10 cách thể hiện lòng mến khách
Thái độ tiếp khách của bạn chính là hình ảnh công ty, một vài sơ suất
trong giao tiếp có thể làm ảnh hưởng xấu đến công việc chung cũng như mối
quan hệ làm ăn lâu dài của công ty với đối tác.
Thể hiện lòng mến khách không khó nhưng đôi khi chúng ta lại hay bỏ qua
hoặc cảm thấy quá rườm rà, kiểu cách. Tuy nhiên, để tránh phạm những lỗi không
đáng, bạn cần phải ghi nhớ 10 điều sau:
1. Tác phong nghiêm chỉnh. Đứng thẳng và không cong lưng khi ngồi, các
tư thế này sẽ giúp bạn trông năng động và nhiệt tình trong công việc.
2. Luôn mỉm cười. Nụ cười là cách gây cảm tình đơn giản nhất mà tất cả
chúng ta đều có thể thực hiện được.
3. Đừng nói nhiều quá và tránh cướp lời của khách vì như thế bạn đã vượt
qua giới hạn của sự tận tình và trở thành một người có thói ba hoa.
Một chút sơ su
ất trong giao
tiếp cũng làm ảnh hư
ởng xấu đến
quan hệ làm ăn.
4. Không uống rượu, hút thuốc hoặc ăn trong phòng tiếp khách của công ty,
đây là khoảng thời gian dành cho công việc, khi cần mở rộng hay thắt chặt thêm
các mối quan hệ giao tiếp, bạn nên gặp gỡ khách ở một không gian nào đó thích
hợp hơn.
5. Không nên nhai kẹp cao su, đó là một hành động xem thường người
mình đang tiếp chuyện.
6. Đừng dùng từ ngữ nặng nề nếu không muốn bầu không khí trở nên ngột
ngạt, cũng như không kể những chuyện cười dung tục.
7. Rửa tay sạch sẽ, như thế bạn và khách sẽ cùng có một tinh thần sảng
khoát và cảm giác dễ chịu khi bắt tay chào hỏi nhau
8. Thận trọng với những điều bạn nói. Nếu một vấn đề nào đó mà công ty
vẫn đang xem xét thì đừng vội vàng mà nên xin khất lại câu trả lời.
9. Tập trung sự chú ý vào khách, lắng nghe và hiểu được những điều họ
nói, gọi đúng tên khách hàng
10. Đừng chú tâm nhiều quá vào các phương tiện điện tử cá nhân như: điện
thoại hay vi tính, lúc ấy trông bạn có vẻ bận rộn tạo cho khách cảm giác họ đang
làm phiền bạn.
(Theo HR Vietnam, Trade Show Training)