100 CÂU TRẮC NGHIỆM MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

ỏ ắ

ệ Ứ

Ổ

100 Câu h i tr c nghi m môn HÀNH VI T CH C (Source: www.nhaquantri.info Biên so n: Gia B o – H u Tr ng – Phúc Châu) ữ ạ

ả ọ

nhiên và không th tránh kh i c a b t kỳ m t nhóm nào”, ế ỏ ủ ấ ộ 1.“Xung đ t đ ộ ượ đây là phát bi u theo ể c xem là k t qu t ả ự ể ể b. Quan đi m m i quan h con ng ố ệ i ườ

i là hình th c đ ng viên thông qua c. Thi i đúng vi c và b trí vi c đúng ng ố ệ ệ ườ ứ ộ tế ố 2.B trí ng ườ k công vi c ệ ế

c ra quy t đ nh c. Tăng tính sáng t o khi ra ướ i đây không n m trong các b ằ ướ ế ị ạ 3.B c nào d ướ quy t đ nh ế ị

c p đ nhóm bao g m t t c ngo i tr 4.Các bi n đ c l p ế ộ ậ ở ấ ộ ồ ấ ả ạ ừ b. Giá tr và thái đ ị ộ

ư ế ề ệ ự ệ ệ ạ ẫ ẫ b. Mâu thu nẫ 5.Các mâu thu n v vi c th c hi n công vi c nh th nào là d ng mâu thu n quy trình

6.Các nhân t nh h ng đ n nh n th c ố ả ưở ứ d. Oc nh n th c, m c tiêu, tình hu ng ứ ụ ế ậ ậ ố

ng đ n nh n th c tình hu ng nh h ố ả ưở ứ a. Th i gian, môi tr ế ậ ờ ườ ng xã h i, môi ộ 7.Các nhân t tr ng làm ố vi cệ ườ

8.Các y u t xác đ nh tính cách ng- ng c nh ế ố ị d. Di truy n- môi tr ề ườ ữ ả

i lãnh đ o trong h c thuy t đ ng d n- i đây không thu c hành vi c a ng ộ ủ ườ ế ườ ạ ọ ẫ 9.Câu nào d m c tiêu. ướ b. Kinh nghi mệ ụ

c chia thành 3 nhóm c. Y u t linh ho t, ượ ế ố ứ s c m nh, y u t ạ ế ố ạ ộ ả khác 10.Chín kh năng hành đ ng đ y u t ế ố

a. T o ra s t n t ẩ ự ồ ạ ủ ạ ả ấ ọ ự ề ắ ố ệ ữ 11.Chu n m c chung c a nhóm r t quan tr ng vì i c a nhóm b. Gi m các ủ ể ệ v n đ r c r i trong quan h gi a các thành viên nhóm c. Cho phép thành viên nhóm th hi n ấ d. T t c đ u đúng giá tr trung tâm c a nhóm và làm rõ s khác bi i c a nhóm t v t n t ệ ề ồ ạ ủ ấ ả ề ủ ự ị

12Có m y d ng quy n l c c b n ề ự ơ ả b. 5 ấ ạ

ch c 13Có m y y u t ấ ế ố then ch t trong thi ố t k t ế ế ổ ứ c. 6

14Đ c tính nào d i đây không thu c đ c tính ti u s ặ ướ ử a . Kh năng ả ể ặ ộ

15Đ i t ch c: i trong t ố ượ ng nghiên c u hành vi t ứ ổ ứ a. Hành vi con ng ườ ổ ch c ứ

ố ắ ở ứ ụ ề ớ c th a mãn d a trên kh năng n l c. m c cao vì m c tiêu c a cá nhân, v i đi u ki n ệ ủ 16Đ ng viên là tinh th n s n sàng c g ng ầ m t s nhu c u cá nhân đ ự ầ ộ ộ ố ẵ ượ ỗ ự b. Sai ả ỏ

c th a mãn c. Nhu c u không đ ầ ượ ỏ  áp l c ự  c g ng ố ắ  tìm ki mế ả

17Đ ng viên x y ra khi ộ hành vi  th a mãn nhu c u ầ ỏ

i hai d ng mâu thu n nh n th c và mâu thu n c m nh n ồ ạ ậ b. Nh nậ ứ ẫ ậ ẫ ả ạ 18Giai đo n nào có t n t ạ th c và cá nhân hóa ứ

ế ị ề ộ ộ ạ 19Giai đo n quy t đ nh hành đ ng theo cách đã đ ra trong quá trình xung đ t là giai đo n ạ d. Hành vi

