Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - ThS. Võ Thị Ngọc Linh

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến đổi nhanh chóng, khả năng quản lý hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một tổ chức. Một trong những chức năng quản lý không thể thiếu là kiểm soát, đóng vai trò đảm bảo rằng các hoạt động đang diễn ra đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra. Chức năng kiểm soát không chỉ giúp nhận diện các sai lệch so với kế hoạch mà còn cung cấp cơ sở để đưa ra các điều chỉnh kịp thời. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm cơ bản, những nguyên tắc cốt lõi để xây dựng một cơ chế kiểm soát hiệu quả, từ đó làm nổi bật tầm quan trọng của nó trong việc tối ưu hóa hiệu suất và sự ổn định của tổ chức.

Sinh viên các ngành quản trị kinh doanh, quản lý; các nhà quản lý, cán bộ điều hành doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng và tối ưu hóa hệ thống kiểm soát nội bộ.

Chương này cung cấp một cái nhìn toàn diện về chức năng kiểm soát, một trụ cột quan trọng trong quản lý tổ chức. Bắt đầu bằng việc định nghĩa kiểm soát như một quá trình đo lường và so sánh kết quả thực tế với các tiêu chuẩn đã định, nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các sai lệch hoặc nguy cơ sai lệch. Nó nhấn mạnh rằng kiểm soát không chỉ giới hạn ở các hoạt động đã hoàn thành mà còn bao gồm các hoạt động đang diễn ra và sắp tới, thể hiện tính chủ động và liên tục của quá trình này. Vai trò của kiểm soát được làm rõ qua việc đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả, phát hiện sớm các vấn đề và cung cấp giải pháp điều chỉnh để đạt được mục tiêu tổ chức. Ngoài ra, tài liệu còn trình bày chi tiết các nguyên tắc nền tảng để xây dựng một cơ chế kiểm soát hiệu quả. Các nguyên tắc này bao gồm việc thiết kế cơ chế kiểm soát dựa trên kế hoạch hoạt động và cấp bậc, xem xét đặc điểm cá nhân của nhà quản trị, tập trung vào các khâu trọng yếu, đảm bảo tính khách quan, phù hợp với văn hóa tổ chức, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả kinh tế, và quan trọng nhất là phải dẫn đến hành động cụ thể để cải thiện. Những hiểu biết này có ý nghĩa thiết thực trong việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý vững chắc, giúp tổ chức vận hành trơn tru và linh hoạt ứng phó với mọi thách thức.