thoại của IBM, Tom Watson Jr, đã
đưa cho cố vấn của tôi - ông Louis R. Mobley một tờ séc trống và toàn quyền
quyết định hoạt động của Trường quản trị IBM. Tự tin với thành công khi giữ
vai trò là giám sát đầu tiên của IBM và quản lý các chương trình đào tạo,
Mobley cho rằng mình cũng sẽ làm tốt nhiệm vụ này.
Louis R. Mobley
Đầu tiên, cùng với GE và DuPont, ông thuê Viện khảo thí giáo dục Hoa Kỳ
(Educational Testing Service - ETS), cùng một công ty mà vẫn thực hiện các
bài kiểm tra SATs, để tìm ra các kỹ năng giúp những nhà lãnh đạo thiên tài
đạt thành công. Mobley và các đồng nghiệp của mình tại GE và DuPont cho
rằng một khi các kỹ năng này đã được xác định, kế hoạch đào tạo ra thế hệ
giám đốc điều hành kiệt xuất sẽ trở nên khả thi.
ETS đã tiến hành các nghiên cứu một cách nghiêm túc đối với nhiều nhà lãnh
đạo thành công và trên nhiều phương diện để tìm ra các kỹ năng mà nhiều
người trong số họ đều có. Kết quả thu được khiến mọi người vừa kinh ngạc
vừa lo ngại: Điểm chung duy nhất giữa các nhà lãnh đạo thành công là họ
chẳng có điểm chung nào. “Bên ETS đã thất vọng về kết quả này đến nỗi họ
trả lại chúng tôi toàn bộ số tiền đã đươc ứng trước", Mobley nhớ lại.
Không dễ gì chấp nhận thất bại, sau một thời gian dài dày công tìm tòi và suy
nghĩ, cuối cùng ông đã có đươc câu trả lời. Không giống như các giám sát và
quản lý khác, bí quyết của các giám đốc điều hành thành công không phải ở
những kỹ năng và kiến thức mà là giá trị và thái độ. Và dưới đây là những kết
luận của Mobley.
1. Nhà lãnh đạo tài ba thành công nhờ sự mập mờ
Trong khi hầu hết trong chúng ta đều ưu tiên những quyết định rõ ràng, các
nhà lãnh đạo thành công lại có xu hướng nghiêng về thái độ mà Mobley gọi là
"bóng xám." Họ có thể đứng vững trong mâu thuẫn và căng thẳng. Thậm chí,
họ còn biết tận dụng những tình huống khó khăn để đưa ra những ý tưởng
sáng tạo.
2) Nhà lãnh đạo tài ba yêu thích việc khám phá cái mới
Những người giám sát và quản lý bình thường dựa vào một khung chính sách
và thủ tục để đưa ra các quyết định thích hợp. Họ muốn có một kế hoạch rập
khuôn ở đó mọi thứ đều sẵn có và họ phải “điền vào” càng ít càng tốt. Ngược
lại, những giám đốc điều hành lỗi lạc lại là những người muốn tạo ra những
khoảng trống để các nhà quản lý tìm tòi và điền vào. Họ không ngừng tìm
kiếm và thử nghiệm những điều mới mẻ.
3. Nhà lãnh đạo tài ba là những người thận trọng
Giám đốc điều hành thành công vì họ biết tham khảo ý kiến của nhiều người.
Họ luôn tìm kiếm những người ưu tú nhất để giúp việc cho mình. Và điều
quan trọng là họ giữ trí óc mình luôn tỉnh táo giữa các ý kiến và tranh luận
trái chiều. Các nhà lãnh đạo lớn luôn khao khát thử thách, và họ sẵn lòng
tuyển dụng những người tài giỏi, đầy thách thức mà không màng đến việc
người đó có thể là đối thủ tiềm năng của mình.
4. Nhà lãnh đạo tài ba muốn có nhiều lựa chọn
Ngay từ đầu, Mobley luôn là người ủng hộ sự đa dạng. Tuy nhiên, đó là sự đa
dạng về ý kiến chứ không phải sự đa dạng về chính trị. Sếp của Mobley là
người thường xuyên yêu cầu nhân viên của mình đưa ra những lựa chọn, ý
tưởng đa dạng, và tham khảo các lựa chọn này để đưa ra quyết định sáng tạo.
5. Nhà lãnh đạo tài ba luôn dũng cảm đối mặt với sự thật
Mobley luôn ngưỡng mộ những người dám đương đầu với sự thật. Các giám
đốc điều hành thành công phải đối mặt với sự thật, và điều này có nghĩa là
ông ta chuẩn bị tinh thần đón nhận cả những điều ông ta không muốn nghe.