20Hành vi t ch c bao g m: ổ ứ ồ ớ a. Hành vi và thái đ cá nhân b. Hành vi và thái đ cá nhân v i ộ ộ

d. T t c đ u đúng t p th c. Hành vi và thái đ cá nhân v i t ậ ớ ổ ể ộ ch c ứ ấ ả ề

ch c ch nghiên c u nh ng thái đ và hành vi quy t đ nh đ n k t qu c a ng ả ủ ế ị ứ ữ ế ế ộ ỉ ườ i ứ ổ a . Đúng 21Hành vi t lao đ ng. ộ

ch c có ch c năng: a. Ch c năng gi i thích b. Ch c năng d đoán c. Ch c năng ứ ứ ổ ứ ả ứ ứ ự 22Hành vi t ki m soát d. T t c đ u đúng ấ ả ề ể

ch c có m i quan h v i các môn h c. ố ổ ọ a. Khoa h c chính tr b. Tâm lý xã h i c. ọ ộ ị 23Hành vi t ứ ệ ớ d. T t c đ u đúng Nhân ch ng h c ủ ấ ả ề ọ

ặ ể a. Tăng năng su t lao đ ng b. Gi m v ng m t ế ể ấ ắ ắ ổ ộ 24Hành vi t ả d. T t c đ u đúng và thuyên chuy n c. Tăng s hài lòng trong công vi c cho nhân viên ch c nh m đ n làm th nào đ ự ấ ả ề ứ ể ệ

25H c thuy t ERG v đ ng viên cho r ng con ng i có: ề ộ ế ằ ọ ườ a. 3 nhóm nhu c uầ

v đ ng viên g m n i t i và y u t bên ngoài 26H c thuy t hai nhân t ế ọ ố ề ộ ồ c. Y u t ế ố ộ ạ ế ố

27H c thuy t lãnh đ o theo tình hu ng cho r ng lãnh đ o có th đ c đào t o ể ượ ế ằ ạ ạ ố ọ ạ a. Đúng

ọ ế ằ ủ ệ ệ ấ ố 28H c thuy t lãnh đ o theo tình hu ng, trong mô hình c a Fiedler, Fiedler cho r ng y u t ế ố ố ạ tình hu ng xác đ nh hi u qu lãnh đ o là a. M i quan h lãnh đ o-thành viên b. C u trúc ả ạ ạ ị d. T t c đ u đúng nhi m v c. Quy n l c v trí ấ ả ề ề ự ị ố ụ ệ

i có ọ ủ ế ằ ầ ầ ườ b. 3 nhu c u cầ ơ 29H c thuy t nhu c u c a McCelland cho r ng nhu c u c a con ng b n: hoàn thành, quy n l c, liên minh ủ ề ự ả

đ nh b. Nhân viên thích làm vi c, sáng t o, có trách nhi m ả ị ệ ệ ạ 30H c thuy t Y v đ ng viên gi ọ và có th t ề ộ ế đi u khi n mình ể ể ự ề

31Lãnh đ o là a. Kh năng nh h ng m t nhóm h ng t i th c hi n m c tiêu ạ ả ả ưở ộ ướ ớ ự ụ ệ

ự ộ ươ d. T t cấ ả ng tác và liên minh c. Đ a v ị ị 32Lý do tham gia vào m t nhóm b. T a. S an toàn đ u đúng ề

33Maslow cho r ng th a mãn nhu c u b c th p khó h n th a mãn nhu c u b c cao b. Sai ậ ấ ầ ậ ằ ầ ỏ ơ ỏ

ch c ph thu c vào a. Chi n l c b. Môi tr ế ượ ụ ứ ộ ườ d. T t cấ ả ng c. Công ngh ệ ơ ấ ổ 34Mô hình c c u t đ u đúng ề

35Mô hình ra quy t đ nh g m b . 6 b ế ị ồ cướ

ử ụ ậ ẳ ứ 36M t c u trúc ph ng, s d ng nhóm ch c năng chéo hay nhóm c p b c chéo, chính th c hóa th p, m ng thông tin toàn di n là m t mô hình ấ b. Mô hình h u cữ ộ ấ ấ ứ ộ ệ ạ ơ

