HÀNH VI TỔ CHỨC
1 OB_HK172_Htmchau
OB_HK172_Htmchau 2
Các nội dung chính
CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC
• Định nghĩa sự căng thẳng
•Nguyên nhân gây nên sự căng thẳng
• Các loại căng thẳng
• Các dấu hiệu nhận biết sự căng thẳng tiêu cực
•Tác hại của sự căng thẳng tiêu cực
• Quản lý sự căng thẳng
CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC
• Định nghĩa chất lượng cuộc sống (CLCS)
•Các thành phần của CLCS
• Các tiêu chí phản ánh CLCS
• Cân bằng công việc và cuộc sống
OB_HK172_Htmchau 3
OB_HK172_Htmchau 4
Căng thẳng trong công việc
Căng thẳng là cụm từ chung chỉ những sức ép / áp lực mà con
người cảm nhận và đối mặt trong cuộc sống.
Định nghĩa sự căng thẳng (stress)
21-Feb-18 htmchau@hcmut.edu.vn 5
Theo Walter Cannon (1927)
Theo R.S. Lazarus (1966)
Theo Lazarus & S. Folkman (1984)
Stress xuất hiện khi áp lực vượt quá khả năng thông thường của bạn để ứng phó
Stress được hiểu đơn thuần là phản ứng “cài đặt sẵn” của cơ thể trước những
nhân tố gây hại nhằm huy động sức mạnh của cơ thể để ứng phó.
Căng thẳng xuất hiện khi cá nhân nhận thấy rằng họ không thể ứng phó/ đáp
ứng được với những yêu cầu đối với họ hoặc đe dọa sự tồn tại khỏe mạnh của
họ.
Stress là kết quả của sự mất cân bằng giữa những yêu cầu và những nguồn lực.
Theo Palmer (1999)