ứ ặ ổ ạ ấ ạ ch c ch c có đ c đi m ph m vi hóa ho t đ ng th p, ph m vi ki m soát r ng, ể ạ ộ i duy nh t và ít chính th c hóa là mô hình t ườ ộ ứ a. C uấ ể ổ ứ ấ ộ 37M t c u trúc t ộ ấ quy n l c t p trung vào m t ng ề ự ậ trúc đ n gi n ả ơ

ưở ườ ả ờ ỹ ệ ế t hay là ki n 38M t ng ả ườ ộ th c c a mình là ng ứ ủ i có kh năng nh h ữ ườ ắ ng ng i n m gi a d ng quy n l c ạ i khác nh vào nh ng k năng đ c bi ữ ặ ề ự d. Quy n l c chuyên môn ề ự

ch c mu n đ ra chi n l c gi m thi u chi phí c n áp d ng c c u t ch c ế ượ ứ ề ố ơ ấ ổ ụ ể ả ầ ứ a. Mô 39N u t ế ổ hình c gi i ơ ớ

ch c mu n đ ra chi n l ế ổ ứ ế ạ ớ i thi u các s n ph m và ả ệ ẩ c phát minh- nh n m nh đ n gi ấ ch c 40N u t ế ượ ố d ch v m i thì c n áp d ng c c u t ơ ấ ổ ầ ề ụ ụ ớ ứ b. Mô hình h u cữ ơ ị

41Ng i lao đ ng có th đ c đ ng viên thông qua s tham gia vào d. T t c đ u đúng ườ ể ượ ộ ự ộ ấ ả ề

i nh ng n t ậ ứ ắ ổ ả ấ ượ ng ữ ch c s p x p và di n gi ễ ế a. Đúng ng xung quanh 42Nh n th c là m t quá trình qua đó cá nhân t ộ giác quan c a mình đ tìm hi u môi tr ể ứ ủ ườ ể

ng b. ố ưở ệ a. Công b ng trong khen th 43Nhân t ế d. T t c đ u đúng Đ ng nghi p ng h c. Công vi c phù h p v i tính cách nào quy t đ nh đ n s hài lòng trong công vi c ệ ủ ằ ấ ả ề ế ị ộ ự ệ ồ ợ ớ

c hình thành theo c c u t ch c qu n lý c a đ n v đ ượ ơ ấ ổ ị ượ ứ ủ ả ơ c g i là ọ c. Nhóm chỉ 44Nhóm đ huy

45Nhóm đ c phân thành ượ c. Nhóm chính th c và nhóm không chính th c ứ ứ

i và ph thu c l n nhau, nh ng m c tiêu ạ ộ ẫ ụ ụ ư 46Nhóm là hai hay nhi u cá nhân, có tác đ ng qua l ộ ề b. Sai c a m i thành viên trong nhóm là khác nhau ủ ỗ

c coi là k t qu tích c c t xung đ t ữ ướ ượ ả ự ừ ả ộ a. Đ u tranh ấ 47Nh ng k t qu nào d ế ế gi a các thành viên trong nhóm v i m c tiêu công vi c ệ i đây không đ ụ ớ ữ

48Nh ng kh năng nào không n m trong kh năng suy nghĩ b. S cân b ng ữ ả ả ằ ự ằ

ữ ự ơ ở ệ ệ ể ệ ự ụ ả môi tr ườ c g i là ọ ng công vi c trên c s nh ng ữ ỉ a. Nhóm nhi m v b. Nhóm ch ụ ệ 49Nh ng liên minh hình thành m t cách t nhiên t ừ ộ quan h th hi n s th c m gi a các cá nhân đ ữ ượ d. T t c đ u sai huy c. Nhóm không chính th c ứ ấ ả ề

i đây không n m trong nghiên c u c a hành vi t ch c c p đ cá ữ ề ướ ứ ủ ằ ổ ứ ở ấ ộ 50Nh ng v n đ nào d ấ nhân? c. Xung đ tộ

i đây không n m trong nghiên c u c a hành vi t ch c c p đ ướ ằ ứ ủ ổ ứ ở ấ ộ 51Nh ng v n đ nào d ấ ữ nhóm? a. Thi ề t k công vi c và công ngh ế ế ệ ệ

Ở ự ủ ụ ư ệ ệ ạ 52 giai đo n c a nhóm vi c th c hi n t nhóm n a. Thay vào đó các thành viên ch nghĩ đ n các c.vi c. t nhi m v không còn là u tiên hàng đ u c a ủ ệ d. Giai đo n chuy n ti p ế ạ ệ ố ỉ ầ ể ữ ế

Ở ữ ể ầ ấ ạ 53 giai đo n nào nhóm có nh ng quan h g n bó, g n gũi phát tri n và c u trúc nhóm rõ ệ ắ ràng c. Giai đo n hình thành các chu n m c ự ạ ẩ

ch c ch c, góp ý tích c c và xây ả ứ ủ ấ ổ ứ a. R i b t ờ ỏ ổ ứ ự 54Ph n ng c a nhân viên khi b t mãn t d ng, làm cho tình hình t i t . ồ ệ ự

55Quá trình hình thành nhóm có m y giai đo n ạ b. 5 ấ

56Quá trình xung đ t di n ra qua m y giai đo n ễ ạ c. 5 ấ ộ

i B, t đó ng ả ủ ườ ừ ườ i B 57Quy n l c là kh năng mà ng ưở hành đ ng phù h p v i mong mu n c a A ng đ n hành vi c a ng ế a/ Đúng i A nh h ả ủ ề ự ộ ườ ố ợ ớ

v trí c a h trong h th ng c p b c chính ư ủ ấ ậ 58Quy n l c m t ng ề ự th c c a m t t ứ ộ ườ ch c thì đ ộ ổ i có đ ượ ứ ủ c nh là k t qu t ệ ố ọ ả ừ ị ế ượ ề ự b. Quy n l c h p pháp c coi là d ng quy n l c ề ự ạ ợ

59Ra quy t đ nh theo nhom s có nh ng u đi m ngo i tr ẽ ạ ừ c. T n nhi u th i gian ế ị ữ ư ể ề ố ờ

c. Các ậ a. Đ ng não b. H p đi n t ệ ử ộ ọ ụ d. T t c đ u có th áp d ng 60Ra quy t đ nh trong nhóm có th áp d ng k thu t nhóm t ụ ế ị ng tác v i nhau ớ ể ấ ả ề ỹ ể ươ

i mà ng ố ượ ướ ườ ả ằ ể ệ ệ ấ then ch t nào trong thi ch c 61S l y u t ế ố ng c p d ấ ố i qu n lý có th đi u khi n có hi u su t và hi u qu n m trong ả t k t ế ế ổ ứ d. Ph m vi ki m soát. ể ề ạ ể

ộ ộ ệ ủ c và s l n khen th i làm vi c nh n đ ệ ố ớ ượ ố ầ ệ ậ i; s khác ườ ự ng mà h tin ọ 62S hài lòng trong công vi c là m t thái đ chung đ i v i công vi c c a m t ng bi ưở ữ là mình l ự t gi a s l n khen th ưở ố ầ ra không nh n đ ậ ộ ệ ng mà ng ườ ượ b. Sai c. ẽ

ạ a. S hài lòng trong công vi c b. G n bó ự ệ ắ ch c có các lo i. 63Thái đ c a cá nhân trong t ứ ổ d. T t c đ u đúng ch c v i công vi c c. Cam k t v i t ấ ả ề ứ ế ớ ổ ớ ộ ủ ệ

ế ủ ạ ả i lãnh đ o c n có hành vi ầ ề ệ ườ ạ ậ ộ 64Theo lý thuy t c a Hersey và Blanchard v lãnh đ o khi nhân viên có kh năng mà không s n sàng nh n lãnh trách nhi m cho m t vi c nào đó, thì ng c. ệ ẵ Tham gia (nhi m v th p-quan h cao) ụ ấ ệ ệ

ạ ế ủ ậ ườ ệ ạ 65Theo lý thuy t c a Hersey và Blanchard v lãnh đ o khi nhân viên không có kh năng và ề ả không s n sàng nh n lãnh trách nhi m cho m t vi c nào đó, thì ng i lãnh đ o c n có hành ầ ộ vi a. Ch đ o (nhi m v cao-quan h th p) ệ ệ ấ ẵ ỉ ạ ụ ệ

ế ủ ề ạ ể ệ a. Nhân viên có khả 66Theo lý thuy t c a Hersey và Blanchard v lãnh đ o, R4 th hi n năng và s n sàng làm vi c ệ ẵ

67Tính cách h ng ngo i là: c. D h i nh p, hay nói, quy t đoán ướ ạ ễ ộ ế ậ

ế ể ch c và bên ngoài t ụ i khác bên trong t ổ ọ ứ ạ ứ ổ a. T so sánh bên ự ch c c. T so ứ ổ ự 68Trong h c thuy t công b ng, nhân viên có th áp d ng d ng so sánh ằ trong t ữ ườ d. T t c đ u đúng sánh bên ngoài t ấ ả ề ch c b. So sánh nh ng ng ch c ứ ổ

i lãnh đ o n m trong tình hu ng II, phong cách lãnh ủ ố 69Trong mô hình c a Fiedler, khi ng c chú tr ng nhi u h n? đ o nào đ ằ i công vi c ượ ề ạ ọ ơ ườ ạ b. H ng t ướ ệ ớ

ủ ằ ố ườ 70Trong mô hình c a Fiedler, khi ng c chú tr ng nhi u h n đ o nào đ ượ ề ạ ọ i lãnh đ o n m trong tình hu ng IV, phong cách lãnh ướ i công vi c ệ ạ ớ ơ b. H ng t

ng g p ph i nh ng h n ch ộ ổ ặ ế a. Th i gian b. ờ ữ ả ạ ườ ế ị d. T t c đ u đúng ng 71Trong m t t Theo l ố ch c, cá nhân ra quy t đ nh th ứ i cũ c. H th ng khen th ệ ố ấ ả ề ưở

c coi b. Xung đ t thi ệ ủ ạ ở ế ả ạ ở ộ ượ ộ ế t 72Xung đ t gây tr ng i tr ng i cho k t qu làm vi c c a nhóm đ th cự

Thuy t lãnh đ o theo tình hu ng-

ố

ế

ạ

Situational leadership theory

ạ

ế

ế ề

ề ổ

ứ

ố

ứ ậ

ứ

ạ

ộ ạ ằ ầ

ạ ể ự

ữ

ẽ

ố

Lý thuy t lãnh đ o theo tình hu ng trong các nghiên c u v t phong cách lãnh đ o và mô hình lãnh đ o mà theo đó ng ườ khác nhau s là t ạ phong cách lãnh đ o c a mình sao cho phù h p nh t v i tình hu ng c th . ụ ể

ch c là m t d ng lý thuy t v lãnh đ o, ạ ạ i ta lu n ch ng r ng các phong cách lãnh đ o ạ t h n trong nh ng tình hu ng khác nhau và nhà lãnh đ o c n ph i linh ho t đ l a ch n ọ ả ố ơ ạ

ấ ớ

ủ

ợ

ố

ế

ườ

ạ

ổ

ầ

ể ề

ườ

ọ

ổ ắ

ệ ứ ữ

ắ

ổ

ở

i có th nhanh chóng thay đ i các phong cách lãnh đ o khi tình hình thay ố i xung quanh: chúng ta c ử ớ ỉ i có tính hay quên. Mô hình này không ch t c nh ng ai

ấ ả

ữ

ụ

ể

ạ

ả

ườ v trí lãnh đ o hay qu n lý, mà còn có th áp d ng cho t i khác trong công vi c, trong m t cu c ch i và ngay trong gia đình.

ườ ữ vai trò lãnh đ o ng

i là ng Nhà lãnh đ o ng bi n gi ỏ ạ ứ đ i. H u h t chúng ta đ u n l c làm đi u đó trong vi c ng x v i m i ng ỗ ự ề ế g ng không n i nóng v i nhân viên m i và nh c nh nh ng ng ớ ớ i đang dành riêng cho nh ng ng ở ị đang gi ườ

ữ

ệ

ạ

ộ

ộ

ơ

Mô hình c a Blanchard và Hersey

ủ

ể

ụ

ả ủ

ề

ạ

ả

t “Làm nhà qu n lý trong 1 phút” (One minute Manager), và Paul Hersey. H

ờ ạ

ổ ế ạ

ấ ề ế ạ

ườ

ữ

ể

ờ

ố

ả ố ọ

ủ

ạ

ợ

ấ ể ậ

ấ ễ ể

ầ ớ

ở ầ

ụ

ụ

ở

c a ví d kinh đi n nh t v mô hình lãnh đ o là Ken Blanchard, chuyên gia v qu n lý mà sau này Tác gi ọ tr nên n i ti ng nh lo t bài vi ở đã sáng t o ra mô hình lãnh đ o theo tình hu ng vào cu i nh ng năm 1960, nh đó ng i ta có th phân tích các nhu c u c a tình hình, sau đó l a ch n phong cách lãnh đ o phù h p nh t. Mô hình này tr nên thông d ng v i các nhà qu n lý trong nhi u năm qua b i nó r t d hi u và có th v n d ng trong h u h t ế các đi u ki n và thích h p v i h u h t m i ng

ả ớ ầ

ự ề ọ

i. ườ

ề

ệ

ế

ợ

Mô hình này bao g m 2 khái ni m c b n: phong cách lãnh đ o và m c đ phát tri n

ơ ả

ứ

ệ

ể

ạ

ồ

ộ

Phong cách lãnh đ o- Leadership style ạ

phong cách lãnh đ o trên ph

ng di n quy mô c a s đ nh h

ả

ệ

ự ị

ng và ng h ủ

ươ i quy n c a mình. H phân lo i t

ủ

ọ

ộ ủ ướ ạ t c các phong cách lãnh đ o

ạ ấ ả

Blanchard và Hersey đã mô t mà nhà lãnh đ o dành cho các c ng s d ạ thành 4 d ng hành vi, đ

c ký hi u t

ạ ự ướ ề S1 đ n S4: ế

ộ ệ ừ

ượ

ạ

•

ạ

ệ

ể

ừ

ữ

ườ

c thông báo cho toàn th m i ng

ặ

ẽ

ụ ủ ựơ

ề ế ị

i th a hành và giám sát i, vì ể ọ

ườ

ạ

ư ề

ạ ộ

•

ẫ

ạ

ụ ủ

ườ

ữ

ệ

ị

ư i th a hành, nh ng phía h . Vi c ra quy t đ nh v n là đ c quy n c a nhà lãnh ẫ

ấ ừ

ừ ề

ủ

ệ

ọ

ế ư

ế ị ơ

ề

ạ

•

ụ

ư

ệ

ạ

ợ

i cho các nhân viên d

ỏ ạ ạ

ướ

ề

i.

ệ ệ

ệ ề

ể

ầ

•

ề ấ ế ấ

ế ị ỷ

ề ồ

ế

ị

ả i. Nhân viên c p d

i, ạ ờ i s quy t đ nh th i ế ị

ệ ấ

ướ

ề

S1: “Nhà lãnh đ o đi u khi n” xác đ nh vai trò và nhi m v c a nh ng ng ị h ch t ch . Các quy t đ nh do nhà lãnh đ o đ a ra và đ ọ v y thông tin liên l c ch y u mang tính m t chi u. ủ ế ậ S2: “Nhà lãnh đ o hu n luy n” v n xác đ nh vai trò và nhi m v c a nh ng ng ấ ệ i tìm ki m các ý t l ng và đ xu t t ặ ề ưở ạ đ o, nh ng thông tin liên l c đã mang tính hai nhi u nhi u h n. ề ạ S3: “Nhà lãnh đ o tr giúp” b qua vi c ra quy t đ nh hàng ngày, nh phân công nhi m v và quá ế ị ệ ộ i quy n và tham gia m t trình làm vi c. Nhà lãnh đ o t o đi u ki n thu n l ậ ợ ph n vào vi c ra quy t đ nh, nh ng quy n ki m soát là dành cho các nhân viên c p d ướ i quy t v n đ t n t S4: “Nhà lãnh đ o u quy n” v n tham gia vào vi c ra quy t đ nh và gi ề nh ng quy n ki m soát thu c v các nhân viên c p d ướ ẽ ấ ộ đi m và cách th c mà nhà lãnh đ o cùng tham gia vào công vi c v i h . ớ ọ

ư ẫ ề ạ

ạ ể ứ

ư ể

ệ

ặ

ộ

c. Nhà lãnh đ o hi u qu c n ph i là ng

ạ

c xem là t ả

ố ế ứ

ệ

ầ

ạ

ạ

t c các nhà ấ ả t ng bi n tuỳ theo tình nhiên và khi áp d ng “lý

ạ ượ ỗ

i u ho c đáng mong mu n mà t ố ư i linh ho t và c n bi ế ườ ộ

ụ

ự

ạ

Trong s này, không có m t phong cách nào đ ượ ố lãnh đ o c n đ t đ ả ầ hình. Tuy nhiên, m i nhà lãnh đ o đ u có xu h thuy t lãnh đ o theo tình hu ng”, h c n ph i bi

c phong cách xác th c c a mình.

ề ọ ầ

ầ ng mang m t phong cách t ủ

ướ t đ ế ượ

ự

ế

ạ

ả

ố

Các c p đ phát tri n- Development levels

ộ

ể

ấ

c lãnh đ o- t c là ph thu c và ng

ắ

ạ

i đ ườ ượ

ườ

ụ

ứ

ụ

ạ

ộ

ộ ạ

ủ

ọ

i th a hành. H kh ng đ nh r ng, phong cách đ ị

ạ ằ

ủ

ủ

ể

ẳ

ồ

ộ

ượ ự ạ

ướ

ấ

ọ

i th a hành theo 4 c p đ , đ

c ký hi u t

ừ Phong cách lãnh đ o đúng đ n s ph thu c vào ng i th a ẽ hành. Blanchard và Hersey đã m r ng ph m vi mô hình lãnh đ o c a h , theo đó mô hình này còn bao ở ộ g m c m c đ phát tri n c a ng c l a ch n c a nhà ọ ườ i. H phân lo i kh năng phát lãnh đ o c n ph i d a vào năng l c và s t n tu c a các nhân viên c p d ả ự D1 đ n D4: tri n c a nh ng ng ế

ọ ỵ ủ ộ ượ

ả ứ ầ ạ ủ

ừ ự ậ ấ

ả ự ườ

ệ ừ

ữ

ừ

ể

i th a hành thi u các k

ự ậ

ườ

ự

ỵ

ế

• D1: Năng l c th p, s t n tu cao ỹ ấ ỏ t c n có cho công vi c. Tuy nhiên, h khao khát h c h i và mong m i ệ ầ

- Nhìn chung, nh ng ng ệ

ừ ọ

ữ ọ

ỏ

năng chuyên bi đ ượ

c ch d n. ỉ ẫ

ừ

- Nh ng ng ữ ỵ i không th làm vi c mà không đ

ứ

ả ự ậ ể

ườ ượ

i th a hành có m t s k năng c giúp đ . Nhi m v ho c tình ệ

ộ ố ỹ ặ ụ

ỡ

ố

ữ

ừ

ệ

• D3: Năng l c cao, s t n tu th t th i không tin t

ể ạ

i th a hành có kinh nghi m và ng ỵ ấ ườ - Nh ng ng ộ ng vào vi c kh i s m t mình ho c thi u đ ng

ườ ở ự ộ

ệ

ế

ặ

ệ • D4: Năng l c cao, s t n tu cao

ỵ

ừ

ự ậ tin v i năng l c cá nhân đ có th làm vi c t

i th a hành có kinh nghi m trong công t. Th m chí h còn

ấ ự

ườ ể

ệ ố

ệ ậ

ể

ớ

ọ

vi c và c m th y t ả gi

• D2: Năng l c v a ph i, s t n tu cao ự ừ thích ng, nh ng l ư ệ ạ hu ng có th tr nên m i m đ i v i h . ớ ẻ ố ớ ọ ể ở ự ậ ự kh năng, nh ng có th l ưở ư ả c đ làm vi c nhanh chóng và hi u qu . ả ệ ơ ể - Nh ng ng ữ ự ự i chuyên môn h n c nhà lãnh đ o. ạ ơ ả

ệ ỏ

ộ

ấ

ể

ề ơ ả

ự

ấ

ờ

ộ

ỹ

ấ

ấ

ể ớ

ư

ệ

ể

ạ

ố

ệ ấ

ệ ả

ộ

ữ ng nh t c a phòng, ban mình, nh ng t

ạ i di chuy n t

i quy t m t v n đ

i c p D1 ho c D2 khi gi ặ

ề ể ớ ấ

ộ ấ

ề ế

ư

ạ

ả

tin và có đ ng l c Các c p đ phát tri n cũng mang tính ch t nh t th i. V c b n, tôi có th có k năng, t ự ấ ệ ph n đ u trong công vi c, nh ng l i có th r i vào c p D1 khi đ i di n v i công vi c và có th nói công vi c ể ơ ấ đòi h i nh ng k năng mà tôi không có. Ch ng h n, nhi u nhà qu n lý thu c c p D4 khi đi u hành công ỹ ẳ ỏ ề vi c th ậ ủ ệ nh y c m c a nhân viên c p d ạ

ườ ả

i. ướ

ủ

ấ

Ph i h p gi a lãnh đ o và phát tri n

ố ợ

ữ

ể

ạ

ớ ấ

ủ

ạ

ầ

ạ

ả

ợ

ằ ườ

ừ

ữ

ề

ạ

ả

ầ

ớ

ượ

ể

ả

ạ

ả

ầ

ạ

ố

ộ ứ ơ ầ c h u h t kh năng lãnh đ o theo tình hu ng, nhà lãnh đ o c n ừ ng th c đi u hành hi u qu b ng nh ng phong cách lãnh đ o khác nhau và cách xác ệ

ế ả ằ

ữ

ạ

Blanchard và Hersey cho r ng, phong cách lãnh đ o (S1-S4) c a nhà lãnh đ o c n ph i phù h p v i c p đ i th a hành. H n n a, chính nhà lãnh đ o c n ph i thích nghi v i đi u đó, ch phát tri n (D1-D4) c a ng ể không ph i là ng đ ứ ề đ nh c p đ phát tri n c a ng

ề i khác.

ủ i th a hành. Đ có đ ườ c đào t o v ph ươ ạ ể ộ

ượ ị

ườ

ủ

ấ

ứ

ụ ề ự ấ ươ

ủ

ể

ạ

i m i tham gia vào đ i hình c a b n và b n đ

ừ

ể ấ ườ

ộ ạ

ạ ộ

ườ

ạ

ớ

ữ ố ả ầ

ạ

ử

ệ

ầ

ọ

i th a hành, có th hình dung b i c nh sau: M t ng ầ ữ ộ ố ọ

ng x ng gi a phong cách lãnh đ o c a nhà lãnh đ o và c p đ phát tri n c a ủ ấ ượ c ủ c màn hình máy tính, đ a cho anh ta ạ ạ i ơ ấ

ả

Đ l y ví d v s b t t ng ộ ể yêu c u giúp anh ta trong nh ng ngày đ u. B n đ t anh ta ng i tr ặ m t đ ng tài li u c n x lý ngay trong ngày r i xin l ỗ ể ự ộ ch n phong cách S4, rõ ràng là không phù h p. M i ng ỗ v và không có đ ng l c ph n đ u, còn b n l i không có đ ấ ự ơ

ồ ướ i đ d m t cu c h p. Anh ta ộ i đ u b thi t h i b i ng ườ ề c nh ng tài li u đã đ ượ

ư c p đ D1, còn b n l ộ i m i đ n c m th y b ớ ế c x lý. ử

ở ấ ườ ượ

ệ ạ ở ệ

ồ ợ ạ ạ

ị ữ

ấ

ộ

ụ

ộ ồ

ủ

ệ

ệ

ạ

ệ

ạ

ạ

ồ

ỉ

t cách th c ti n hành t ng công vi c. Anh b n đ ng nghi p

ộ ừ

ệ ạ

ế

ế

c hoàn thành, nh ng đ ng nghi p c a b n s coi th

ộ ướ ả ọ

ư c p đ D4, còn b n l ệ ở ấ ủ

ầ ồ ồ

ộ ẽ

ứ ệ

ườ

ư

ệ

ạ

M t ví d khác, hãy hình dung b n đang bàn giao công vi c c a mình cho m t đ ng nghi p có kinh nghi m ệ ộ c khi đi ngh mát. B n lên danh sách m t lo t nh ng công vi c c n làm và đ a cho đ ng nghi p m t tr ữ ạ ạ b ng ch d n chi ti i ệ ỉ ẫ ch n phong cách S1. Công vi c có th s đ ạ ng b n vì b n đ i x v i anh ta ch ng khác gì v i m t th ng đ n.

ể ẽ ượ ộ

ố ử ớ

ằ

ạ

ẳ

ầ

ớ

ữ

ể ạ

ọ ẽ ả ơ

ườ

ể

ả

ố i vài l

ư ề

t và b ng ki m tra đ i chi u cho ng ể ạ

ế ệ

ủ

ờ

ế i ch d n thôi tr ắ

ớ ấ

ệ

ẽ

ấ

c thi

ệ ẽ ượ

ự ệ

ườ

ủ

i th a hành s tăng lên, đ cu i cùng đôi bên cùng có l

i nh ng ch d n chi ti Nh ng hãy đ l i m i đ n, h s c m n b n ạ ớ ế ỉ ẫ ọ c khi đi ngh mát, m i nhi u đ y! Hãy nói qua v i đ ng nghi p c a b n và đ l ớ ồ ỉ ướ ấ chuy n s đâu vào đ y c ! B ng cách l a ch n phong cách lãnh đ o đúng đ n đ thích ng v i c p đ ộ ể ằ ả phát tri n c a ng ể nh t là c p đ phát tri n c a ng ấ

ỉ ẫ ạ c hoàn thành, m i quan h s đ ố ố

ạ ọ i th a hành, công vi c s đ ẽ ượ ẽ ườ

ứ ọ t l p và quan tr ng ế ậ i. ợ

ừ ể

ừ

ủ

ể

ấ

ộ